คิวอาร์ เทคโนโลยีส์ แจงปมกู้เงินผ่านแอปพลิเคชัน เผยบริษัทอยู่ภายใต้การกำกับของกระทรวงการคลัง ชี้คนกู้ให้ข้อมูลสื่อไม่ถูก และไม่ครบถ้วน ทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน มีผลเสียหายอย่างมาก
วันที่ 24 ก.ย.69 บริษัท คิวอาร์ เทคโนโลยีส์ จำกัด ชี้แจงข้อเท็จจริงกรณีการนำเสนอข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการสินเชื่อของแอปพลิเคชัน
ตามที่มีการนำเสนอข่าวสารผ่านสื่อออนไลน์ เกี่ยวกับ ผู้ที่กู้เงินผ่านแอปพลิเคชัน ส่งข้อความและภาพให้สื่อ ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครเงินกู้ผ่านแอปพลิเคชันโดยมีการระบุชื่อแอปพลิเคชัน “ไทยแนนซ์” ในทางที่เสียหาย บริษัท คิวอาร์ เทคโนโลยีส์ จำกัด เจ้าของแอปพลิเคชัน “ไทยแนนซ์” ขอเรียนชี้แจงข้อมูลที่ถูกต้อง กล่าวคือ
บริษัทฯ เป็นผู้ประกอบธุรกิจสินเชื่อรายย่อยส่วนบุคคลฯ (พิโกไฟแนนซ์) ซึ่งได้รับใบอนุญาตและอยู่ภายใต้การกำกับของกระทรวงการคลัง โดยการให้สินเชื่อ อัตราดอกเบี้ย และการดำเนินธุรกิจเป็นไปตามหลักเกณฑ์และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง (ตามเอกสารแนบ ที่เกี่ยวข้องกับใบอนุญาดของกระทรวงการคลังและกระทรวงพาณิชย์)
ผู้ที่ส่งข้อความไปยังสื่อไม่ได้บอกข้อมูลที่ตนเองสมัครสินเชื่อให้ครบถ้วน ในความเป็นจริงนั้น หน้าแอปพลิเคชันจะแสดงรายละเอียดตัวเลขวงเงินกู้ ดอกเบี้ย และค่าบริการอื่นที่ผู้สมัครเลือกที่จะสมัครหรือไม่ก็ได้
ในกรณีดังกล่าว ยอดที่ผู้สมัครสินเชื่อต้องชำระรวมที่มีจำนวนเงินต้นและดอกเบี้ย เกิดจากค่าบริการอื่นที่นำเสนอบริการโดยบริษัทพันธมิตร อาทิ บริการรับข่าวสารออนไลน์และประกันคุ้มครองวงเงินสินเชื่อประกันอุบัติเหตุ ที่ผู้สมัครเลือกจะซื้อเพิ่มเติม ซึ่งแสดงแยกจากรายละเอียดสินเชื่ออย่างชัดเจน ทั้งนี้ ระบบจะแสดงรายละเอียด ราคา และเงื่อนไขของแพ็กเกจให้ผู้สมัครตรวจสอบก่อนยืนยัน แต่ผู้กู้ที่นำข้อมูลเสนอต่อสื่อในกรณีดังกล่าว มิได้นำเสนอข้อมูลที่ถูกต้องให้ครบถ้วน
นอกจากนี้ผู้กู้ยังสามารถติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service) ผ่านช่องทางการส่งข้อความในแอปพลิเคซันโดยตรง หรือทาง LINE OFFICIAL และอีเมล โดยให้บริการทุกวันไม่มีวันหยุด ทั้งนี้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะให้ข้อมูลต่างๆ รวมถึงช่วยดำเนินการยกเลิก การใช้บริการได้โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมใดๆ
สำหรับการติดตามหนี้ บริษัทฯ ผู้ซึ่งเป็นผู้ให้เงินกู้ จะต้องมีการติดตามหนี้และควบคุมหนี้เสีย ตามหลักเกณฑ์ของการดำเนินธุรกิจด้านการเงิน และการที่บริษัทมีการติดต่อเพื่อแจ้งเตือนผู้กู้เกี่ยวกับกำหนดการชำระเงินคืน รวมถึงการติดต่อเพื่อติดตามหนี้ที่ค้างชำระ จึงเป็นเรื่องปกติ รวมถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้ก็เป็นเรื่องปกติของธุรกิจทั่วไป โดยเฉพาะธุรกิจสินเชื่อรายย่อย ที่จำเป็นจะต้องใช้ระบบมาช่วยในการติดตามซึ่งมีจำนวนผู้กู้จำนวนมากที่ต้องแจ้งเตือนและที่มิได้ชำระเงินคืนตามกำหนด โดยการติดตามหนี้ดังกล่าว ก็ดำเนินการภายใต้กฎหมาย (พรบ.ทวงถามหนี้)
หากพิจารณาจากลักษณะธุรกิจที่บริษัทได้โอนเงินสินเชื่อให้กับผู้กู้ไปก่อน โดยบริษัทไม่ได้เรียกเก็บเงินใดๆ ทั้งสิ้นกับผู้สมัครตั้งแต่แรก และมีความเสี่ยงในการรอการชำระเงินคืนจากผู้กู้ โดยในปัจจุบันบริษัทยังมียอดหนี้รอรับชำระคืนจากผู้กู้ที่เกินกำหนดอีกเป็นจำนวนมาก
การที่มีผู้กู้ส่งข้อมูลให้สื่อที่ไม่ครบถ้วน ทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน รวมถึงการระบุชื่อแอปพลิเคชันและชื่อบริษัทที่ได้รับใบอนุญาตจากกระทรวงการคลัง ทำให้บริษัทได้รับความเสียหายเป็นอย่างมาก เนื่องจากบริษัทมีการติดต่อธุรกิจกับทางหน่วยงานกำกับ พันธมิตรคู่ค้าที่เป็นสถาบันการเงิน และลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจจำนวนมาก
จึงเรียนมาเพื่อโปรดให้ท่านโปรดพิจารณาข้อมูลที่ถูกต้อง และให้การนำเสนอข่าวเป็นไปอย่างเป็นธรรม และมิได้สร้างความเสียหายให้กับบริษัท ในโอกาสต่อไป และขอขอบพระคุณในความเข้าใจ ณ ที่นี้ด้วย
