ลูกค้ากำลังเลือกซื้อสินค้าที่ร้านสะดวกซื้ออัตโนมัติในมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งที่กรุงปักกิ่ง
(พีเพิลส์ เดลี่ ออนไลน์)
ร้านสะดวกซื้อไร้พนักงาน พื้นที่ออกกำลังกาย ห้องอ่านหนังสือ และร้านกาแฟบริการตนเอง กำลังเปลี่ยนประสบการณ์ผู้บริโภคในจีน ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัยและความต้องการที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานต่ำและความสะดวกสบายเพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
สถิติล่าสุดคาดการณ์ว่า มูลค่าตลาดค้าปลีกไร้พนักงานของจีนจะทะลุ 50,000 ล้านหยวนภายในปี 2025
หลี่ หย่าเหวิน เจ้าของร้านสะดวกซื้อไร้พนักงานในมณฑลกวางตุ้ง ระบุว่า ร้านเหล่านี้มักมีขนาดไม่เกิน 10 ตารางเมตร ค่าเช่าต่ำ ลดต้นทุนแรงงานและมีประสิทธิภาพสูง
ระบบควบคุมการเข้าออก กล้อง และเครื่องคิดเงินอัตโนมัติ ถือเป็นหัวใจสำคัญของพื้นที่ให้บริการอัจฉริยะ ขณะที่เบื้องหลัง ระบบอัลกอริทึมจะช่วยปรับการแสดงสินค้าและราคาโดยอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ
หลี่กล่าวว่า ทุกการซื้อและการเยี่ยมชมของลูกค้าจะถูกติดตามแบบเรียลไทม์บนคอมพิวเตอร์ของเธอ ระบบปัญญาประดิษฐ์จะวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ซื้อ และแนะนำโดยอัตโนมัติว่าควรเติมสินค้าเมื่อใดและสินค้าใด
โมเดลเดียวกันถูกนำไปใช้ในห้องอ่านหนังสือและร้านกาแฟไร้พนักงาน เช่น ห้องอ่านหนังสือที่เซี่ยงไฮ้ เปิดบริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยติดตามจำนวนคนเข้า-ออก และเวลาจองของผู้ใช้ผ่านระบบอัจฉริยะ
ความน่าสนใจสำหรับธุรกิจประเภทนี้อยู่ที่ความยืดหยุ่นและต้นทุนต่ำ เช่น ในโรงงานขนาดกลางและขนาดย่อม หรืออาคารสำนักงานที่มีพนักงานน้อยกว่า 300-400 คน ซึ่งร้านสะดวกซื้อแบบดั้งเดิมไม่สามารถอยู่รอดได้ ร้านค้าที่ไม่มีพนักงานประจำต้องการยอดขายเพียงประมาณ 500 หยวนต่อวันก็ถือว่าคุ้มทุนแล้ว
ผู้เชี่ยวชาญชี้ว่า ธุรกิจไร้พนักงานเติบโตจากการผสาน AI เข้ากับการบริโภค ซึ่งช่วยลดต้นทุนและสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคล โดยคาดหวังว่าในอนาคตจะพัฒนาผสมผสานระหว่างบริการมนุษย์และระบบอัตโนมัติ
ที่มา People’s Daily Online
