แบบนี้ก็มี สาวผวารีวิวอาหารตามจริง กลับโดนเจ้าของร้านโพสต์ประจาน พาพวก 4 คน บุกด่าทอถึงหน้าบ้าน เหตุรีวิวให้คะแนนน้อย ทำร้านยอดตกเดือนละแสน
เรียกว่าเป็นอีกหนึ่งเรื่องราว ที่กำลังถูกวิพากษ์วิจารณ์ และให้ความสนใจอย่างมาก หลังผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์เล่าประสบการณ์ผ่านกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” ถึงการรีวิวอาหารตามความจริง แต่กลับโดนเจ้าของร้านตามมาคุกคามถึงบ้าน เหตุรีวิวให้คะแนนน้อย
โดยระบุว่า “เตือนไว้เป็นอุทาหรณ์ ในการรีวิว เตือนไว้เป็นอุทาหรณ์ ในการรีวิว เราสั่งกับข้าวร้านนึงไปในแอปเขียว…
อยู่ ๆ เจ้าของร้านพาคนสี่คนบุกมาที่บ้านจ้า ไม่ได้มาขอโทษนะ มาด่าจ้า มาบอกไม่ให้รีวิว ทำให้ทางร้านยอดตกไปเดือนละแสน ทำแบบนี้ไม่มีเงินจ่ายลูกน้อง เพราะคนอื่นเขารีวิวว่าอร่อยให้เยอะมีเราคนเดียวที่รีวิวแบบนี้
*ทั้งทีเรารีวิวตามจริง…กลัวและตกใจมากเพราะอยู่บ้านคนเดียว ลืมถ่ายคลิปไว้เลยไม่มีหลักฐาน แต่แจ้งไปทางแอปเขียวแล้วบอกจะแจ้งทางร้านให้ว่าลูกค้ามีสิทธิ รีวิวรอดูว่าสรุปยังไง
ถ้ามาอีกรอบจะถ่ายรูปไว้ จะจำไว้ทำอะไรต้องมีหลักฐานไว้ ตอนนั้นสตั๊นท์ไปเลยทำอะไรไม่ถูก แต่เรามีรีวิวเยอะกว่านี้นะแค่ขึ้นมาแค่นี้
*เรารีวิวแบบนี้เราผิดตรงไหน*
กลายเป็นเราโดนทางร้านประจานเอง”
อย่างไรก็ดี เจ้าของโพสต์ได้แนบหลักฐานการรีวิวร้านดังกล่าว และให้คะแนน 5 ดาว ทุกครั้ง ดังนี้ อร่อยทุกอย่าง สั่งทุกวัน วันนี้ให้เยอะมากค่ะ, ช่วงนี้ตักให้น้อยมาก หมูหวานเหมือนนับชิ้นมาเลย คือน้อยผิดปกติ แต่รสชาติอร่อยดี, ช่วงนี้ให้น้อยแต่ดีกว่าออกไปซื้อเอง อาหารรสชาติดีขึ้น สั่งบ่อย อร่อยทุกอย่าง (แกงกะทิหมูอยากให้ใส่ผักหน่อย มีแต่หมู)
โพสต์จากร้านค้า
ทว่าด้านเจ้าของร้านดังกล่าว ได้นำข้อความทั้งหมดไปโพสต์ทางเพจ โดยระบุข้อความว่า
“ขอพื้นที่ชี้แจงหน่อยค่ะ เผื่อลูกค้าท่านนี้ได้มาอ่านเจอ ลูกค้าท่านนี้ได้สั่งกับข้าวผ่านแอปกับทางร้าน ซึ่งได้สั่งมา 2 ครั้ง แต่มีการรีวิวข้อความไม่ดีถึงการตักกับข้าวที่ร้านว่าตักหมูให้น้อยชิ้นมาก นับชิ้นได้แค่ 12 ชิ้น ในราคา 60 บาท ตามรูปที่บรรยายเลยค่ะ น้อยแบบนี้ร้านไม่ทำแน่นอนค่ะ
ให้เบอร์โทร ให้โทรกลับก็ไม่โทรมา อยากทราบว่าคุณXX ต้องการอะไรคะที่ทำแบบนี้ คือเราไม่รู้จักกันเลยนะคะ ถ้าคุณเห็นโพสต์นี้แล้วช่วยติดต่อกลับทางร้านด้วยนะคะ เพราะทางร้านเสียหายค่ะ และขอเตือนร้านค้าอื่น ๆ เห็นชื่อนี้แล้ว ระวังไว้นะคะ”
งานนี้หลังจากเผยแพร่ออกไป มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นอย่างล้นหลาม พร้อมแชร์ประสบการณ์หลายมุมมองว่า เป็นเรื่องปกติที่จะมีคนชอบและไม่ชอบในรสชาติ ทางร้านไม่ควรตอบลูกค้าลักษณะนี้ หากมีข้อผิดพลาดควรน้อมรับ ขอโทษและปรับปรุง การโพสต์ข่มขู่ลูกค้ายิ่งจะทำให้ภาพลักษณ์ทางร้านดูแย่
ขณะอีกฟากมองถึงการรีวิวทำให้ลดการเข้าถึงของร้านค้า แต่ทางร้านก็ไม่ควรโพสต์ถึงลูกค้าเช่นนี้ ท่ามกลางการตั้งคำถามเป็นการคุกคามผู้บริโภคหรือไม่
“เจ้าของโพสต์รีบไปแคปโพสต์ รวมถึงคอมเมนต์ด่วน ๆ เลยนะคะ ร้านกำลังไล่บล็อก ไล่ลบ เดี๋ยวอีกไม่นานโพสต์อาจจะหายด้วยค่ะ”
“เคยรีวิวแล้วร้านโทรมาต่อว่าเหมือนกันค่ะ”
นอกจากนี้ มีคนเข้ามาแสดงความคิดเห็นว่า “ร้านรู้รายละเอียดคนสั่งได้เหรอครับ” โดยผู้โพสต์มาตอบกลับว่า “สงสัยเหมือนกันว่าเอาที่อยู่มาจากไหน แต่เค้าบอกว่าเค้าสนิทกับไรเดอร์ทุกคน”
