วอลโว่ เข้าพูดคุย สคบ. ยืนยัน รถอีวีรุ่น EX30 ที่ไฟไหม้ สั่งยุติการจำหน่ายแล้ว พร้อมทยอยเปลี่ยนแบตใหม่ให้ลูกค้าทั้งหมด 1,668 คัน
21 พ.ค. 69 – ที่สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นายประเดิมชัย บุญช่วยเหลือ ที่ปรึกษารัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานหารือปัญหารถยนต์ Volvo EX30 หลังมีรถ 1,668 คัน เกิดปัญหาระบบแบตเตอรี โดยมีผู้แทนบริษัท วอลโว่ คาร์ และผู้บริโภค เข้าร่วมประชุม
สำหรับปัญหาที่พบในรถรุ่นนี้คือ ไม่สามารถชาร์จไฟได้เกิน 70% ตามที่บริษัทได้ชี้แจงไว้ จนกว่าจะได้รับการเปลี่ยนโมดูลแบตเตอรีชุดใหม่ ซึ่งหากชาร์จเกิน 70% มีโอกาสที่รถจะเกิดไฟไหม้
นายถนอมศักดิ์ สันทนาประสิทธิ ผู้อำนวยการฝ่ายเทคนิคและบริการหลังการขาย บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า จากประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้น บริษัทได้ยุติการจัดจำหน่ายรถทั้งหมด
ส่วนรถ 1,668 คัน ที่มีการขายไปแล้วนั้น บริษัทมีมาตราการเพื่อเปลี่ยนแบตเตอรีให้กับลูกค้า โดยจะแจ้งทยอยเรียกรถคืน ให้ลูกค้านำเข้ามาแจ้งเปลี่ยนแบตได้ตั้งแต่วันที่ 21 พ.ค. โดยคันแรกจะเริ่มเปลี่ยนวันที่ 25 พ.ค. คาดว่าจะแล้วเสร็จหมดทุกคันภายในเดือน ส.ค.
สำหรับมาตรการเยียวยามีดังนี้
1. บริษัทเปลี่ยนแบตเตอรีให้ลูกค้า ภายใน 3 เดือน
2. บริการให้ยืมรถใช้ระหว่างรอรถเปลี่ยนแบตเตอรี ค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ ส่วนกรณีการขอให้บริษัทซื้อรถคืน-รับคืน บริษัทยังไม่มีมาตรการในการซื้อคืน แต่หากลูกค้ามีความต้องการเปลี่ยนรถ สามารถติดต่อเข้าไปบริษัท วอลโว่ เพื่อหาแนวทางร่วมกัน
อ้างอิง : มติชนออนไลน์
