สธ.ชี้โทร.‘3หมอ’ใช้เบอร์กลาง – นพ.เกียรติภูมิ วงศ์รจิต ปลัดกระทรวงสาธารณสุข (สธ.) กล่าวถึงกรณีโครงการ 3 หมอ ที่มีผู้โทร.รบกวนแพทย์ตอนดึก ว่า โครงการนี้หวังให้ประชาชนเข้าถึงและได้รับคำปรึกษา จากบุคลากรการแพทย์ตามลำดับ คือ 1. อสม. หมอประจำบ้าน 2. หมอสาธารณสุข ใน ร.พ. สต. และ 3.หมอครอบครัว คือแพทย์ที่อยู่ ร.พ. เป็นการปรึกษาเป็นทอดๆ ตามระบบ แต่ระยะแรกของโครงการอาจมีความเข้าใจที่ไม่ตรงกันบ้าง เช่น มีการโทรศัพท์ลัดขั้นตอน เป็นต้น ซึ่งก็มีการเรียนรู้ ทำความเข้าใจกัน และปรับกันไปอาจจะต้องใช้เวลา ค่อยๆ คุยกัน ส่วนใหญ่เราก็พยายามให้โทร.มาที่เบอร์ส่วนกลาง และส่งต่อเป็นทอดๆ ไป
นพ.ธเรศ กรัษนัยรวิวงค์ อธิบดีกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) กล่าวว่า โครงการ 3 หมอ เริ่มแรกไม่ได้บังคับว่าต้องเป็นเบอร์หมอโดยตรง จริงๆ จะเป็นเบอร์ส่วนกลาง ร.พ. โดยเริ่มจาก อสม. ซึ่งจะเป็นเบอร์ส่วนตัว เพราะใกล้ชิด จากนั้นก็จะเป็นเบอร์สำนักงาน และเบอร์ร.พ. แต่บางที่ก็เป็นไอดีไลน์ แต่เบอร์ส่วนตัวหมอก็อยู่ที่หมอเอง ซึ่งบางพื้นที่วางระบบได้ดี ก็คล้ายๆ กับเป็นหมอที่ปรึกษา แต่ก็ย้ำว่าต้องได้รับความยินยอมจากหมอไว้ก่อน
“ระบบนี้เริ่มหลอมและทำให้เกิดความเข้าใจในการบริการที่ดี เกิดโครงสร้างหมอประจำตัวได้ เกิดเป็นกรุ๊ป แต่กรณีที่เกิดปัญหาลักษณะนี้ในพื้นที่ไหน ก็ขอให้เปลี่ยนเป็นเบอร์กลาง หรือเบอร์สำนักงานที่มีเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรพร้อมรับสายให้คำแนะนำ ล่าสุดให้ อสม. สื่อสารกับประชาชนว่าควรติดต่ออย่างไรก่อน เช่น เริ่มจาก อสม.ก่อนดีกว่าหรือไม่ สบส. ก็ประสานกับทางจังหวัดด้วยเช่นกันว่าต้องดำเนินการอย่างไร” นพ.ธเรศกล่าว
