สภาผู้บริโภค เปิดเผยถึงผลการนำกลุ่มผู้เสียหายยื่นร้องเรียนบริษัทรถยนต์ให้แสดงความรับผิดชอบหลังจาก รถยนต์รุ่นแอคคอร์ด เจน 9 (ACCORD G9) และ เอชอาร์ – วี (HR – V) บกพร่อง เรื่องอะไหล่ปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส ซึ่งบริษัทยินดีรับผิดชอบ
โดยนายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค สภาผู้บริโภค เปิดเผยว่า สภาผู้บริโภคได้รับข้อมูลจากบริษัทฮอนด้า ว่าบริษัทฯ ได้ออกมาตรการแก้ไขปัญหาไปถึงตัวแทนจำหน่ายทั่วประเทศให้ปฏิบัติตามและแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภคแล้ว หลังที่ผ่านมากลุ่มผู้ใช้รถยนต์ฮอนด้า (Honda) รุ่นแอคคอร์ด เจน 9 (Accord G9) และเอชอาร์ – วี (HR – V) ได้เข้าร้องเรียนกับสภาผู้บริโภค กรณีพบปัญหาอะไหล่ปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส (Anti-Lock Brake system : ABS) บกพร่อง ซึ่งเกี่ยวข้องกับระบบควบคุมความปลอดภัยในการขับขี่รถ
โดยบริษัทฮอนด้า ระบุให้ตัวแทนจำหน่ายแก้ไขปัญหาให้ผู้บริโภคที่ใช้รถยนต์ฮอนด้า (Honda) รุ่นแอคคอร์ด เจน 9 (Accord G9) และเอชอาร์ – วี (HR – V) ที่พบปัญหาเกี่ยวกับระบบช่วยในการทรงตัวขณะที่ใช้รถด้วยความเร็วสูงหรือต้องขับรถทางไกล (ระบบ VSA) เเจ้งเตือนและภายหลังตรวจสอบที่ศูนย์บริการพบว่าเป็นปัญหาจากปั๊มของระบบเบรกเอบีเอส (ABS)สามารถนำรถเข้ารับการแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด ดังต่อไปนี้
สิทธิการเคลมพิเศษหรือให้เคลมได้หลังหมดระยะเวลารับประกัน หรือ Goodwill โดยจะต้องเป็นรถยนต์ที่เข้าศูนย์บริการตรวจเช็กและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ตั้งแต่ 10,000 – 100,000 กม. ต่อเนื่อง ทุกระยะที่กำหนด ระยะทางไม่เกิน 240,000 กม. หรือไม่เกิน 10 ปี
แต่หากเป็นกรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขข้างต้น สามารถนำรถยนต์ที่พบปัญหาเข้าไปรับการแก้ไขตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ 1. หากมีการเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ บริษัทฯ จะคิดค่าใช้จ่ายเพียง 35 เปอร์เซ็นต์จากค่าใช้จ่ายทั้งหมด และ 2. เข้ารับการซ่อมอะไหล่ตัวเดิม ในค่าใช้จ่ายไม่เกิน 5,000 บาท
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ประสานงานไปยังตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ปฏิบัติตาม โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2566 ที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม หากท่านใดพบปัญหาไม่ได้รับความสะดวกในการใช้บริการหรือมีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติมอย่างไม่เป็นธรรม สามารถร้องเรียนเข้ามาได้ที่สภาผู้บริโภค
