หลังจากเว็บไซต์จ๊อบส์ดีบี ซึ่งเป็นเว็บไซต์หางานชื่อดังของเมืองไทย ออกมาเปิดเผยว่าแรงงานสายการตลาดดิจิตอลกำลังขาดแคลนอย่างหนัก สวนทางกับตัวเลขผู้ใช้อินเตอร์เน็ตที่กำลังเพิ่มขึ้น และการใช้จ่ายโฆษณาผ่านสื่อดิจิตอลมีอัตราเติบโตสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมีตำแหน่งงานว่างกว่า 5,000 ตำแหน่ง แต่มีคนสนใจสมัครงานในสายงานดังกล่าวนี้แค่ 700ตำแหน่งเท่านั้น ซึ่งเท่ากับว่าขาดแคลนแรงงานในภาคนี้ประมาณ85%เลยทีเดียว เรื่องนี้บอกอะไรกับเราได้บ้าง
วีรภัทร คันธะ หนึ่งในทีมงานดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง ของบริษัท Saleduck Asia ปัจจุบันดำรงตำแหน่งบรรณาธิการบริหารเว็บไซต์ Saleduck ภาคภาษาไทย เป็นบุคคลหนึ่งที่เพิ่งกระโจนลงมาในสนามอีคอมเมิร์ซ ระบุว่าปัจจุบันโลกของธุรกิจ การค้า และการลงทุนได้เปลี่ยนผ่านช่องทางจากตลาดปกติ มาอยู่บนอินเตอร์เน็ตเกือบหมดแล้ว ธุรกิจต่างๆจึงมีความพยายามที่จะปรับตัวเพื่อให้เปลี่ยนผ่านไปสู่โลกออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์ หากลองสังเกตจะพบว่าปัจจุบันผู้คนเลือกค้นหา ซื้อสินค้า หรือแม้แต่ติดตามข่าวสารบ้านเมืองผ่านอินเตอร์เน็ตกันหมด โดยเฉพาะการใช้เว็บไซต์ Google ที่กลายเป็นเครื่องมือการค้นหา และเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ทรงพลังที่สุดของโลกสำหรับคนยุคนี้ไปแล้ว และยังไม่นับรวมYoutubeที่ Google เป็นเจ้าของ และสร้างสรรค์คอนเทนต์ออนไลน์จนรายการที่ฉายปกติตามทีวีต้องเข้ามาออกอากาศผ่านอินเตอร์เน็ต จนเรียกได้ว่าโลกของธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างหนักเพราะสิ่งที่เรียกว่าอินเตอร์เน็ต
และแน่นอนว่าเมื่อธุรกิจต่างๆขยับเข้ามาอยู่บนโลกออนไลน์ จึงไม่น่าแปลกใจที่ความต้องการพนักงานสายดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งจะเพิ่มมากขึ้นแบบก้าวกระโดด เพราะแทบทุกธุรกิจและทุกบริษัทมีความต้องการให้ชื่อของผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจปรากฎอยู่ในผลการค้นหาของ Google เพื่อเพิ่มยอดขาย หรือสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก
“ทีนี้ไม่ว่าจะเป็นSocial Media หรือเว็บไซต์ก็ต้องมีคนคอยดูแล แต่ดูแลในที่นี้จะไม่เหมือนอดีตที่เว็บเป็นเพียงแหล่งให้ข้อมูลแบบ Passive อย่างเดียว แต่จะต้องรุกด้วยการขาย และโฆษณาเพื่อสร้างความรับรู้ของแบรนด์ ผ่านช่องทางต่างๆ ซึ่งคนที่เข้าใจความรู้ด้านการตลาดออนไลน์นั้นหาได้ยาก เพราะเป็นเรื่องใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้นมาในช่วงระยะ 2-3 ปีที่ผ่านมานี่เอง อย่างตัวผมเองในอดีตเคยเป็นนักข่าว เป็นคนผลิตคอนเทนต์ออนไลน์ และเคยเข้าสู่สนามธุรกิจ จึงพอจะนำความรู้ความเข้าใจในด้านต่างๆมาผสานในการทำงานได้อย่างลงตัว เช่น การนำเรื่องท่องเที่ยวที่น่าสนใจมานำเสนอผ่านเว็บไซต์ส่วนลด ซึ่งมีผู้สนใจเข้ามาอ่าน และตัดสินใจจองโรงแรมหรือตั๋วเครื่องบินเพราะการนำเสนอของเรา แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะมีความสามารถเหมือนกับผม ประกอบกับมหาวิทยาลัยต่างๆในตอนนี้แทบจะไม่มีหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งโดยตรง เพราะศาสตร์นี้เป็นการบูรณาการระหว่างศาสตร์วิชาการตลาดปกติ ความรู้ทางไอที ผสานกับความเป็นนักเขียน ตรงนี้จึงเป็นโอกาสที่น่าสนใจสำหรับคนรุ่นใหม่ที่กำลังเรียนอยู่ เพราะยังมีเวลาในการสะสมประสบการณ์ หาความรู้เกี่ยวกับการตลาดออนไลน์”
“อันที่จริงจะบอกว่าเป็นโอกาสของคนรุ่นใหม่อย่างเดียวก็ไม่ถูก เพราะความรู้ด้านนี้สามารถฝึกฝน และพัฒนาได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นหากต้องการเข้ามาสู่เส้นทางสายนี้ก็ต้องรีบเริ่มอ่านหาความรู้ และฝึกเพื่อทำความเข้าใจ ซึ่งถ้ามีโอกาสก็อาจลองไปหาฝึกงานดู เพราะจะได้เข้าใจและพัฒนาตัวเองไปได้แบบถูกทาง”
วีรภัทรยังออกมาวิเคราะห์เพิ่มเติมว่าเรื่องของรายได้นั้น อย่างที่กล่าวก็คือแรงงานด้านนี้เรียกได้ว่าขาดแคลนอย่างหนัก และหายาก ทำให้ค่าตัวของคนในสายงานนี้เพิ่มขึ้นสูงกว่าสาขาอื่นที่ใกล้เคียงกันอย่างสายการตลาดแบบปกติ และถ้าหากมีประสบการณ์ก็จะยิ่งเป็นที่ต้องการตัวของตลาดมากขึ้น
จากที่ตรวจสอบบริษัทอื่นๆนั้นเงินเดือนสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มทำงานในสายงานนี้เริ่มต้นอยู่ที่ราว 20,000-30,000 บาท ส่วนระดับหัวหน้างานนั้นสูงสุดอยู่ระดับแสนบาทเลยทีเดียว
อย่างไรก็ตามแม้มีหลายคนกังวลถึงคุณภาพและประสิทธิภาพของผู้ที่ทำงานสายนี้ยังต่ำอยู่ เมื่อเทียบกับประสบการณ์และเงินเดือนที่ได้รับนั้น ส่วนตัววีรภัทรมองว่าเป็นเรื่องของดีมานด์ซัพพลาย เมื่อปริมาณคนมีจำนวนน้อย หลายบริษัทแย่งตัวกัน ย่อมทำให้ค่าตัวสูงขึ้น ส่วนประสิทธิภาพนั้น ต้องเข้าใจก่อนว่าในเมืองไทยตำแหน่งงานนี้เพิ่งจะมีเกิดขึ้น ดังนั้นควรจะดูลักษณะของพนักงานคนดังกล่าวมากกว่าว่าเป็นคนที่สนใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆตลอดเวลา และนำสิ่งดังกล่าวมาประยุกต์ใช้หรือไม่ เพราะปัจจุบันยังไม่มีตัวชี้วัดเปรียบเทียบอย่างชัดเจนว่าคนดังกล่าวมีประสิทธิภาพต่ำหรือสูง แต่เชื่อว่าถ้าเป็นคนที่ใส่ใจเรียนรู้ตลอดเวลา คงไม่ใช่คนที่มีประสิทธิภาพต่ำอย่างแน่นอน
