วันที่ 15 ก.ย. จากกรณีผู้ใช้งานเฟซบุ๊ก Api Brahman Land โพสต์ข้อความในเพจประจวบตีรีขันธุ์ ระบุเรื่องราวว่า “หนึ่งชีวิตต้องจากไป ผลจากการทำงานที่ล่าช้าของสายด่วนฉุกเฉิน 1669 ประจวบ คือไม่ยอมจัดส่งรถมารับผู้ป่วยหลังจากได้รับแจ้ง บอกแต่เพียงให้ไปกินยาพารา แล้วเช้าจะส่งรถมารับ ขนะนี้ผู้ป่วยเสียชีวิตแล้วสาเหตุ ติดเชื้อในกระแสเลือดมาถึง รพ. ช้าเกินไป ผมอยากใช้เจ้าหน้าที่คนที่รับเรื่องในวันที่ 12 เวลาประมาณตีหนึ่งมาขอขมาศพ หากไม่มาผมจะตามเอาเรื่องให้ถึงที่สุดครับจึงขออนุญาตเพจนี้ช่วยตามให้หน่อยครับ” ส่งผลให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก ถึงการทำงานของเจ้าหน้าที่
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า นายอภิเชษฐ์ พรรณไวย อายุ 41 ปี อาชีพทนายความ เจ้าของเฟซบุ๊กดังกล่าว เปิดเผยว่า ผู้เสียชีวิตคือหลานชาย ชื่อ นายสันติสุข พรรณไวย หรือน้องลูกชิต อายุ 20 ปี ป่วยเป็นโรคธาลัสซีเมียตั้งแต่เด็ก ก่อนเสียชีวิตช่วงค่ำวันที่ 12 ก.ย. มีอาการปวดหัว รับประทานยาพาราเซตามอลกับเช็ดตัวไปแล้วอาการไม่ดีขึ้น ญาติจึงโทรไปแจ้ง 1669 แต่เจ้าหน้าที่ที่รับสายเป็นผู้ชายบอกว่า ให้กินยาพาราไปก่อน ตอนเช้าจะมารับ จากนั้นญาติได้โทรศัพท์แจ้งให้ตนทราบ ขณะทำธุระอยู่ในเมือง ตนจึงเดินทางกลับไปดูอาการของหลานและได้โทรไป 1669 อีกครั้งเนื่องจากผู้ป่วยมีอาการช็อก เกร็งหายใจไม่ออก จนมีปากเสียงกับเจ้าหน้าที่
นายอภิเชษฐ์กล่าวว่า จนเวลาตี 3 ตนจึงตัดสินใจนำหลานขึ้นรถไปพบแพทย์ที่โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์ ระยะทางประมาณ 35 กิโลเมตร ระหว่างทางถึง ต.อ่าวน้อย เห็นรถ 1669 ของโรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์สวนทางมา จึงได้ย้ายหลานชายใส่รถ 1669 ไปโรงพยาบาลเพื่อรักษาตัว จนกระทั่งหลานเสียชีวิตช่วงบ่ายของวันที่ 13 ก.ย. ที่โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์ ตนไม่ต้องการเรียกร้องขอค่าเสียหาย แต่ขอให้เจ้าหน้าที่ที่รับสายมาขอขมาศพ เพราะทำงานล่าช้าจนทำให้ผู้ป่วยเสียชีวิต และโรงพยาบาลจะต้องปรับปรุงเรื่องดังกล่าว ไม่ให้เกิดกับผู้ป่วยรายอื่น
เวลาต่อมา นางสุวรรณา เกตะทร เจ้าหน้าที่สำนักงานพัฒนาคุณภาพบริการ โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์ และคณะเจ้าหน้าที่ได้เดินทางไปที่วัดวังไทรติ่ง ต.อ่าวน้อย เพื่อเคารพศพและแสดงความเสียใจกับครอบครัวผู้เสียชีวิต โดยได้กล่าวว่า ผู้ป่วยเสียชีวิตจากการติดเชื้อในกระแสเลือด โดยยอมรับว่าเจ้าหน้าที่เวรที่รับโทรศัพท์สายด่วน 1669 ไม่ได้ประเมินอาการของผู้ป่วยอย่างละเอียดตามหลักวิชาการ ซึ่งจะนำปัญหาดังกล่าวไปปรับปรุงพัฒนาการทำงาน และยืนยันว่าจะนำเจ้าหน้าที่ 1669 เดินทางไปเคารพศพ และร่วมฟังสวดพระอภิธรรม พร้อมกับทีมผู้บริหารของโรงพยาบาล แต่ขณะนี้ผู้อำนวยการโรงพยาบาลติดภารกิจประชุมที่ต่างจังหวัด
