นายอัลวิน จี รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ บีอีเอ็ม กล่าวว่า บริษัท ได้คาดการณ์ยอดผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน ทั้งปี 2565 อยู่ที่ประมาณ 3-4 แสนคนต่อวัน ซึ่งดีกว่าปี 2564 ที่มียอดผู้ใช้บริการ 2 แสนคนต่อวัน ทั้งนี้ จากข้อมูลในเดือนมิ.ย. 2565 มีผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงินอยูที่ 3.2 แสนคนต่อวัน คิดเป็น 80% ของจำนวนผู้โดยสารเมื่อปี 2562 ขณะที่ ผู้ใช้บริการบนทางด่วนอยู่ที่ประมาณ 1 ล้านคันต่อวัน คิดเป็น 85% ของจำนวนผู้ใช้บริการฯ เมื่อปี 2562 และคาดการณ์ว่ารายได้ปี 2565 จะเติบโตกว่าปี 2564 เนื่องจากรัฐบาลประกาศคลายล็อกการเดินทางมากขึ้นแล้ว
ส่วนผลตอบรับการชำระค่าโดยสารบนรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน ด้วยบัตรเครดิต คิดเป็น 5% ของการชำระค่าบริการด้วยเงินสด บริษัทมีแผนเปิดให้จ่ายค่าโดยสารผ่านบัตรเดบิต คาดว่าจะเปิดใช้ภายในเดือนส.ค.-ก.ย.นี้ นอกจากนี้ บริษัทตรึงค่าโดยสารรถไฟฟ้าเอ็มอาร์ทีสายสีน้ำเงิน ในราคาเดิมจนถึงสิ้นปี 2565