สัมภาษณ์ - ‘วัลลภ ตรีฤกษ์งาม’‘ซูซูกิ’ยอดขายพุ่งสู้โควิด

‘วัลลภ ตรีฤกษ์งาม’‘ซูซูกิ’ยอดขายพุ่งสู้โควิด – ที่ผ่านมาเจ้าพ่อรถเล็ก ‘ซูซูกิ’ ถือเป็นเพียงไม่กี่ค่าย ที่สามารถ ฝ่าฟันมรสุมโควิด-19 รักษายอดขายให้ได้ใกล้เคียงเทียบเท่ากับปีที่แล้ว

อะไรคือ ‘กุญแจแห่งความสำเร็จ’ นำพาซูซูกิ ก้าวผ่านช่วงเวลาสำคัญนี้ไปได้ มาฟังคำตอบจากผู้บริหารหนุ่มแฟมิลี่แมน ‘วัลลภ ตรีฤกษ์งาม’ กรรมการบริหาร ด้านการขาย และการตลาด

ยอดขายตกลงน้อยกว่าตลาด

ซูซูกิ โชคดีด้วยเพราะมีรถยนต์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า หลากหลาย และยิ่งในช่วงที่ต้องระมัดระวังการใช้เงิน เพื่อให้เกิดความคุ้มค่ามากที่สุด ซูซูกิ เซเลริโอ้ กลายเป็นรถเก๋งเล็ก ที่ลูกค้าเลือกใช้งาน เพราะนอกจากความกะทัดรัดคล่องตัว ขับง่ายแล้ว ราคายังเป็นอะไรที่ดึงดูดได้เป็นอย่างดี เริ่มต้นที่ 318,000 บาท ได้รถใหม่ป้ายแดงไปขับสบายใจ จนทำให้ยอดขายปีนี้มีอัตราเติบโตเกือบ 300% ขณะที่รุ่นเกียร์ธรรมดาขายดีขึ้น สัดส่วนจากเดิม 10% เป็น 30%

ขณะที่มีรถรุ่นใหม่อย่าง ซูซูกิ สวิฟต์ แมค อิดิชั่น และครอสโอเวอร์ ที่ได้รับการตอบรับอย่างท่วมท้น ซูซูกิ XL7 เพราะตอบสนองลูกค้าที่มีครอบครัวขนาดใหญ่ขึ้น รวมถึงกลุ่มที่ไลฟ์สไตล์เปลี่ยนไป ชอบกิจกรรมกลางแจ้ง

นอกจากนี้ยังมีแคมเปญโปรโมชั่น ทำให้ยอดขาย 10 เดือนที่ผ่านมาอยู่ที่ 19,623 คัน ปรับตัวลดลง 4% เมื่อเทียบ กับช่วงเดียวกันของปี 2562 ที่มียอดขาย 20,426 คัน ขณะที่ตลาดรวมรถยนต์ 10 เดือนปรับตัวลดลง 27% อยู่ที่ 608,843 คัน

แคมเปญโปรโมชั่น

จากปัญหาการอนุมัติสินเชื่อ โดยเฉพาะในกลุ่มอาชีพที่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากวิกฤตโควิด-19 เช่น กลุ่มธุรกิจท่องเที่ยว การเดินหน้าตามแผนงานที่เราใช้ในช่วงที่ผ่านมาจึงยังเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการพุ่งเป้าไปยังลูกค้าได้อย่างตรงกลุ่ม ตรงกับสภาพเศรษฐกิจในช่วงนี้ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ พนักงานบริษัทมหาชน นับว่าเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ การเข้าถึงเพื่อนำเสนอสินค้า และบริการได้อย่างตรงใจ ก็มีโอกาสในการสร้างยอดขายได้เป็นอย่างมาก

มีโปรโมชั่นพิเศษให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ รวมถึงลูกค้าที่นำรถเก่ามาเทรดซื้อรถใหม่ ซึ่งส่วนใหญ่พบว่ามาจากแบรนด์อื่น ประสบความสำเร็จอย่างมาก นอกจากช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้นแล้ว ยังทำให้อัตราการถูกปฏิเสธจากสถาบันการเงินลดลงตามไปด้วย เนื่องจากเป็นลูกค้าที่มีคุณภาพ

ในอนาคตยังมีแผนที่จะพัฒนาและยกระดับพนักงานให้เข้าถึงช่องทางออนไลน์ ส่วนด้านงานบริการหลังการขายมุ่งมั่นพัฒนาร่วมกับทางผู้จำหน่ายมาโดยตลอด มุ่งหวังที่จะสร้างคุณค่าให้แก่งานบริการเพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง

เป้าหมายยอดขายก่อนจบปี

จากแนวโน้มที่มีความผ่อนคลายมากขึ้น ประกอบกับลูกค้ามีความต้องการใช้งานรถยนต์ในช่วงเทศกาลปีใหม่ มั่นใจว่าตลาดรวมรถยนต์จะมีความคึกคักเพิ่มขึ้น ค่ายรถยนต์ต่างจัดแคมเปญออกมา กระตุ้นกำลังซื้อ และยิ่งในปีนี้คาดว่าจะถล่มกันดุเดือดกว่าที่ผ่านมา

ซูซูกิ ตั้งเป้าหมายยอดขาย 2 เดือนที่เหลือนี้อยู่ที่ 5,380 คัน โดยเป็นยอดขายที่มาจากงานมอเตอร์ เอ็กซ์โป 2,500 คัน ซึ่งมากกว่าปีที่แล้ว ที่ทำไว้ได้ 2,308 คัน หากเป็นไปตามเป้าหมาย จะทำให้ ยอดขายซูซูกิในปีนี้อยู่ที่ 25,000 คัน หรือเติบโตขึ้น 5% แต่อย่างน้อยที่สุดมั่นใจว่าจะมียอดขายเท่ากับปีที่แล้ว ที่ทำไว้ได้ 23,908 คัน

ส่วนตลาดรวมรถยนต์ปีนี้คาดว่าจะอยู่ที่ 760,000 คัน หรือปรับตัวลดลง 25%