เริ่ม ส.ค. นี้ ใช้ระบบรับเรื่องร้องเรียน “Traffy Fondue“ แจ้งปัญหาแรงงานไทย ครอบคลุม 45 ล้านคน “แจ้ง-รับทราบ-แก้ปัญหาฉับไว” อัปเกรดแก้ปัญหา ประชาชน
6 ก.ค. 69 – ร.อ.หญิง ภัทร์ดารัสมิ์ ทองสลวยกร รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยถึงการบริการภาครัฐสู่ยุคดิจิทัล ว่า กระทรวงแรงงาน ร่วมกับร่วมกับ กระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.)
กำลังเร่งพัฒนาระบบรับเรื่องร้องเรียนผ่านแพลตฟอร์ม “Traffy Fondue” เปิดช่องทางร้องทุกข์และติดตามความเดือดร้อนให้กับแรงงานไทย กว่า 45 ล้านคน คาดว่า พร้อมเปิดใช้งานเต็มรูปแบบปลายเดือนก.ค.-ต้นเดือน ส.ค.นี้
เนื่องจากรัฐบาล ตระหนักถึงปัญหาที่แรงงานไทยต้องเผชิญ ทั้งความเหลื่อมล้ำด้านค่าแรง สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ไม่ปลอดภัย ความกังวลจากการเลิกจ้าง ปัญหาการว่างงานในช่วงที่เศรษฐกิจผันผวน
ซึ่งช่องทางการร้องเรียนในอดีต มีอุปสรรคแ ละล่าช้า และเข้าถึงยาก ทำให้บางครั้งปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขกลายเป็นความเดือดร้อนเรื้อรัง นโยบายดังกล่าวจึงออกแบบมาเพื่อแก้ข้อจำกัด เปลี่ยนช่องทางร้องทุกข์ให้ง่ายขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปัญหาของแรงงานจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิภาพสูงสุด
ร.อ.หญิง ภัทร์ดารัสมิ์ กล่าวว่าระบบ Traffy Fondue จะเป็นช่องทางหลักรับเรื่องร้องเรียนปัญหาด้านแรงงาน เรื่องค่าจ้าง สวัสดิการ สภาพการทำงาน หรือการละเมิดสิทธิต่างๆ โดยข้อมูลจะถูกส่งตรงถึงเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ เพียงแรงงานทำการถ่ายรูป ปักหมุดตำแหน่ง ระบุปัญหาผ่านสมาร์ทโฟน
จากนั้นระบบ AI จะช่วยวิเคราะห์ และข้อมูลจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรงทันที และสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์ ทำให้แรงงานไม่ต้องเสียเวลาเดินทางและตัดขั้นตอนด้านเอกสารที่ซ้ำซ้อน และมั่นใจได้ว่าทุกปัญหาจะได้รับการดูแล ไม่ถูกละเลย
ร.อ.หญิง ภัทร์ดารัสมิ์ กล่าวว่า รัฐบาล เตรียมต่อยอดระบบดังกล่าว ให้ครอบคลุมถึงแรงงานไทยในต่างประเทศ เพื่อเป็นหลักประกันความปลอดภัยและช่องทางในการขอความช่วยเหลือได้ทุกที่ทุกเวลา
เชื่อมั่นว่าการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้งาน จะช่วยให้การคุ้มครองสิทธิแรงงานไทย มีความเข้มแข็งขึ้น ซึ่งรัฐบาลพร้อมรับฟังและแก้ไขทุกปัญหา เพื่อสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้แก่แรงงานทุกคน
