‘พิทยา’พร้อมเปิดศักราชนำทีมบริหารรุ่นใหม่
เพราะการเปลี่ยนผ่าน โดยเฉพาะการส่งต่อเก้าอี้บริหารบริษัทใหญ่ มักมาพร้อมกับความกังวลและการเกิดแรงกระเพื่อมที่ส่งผลต่อแวดวงธุรกิจในวงกว้าง นายระเฑียร ศรีมงคล ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือเคทีซี เลยขอเปิดเวทีแถลงข่าวในงาน “The story continues the next journey begins” ที่ประเทศตุรกีหรือทูร์เคีย เพื่อย้ำความมั่นใจในทีมบริหารรุ่นใหม่ที่จะรับช่วงต่อและยกระดับธุรกิจเคทีซีที่มีรากฐานแข็งแกร่งอยู่แล้วให้ยิ่งเติบโตขึ้นอย่างมีศักยภาพ
นายระเฑียรกล่าวว่า “ในปี 2567 การเดินทางของเคทีซีจะเริ่มต้นอีกครั้งพร้อมสานต่อเรื่องราวดีๆ ให้เกิดขึ้นต่อเนื่องโดยทีมบริหาร รุ่นใหม่ เริ่มตั้งแต่เคทีซีจะมีประธานเจ้าหน้าที่บริหารท่านใหม่คือ นางพิทยา วรปัญญาสกุล ซึ่งร่วมงานกับเคทีซีมายาวนานถึง 26 ปี และจะเริ่มบทบาทใหม่ในวันที่ 1 ม.ค. 2567 รวมทั้งทีมผู้บริหารระดับสูงในสายงานต่างๆ ซึ่งล้วนเป็นคนที่ร่วมงานกับเคทีซีมายาวนาน มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญสูง เข้าใจในวัฒนธรรมองค์กร ที่สำคัญมีดีเอ็นเอของความเป็นเคทีซีอยู่เต็มเปี่ยม จึงทำให้มั่นใจได้ ว่าทีมบริหารชุดใหม่นี้ จะสามารถส่งต่อและสานต่อหน้าที่และภารกิจสำคัญของเคทีซีให้สำเร็จได้อย่างราบรื่นต่อเนื่อง”
นอกจากนี้ ยังกล่าวด้วยว่า ว่าที่ซีอีโอหญิงคนแรกของเคทีซี ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารอาวุโสกลุ่มงานการตลาดและสื่อสารองค์กร มีคุณสมบัติครบถ้วน ไม่ใช่แค่ในด้านซอฟต์สกิลเท่านั้น แต่ยังมีฮาร์ดสกิล โดยเฉพาะมีความชำนาญอย่างมากในการวางกลยุทธ์ และเป็นผู้บริหารที่สร้างแรงบันดาลใจ รวมถึงกระตุ้นให้พนักงานมีความตื่นตัวในการทำงานอยู่เสมอ จึงเชื่อมั่นว่านางพิทยาจะขับเคลื่อนองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง
ด้านนางพิทยากล่าวถึงทิศทางธุรกิจเคทีซีในปี 2567 และก้าวต่อไปของเคทีซี ว่า “เราพร้อมจะสานต่อวิสัยทัศน์และความสำเร็จที่ผ่านมาเพื่อส่งต่อเรื่องราวดีๆ ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม โดยจะทำธุรกิจให้มีผลกำไรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการทำธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบ โปร่งใส มีธรรมาภิบาล และสานต่อวัฒนธรรมองค์กรที่ดีของเคทีซี ซึ่งจะเป็นข้อได้เปรียบในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องค่านิยมองค์กรที่คน เคทีซียึดถือเป็นแนวทางในการทำงาน ได้แก่ 1.กล้าทำในสิ่งที่ถูกต้อง 2.ทำให้ง่ายไม่ซับซ้อน และ 3.ทำสิ่งที่มีความหมายและเป็นประโยชน์ รวมทั้งปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรแห่งความ ไว้วางใจเพื่อส่งต่อความเชื่อมั่นจากภายใน เคทีซีไปสู่สมาชิก องค์กร ผู้ถือหุ้นและ สังคม”
“การนำพาธุรกิจเคทีซีต่อจากนี้จะตั้งอยู่บน 3 องค์ประกอบคือ คน-กระบวนการ-เทคโนโลยี เริ่มจากคนซึ่งเป็นฟันเฟืองสำคัญที่เราดูแลและให้ความสำคัญมาตลอด ปีหน้าจะมุ่งพัฒนาและส่งเสริมความเป็นผู้นำของ ผู้บริหารรุ่นใหม่ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น พร้อมทั้งพัฒนาผู้บริหารระดับกลาง เน้นการสร้างความเป็นผู้นำเพื่อจะร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ สำหรับกระบวนการจะให้ความสำคัญกับการออกแบบและปรับกระบวนการทำงานให้กระชับรวดเร็วขึ้นโดยยึดสมาชิกเป็นศูนย์กลาง มีความเข้าใจความต้องการของสมาชิกและกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อทำการตลาด พร้อมทั้งปรับผลิตภัณฑ์และบริการของเคทีซี ส่วนเทคโนโลยีนั้นเคทีซียังให้ความสำคัญกับการใช้งานคลาวด์ ในโครงสร้างระบบทางด้านไอที ทั้งยังเล็งเห็นโอกาสในการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) เข้ามาเพิ่มศักยภาพของ องค์กรด้วย”
น.ส.ประณยา นิถานานนท์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานการตลาดบัตรเครดิต กล่าวถึงแผนกลยุทธ์ของธุรกิจบัตรเครดิตเคทีซีในปี 2567 ว่าตั้งเป้ามีสมาชิกบัตรใหม่เพิ่มขึ้น 230,000 ใบ และมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเติบโต 15% จากปี 2566 โดยในปี 2567 จะเป็นปีที่ให้ความสำคัญเรื่องความปลอดภัยในทุกขั้นตอนด้วยการพัฒนาแอพพลิเคชั่น “KTC Mobile” อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สมาชิกทำธุรกรรมต่างๆ เองได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย รวมทั้งต่อยอดผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต “เคทีซี ดิจิทัล” ให้ตอบโจทย์การใช้งานออนไลน์มากขึ้น ด้วยการพัฒนาช่องทางสมัครบัตรออนไลน์ อี-แอพพลิเคชั่น (E-Application) เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ที่ใช้ชีวิตส่วนใหญ่บนออนไลน์และจะเน้นทำการตลาดในกลุ่ม ผู้มีรายได้ 50,000 บาทต่อเดือนขึ้นไป ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่ทำให้การใช้จ่ายโดยรวมเติบโตได้ดี
ขณะที่ น.ส.พิชามน จิตรเป็นธรรม ผู้บริหารสูงสุด สายงานสินเชื่อบุคคล กล่าวว่า “สินเชื่อส่วนบุคคลแม้จะอยู่ในจุดพีก แต่ยังเป็นหนึ่งในสองผลิตภัณฑ์หลักของธุรกิจ ในปี 2567 ตั้งเป้าเติบโตไว้ที่ 5% จำนวนสมาชิกบัตรกดเงินสด “เคทีซี พราว” เพิ่มขึ้น 100,000 รายด้วยแผนกลยุทธ์หลัก 2 เรื่อง หนึ่งคือสรรหาสมาชิกใหม่ที่มีคุณภาพ เน้นการรับสมัครผ่านช่องทางสมัครสินเชื่อออนไลน์ อี-แอพพลิเคชั่น เพื่อให้สมาชิกทำรายการได้ด้วยตนเองและรู้ผลอนุมัติแบบเรียลไทม์ สองคือสร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้บัตรกดเงินสดให้สมาชิก กว่า 700,000 ราย เพิ่มฟังก์ชันการเบิกถอนและใช้วงเงินผ่าน แอพพลิเคชั่นเคทีซีโมบายให้รองรับการโอนเงินไปยังบัญชีพร้อมเพย์”
สำหรับ “เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน” น.ส.เรือนแก้ว เกษมสวัสดิ์ศรี ผู้บริหารสูงสุด สายงานสินเชื่อรถยนต์ กล่าวว่า ยังเน้นการขยายตัวของพอร์ตสินเชื่อต่อเนื่อง ตั้งเป้ายอดอนุมัติสินเชื่อใหม่ปี 2567 ที่ 6,000 ล้านบาท ด้วย 3 กลยุทธ์หลัก 1.เน้นสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี 2.ผนึกกำลังกับธนาคารกรุงไทยในการขยายฐานลูกค้าผ่านสาขาธนาคารกว่า 900 แห่งเป็นหลัก เสริมด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์ของธนาคาร ทั้งยังเป็นผลิตภัณฑ์สินเชื่อเดียวของกรุงไทยที่ทำรายการอนุมัติแบบเรียลไทม์พร้อมรับเงินทันที 3.ตอกย้ำความแกร่งให้กับจุดแข็งในฐานะผู้บริการรายเดียวที่ให้วงเงินใหญ่สูงสุด 1 ล้านบาท อนุมัติภายใน 1 ชั่วโมงพร้อมรับเงินทันที และยังขยายฐานไปยังผลิตภัณฑ์ใหม่ “สินเชื่อทะเบียนรถบิ๊กไบก์ เคทีซี พี่เบิ้ม” พร้อมบัตรกดเงินสด เคทีซี พี่เบิ้ม”
ในส่วนของ น.ส.อุษณีย์ เลาหะวรนันท์ ผู้บริหารสูงสุด สายงานสื่อสารการตลาดและธุรกิจ MAAI กล่าวว่า “MAAI by KTC” (มายบายเคทีซี) ในปี 2567 มีแผนจะขยายจำนวนพันธมิตรธุรกิจขนาดกลางและใหญ่อีกไม่ต่ำกว่า 20 ราย ซึ่งจะเป็นการเพิ่มจำนวนสมาชิก MAAI ประมาณ 2 ล้านราย
นางพิทยาเสริมภาพรวมของเคทีซีใน 2567 ด้วยว่า การบริหารต้นทุนทางการเงินในปีหน้าเคทีซีจะยังรักษาระดับให้เหมาะสมกับสภาวะเศรษฐกิจและความเสี่ยงที่ยอมรับได้ มีแผนจะระดมเงินกู้ยืมระยะยาวราว 13,000 ล้านบาทเพื่อสนับสนุนการขยายตัวของพอร์ตสินเชื่อ รวมถึงรองรับหุ้นกู้และเงินกู้ยืมระยะยาวที่จะครบกำหนดประมาณ 11,850 ล้านบาท ทำให้สัดส่วนเงินกู้ยืมระยะสั้นต่อเงินกู้ยืมระยะยาวอยู่ที่ 20:80 และต้นทุนทางการเงินอยู่ที่ 3.1% สูงขึ้นจาก สิ้นปี 2566 คาดว่าจะอยู่ที่ 2.8%
อีกเรื่องสำคัญที่เคทีซีทำมาตลอดและจะทำต่อไปคือ พัฒนา ความรู้ความเข้าใจแก่บุคลากรเพื่อให้สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ รวมถึงสร้างความไว้วางใจแก่ผู้มีส่วนได้เสียเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน เช่น “บัตรเครดิตเคทีซี ดิจิทัล” ที่เชื่อมต่อการชำระแบบคิวอาร์เพย์และการชำระผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งโดดเด่นด้านนวัตกรรมความปลอดภัยครั้งแรกของไทย เป็นบัตรที่โปร่งแสงและไม่มีหมายเลขบนบัตร อีกทั้งเลขหลังบัตรที่เปลี่ยนทุกครั้ง (Dynamic CVV/CVC2) การออกบัตรเครดิตเคทีซี ดิจิทัลยังเป็นความตั้งใจของเคทีซีในการช่วยลดปริมาณขยะบัตรพลาสติกอีก ทางหนึ่งด้วย
นางพิทยากล่าวทิ้งท้ายว่า แม้จะมีบางส่วนที่ต้องปรับปรุงต่อไป แต่เชื่อมั่นว่าวัฒนธรรมในองค์กรของเคทีซีที่เน้นใช้สิ่งที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุดและการให้ความสำคัญกับทรัพยากรบุคคลจะช่วย ขับเคลื่อนเคทีซีได้อย่างปรองดอง
สอดคล้องและมีเป้าหมายเดียวกันอย่างแน่นอน
