เชสเตอร์กริลล์ แจงแล้ว ปมหนังไก่กรอบหาย ชี้อาจเป็นการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน ระหว่างพนักงานกับลูกค้า พร้อมขออภัย จะปรับปรุงให้ดีขึ้น
จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ตั้งคำถาม หลังซื้อไก่กรอบทอดน้ำปลาจากร้านดังแห่งหนึ่ง แต่กลับพบว่ามี 2 กล่องที่หนังไก่หายไป คล้ายกับว่าถูกลอกออกไป นอกจากนี้ เพจสรยุทธ สุทัศนะจินดา ได้สอบถามผู้ช่วยผู้จัดการร้านไก่ดังกล่าว ได้คำตอบว่า ทางร้านขอโทษลูกค้าไปแล้ว ลูกค้าก็ไม่ได้ติดใจเอาความอะไร แค่สอบถามว่า หนังไก่หายไปไหน ตนจึงตอบลูกค้าไปว่า หนังไก่อาจจะหด หนังไก่ไม่น่าหลุด อ่านข่าว สาวซื้อข้าวไก่กรอบซอสน้ำปลา แต่หนังไก่หาย ร้านขอโทษ แจงหนังน่าจะหด
ล่าสุดวันที่ 15 ส.ค.66 บริษัทเชสเตอร์ฟู้ด จำกัด ได้ชี้แจงกรณีดังกล่าว โดยระบุว่า จากกรณีที่ลูกค้าท่านหนึ่งได้โพสต์ข้อความ เกี่ยวกับการสั่งซื้อเมนูข้าวไก่กรอบซอสน้ำปลาจากร้านเชสเตอร์ สาขา ปตท.วงแหวนบางแค และพบว่าไก่กรอบซอสน้ำปลาที่ได้รับไม่มีหนังไก่ติดมาด้วยนั้น
หลังจากที่บริษัทฯ รับทราบข่าว ได้ทำการติดต่อลูกค้าและสอบถามข้อเท็จจริงไปยังสาขาดังกล่าวทันที เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น จากการตรวจสอบข้อมูลพบว่า สาเหตุอาจเกิดจากการสื่อสารที่คลาดเคลื่อน ระหว่างพนักงานสาขาที่รับออเดอร์กับลูกค้า จึงทำให้เกิดเหตุการณ์ตามที่เป็นข่าว
ทั้งนี้ บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอขอบคุณ พร้อมน้อมรับทุกคำติชม เพื่อนำไปพัฒนาการบริการให้กับลูกค้าเชสเตอร์ทุกท่านให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
