สาวร้อง เอารถเข้าศูนย์ดัง แต่ เล่มทะเบียนรถเปียก เสียหาย ถามความรับผิดชอบ ศูนย์โบ้ย ไล่ให้ไปหาหลักฐานพิสูจน์ ลั่น ไม่อยากใช้ค่ายนี้แล้ว อยากคืนเงิน-คืนรถ
เมื่อเวลา 12.30 น. วันที่ 21 พ.ค.2567 คุณมิ้น เจ้าของรถยนต์ยี่ห้อหนึ่ง ร้องเรียนผ่านทาง ‘ข่าวสดออนไลน์’ ว่า ตนซื้อรถยนต์ ยี่ห้อหนึ่ง เมื่อวันที่ 11 พ.ค.2566 ราคา 1,744,500 บาท โดยชำระเงินสดที่ศูนย์รถดังกล่าว สาขารามคำแหง ตอนนั้นทางศูนย์แจ้งว่ารถเป็นรถใหม่ไม่สามารถโอนรถให้ได้ทันที ต้องรอ 1 ปี ถึงจะสามารถโอนเป็นชื่อของคนซื้อได้ ตนก็โอเค
ต่อมาวันที่ 29 เม.ย.2567 ตนนำรถเข้าไปเซอร์วิสปกติ แต่ครั้งนี้มีการล้างเครื่องยนต์ เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ล้างรถ ขัด เคลือบสี และนัดรับรถในวันที่ 30 เม.ย.2567 ตนก็ไปรับรถตามปกติ
สาวร้อง เอารถเข้าศูนย์ดัง แต่ เล่มทะเบียนรถเปียก เสียหาย ถามความรับผิดชอบ ศูนย์โบ้ย ไล่ให้ไปหาหลักฐานพิสูจน์ ลั่น ไม่อยากใช้ค่ายนี้แล้ว อยากคืนเงิน-คืนรถ
หลังจากนั้น วันที่ 7 พ.ค.2567 ตนจะไปเอาเอกสารที่เก็บอยู่หน้ารถ พวกเล่มเซอร์วิส ภาษี พ.ร.บ. กรรมธรรม์ประกัน และเล่มทะเบียนสีฟ้า เพื่อทำการต่อประกันที่จะหมดลงในวันที่ 11 พ.ค.2567 และจะได้ทำการโอนมาเป็นชื่อตนด้วย ก็พบว่าเล่มเปียกน้ำ ชำรุดเสียหาย
จึงรีบติดต่อทางศูนย์บริการอย่างเร็วที่สุด และสอบถามว่าวันที่ล้างเครื่องยนต์ มีใครได้เช็กไหมว่าเอกสารตนเสียหายหมดเลย พร้อมกับส่งรูปไปให้ศูนย์ดู ทางผู้จัดการก็ได้ติดต่อมาว่าเกิดอะไรขึ้น ตนก็บอกไป ทางผู้จัดการก็แจ้งว่าได้นำเอกสารออกมาแค่บางส่วน คือเอกสารบันทึกการใช้งาน และอื่น ๆ ที่ต้องใช้แค่นั้น แต่ไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับตัวเล่มรถเลย
จนเวลาผ่านไปวันที่ 17 พ.ค.2567 ทางศูนย์อยากให้นำรถเข้าไปตรวจเช็กว่ามีน้ำรั่วซึมตรงไหนหรือไม่ เพื่อที่จะแก้ไขให้ได้หรือพิสูจน์ว่าเป็นความผิดของทางศูนย์จริง ตนบริสุทรธิ์ใจเพราะก็มั่นใจว่าตนไม่ได้ทำ หลังจากที่ตรวจสอบเสร็จแล้วทางศูนย์ก็ได้แจ้งว่าได้มีการทดลองแล้ว ไม่มีน้ำเข้า พร้อมกับส่งคลิปตอนทดลองมาให้ดู
พอตนเห็นคลิปก็ตกใจมาก เพราะค่าล้างรถขัดเคลือบสี 500 บาทแต่สิ่งที่เขาใช้คือสายยางบ้าน ๆ ไม่มีมาตรฐานเลย เห็นแบบนี้ล้างที่บ้านก็ได้ ซึ่งถ้าล้างแถวบ้าน 250 บาทมีอุปกรณ์ที่ดูดีกว่านี้เยอะ ตนจึงมองว่าจะเสียเงินแพงเพื่อคุณภาพแบบนี้ไปทำไม
และตนก็ถามกับทางศูนย์ไปว่า วันนั้นได้ล้างแบบนี้หรือไม่ เพราะว่าถ้าล้างไม่เหมือนกันก็ไม่ได้ผลที่จะรู้ความจริงอยู่แล้ว ทางศูนย์บอกว่าตรวจเช็กครบหมดแล้วและมันไม่ได้เกิดขึ้นจากเขา ก็ทำอะไรไม่ได้ ตนก็อึ้งไปเลย ไม่รู้จะทำยังไงกับเหตุการณ์นี้ต่อ เพราะเอกสารมันเสียหายไปแล้ว
และเขาย้ำกับตนว่า ถึงเล่มมันจะเปียกแต่มันก็ยังใช้งานได้อยู่ ยังทำธุรกรรมได้อยู่ แล้วจะให้ทางศูนย์รับผิดชอบยังไง แต่ตนยังไม่ได้ลองไปโอนที่ขนส่งก็ไม่รู้ว่าใช้ได้จริงหรือไม่
นอกจากเรื่องของเล่มรถที่เสียไปมันยังมีความรู้สึกทางใจที่ทำให้ตนเสียความรู้สึกด้วย ตนซื้อรถมาไม่ใช่ว่าได้มาภายใน 1-2 วัน ต้องเก็บเงินใช้เวลาหาเงินและเพิ่งซื้อมาแค่ปีเดียวเอง ตนรู้สึกว่ามันไม่คุ้มค่ากับเงินที่ตนหามาได้ แล้วมาเจอแบบนี้แล้วในกรณีถ้าตนจะนำไปขายต่อเขาก็บอกว่า เขารับซื้อคืนแต่ให้ราคาประเมินในราคา 1 ล้านบาทถ้วน
ซึ่งตนรู้สึกว่า ตนซื้อรถมาใช้ยังไม่ถึง 20,000 กิโลเมตรเลยด้วยซ้ำ อายุรถ 1 ปีมูลค่าลดลงไป 700,000 บาทเลยหรือ แต่เขาก็ยังย้ำว่าเขารับผิดชอบอะไรให้ไม่ได้จริง ๆ และคำพูดที่ออกมามีแต่คำพูดไม่ดี และบอกกับตนว่า ให้ไปหาหลักฐานมาว่าเขาทำผิดจริงและพิสูจน์ได้ว่าทางศูนย์ผิดและเขาจะรับผิดชอบให้
ซึ่งจะให้พิสูจน์ยังไงในเมื่อรถอยู่ในศูนย์ คุณเป็นคนนำไปทำ คุณไม่มีหลักฐานกล้องวงจรปิดเพราะแจ้งว่ามีอายุแค่ 7 วัน แล้วจะให้เราพิสูจน์ยังไง
คุณมิ้น กล่าวอีกว่า ตอนนี้ตนรู้สึกเสียใจเสียความรู้สึกมาก ไม่อยากใช้รถของค่ายนี้อีกต่อไปแล้ว ตนคิดว่าความไว้ใจ คุณค่าของเงิน ความเหนื่อยที่ตนหามากว่าจะได้ขนาดนี้ ก็ต้องการการบริการที่ดีและอยากให้ทางผู้บริหารรับทราบ แต่เรื่องก็ยังเงียบอยู่ อยากให้ทางผู้บริหารมานำรถกลับคืนไปได้เลย แต่เงินที่จะให้คืนมาก็อยากให้สมเหตุสมผล
ซึ่งตนพยายามขอเบอร์ติดต่อผู้บริหาร แต่ทางผู้จัดการก็บอกว่าเดี๋ยวเคลียร์ให้ แต่ก็ยังเงียบอยู่และไม่เคยเจอผู้บริหารจริง ๆ เลย
ตนคิดว่าเหตุการณ์แบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้น และคนอื่นก็ไม่ควรเจอเหมือนตน ตนก็อยากเป็นเสียงเล็ก ๆ เลยออกมาพูดตรงนี้ เพราะขนาดเรื่องของตนยังไม่ถึงผู้บริหารเลย จะให้ไปดำเนินคดีก็ไม่คุ้มเสียและใช้ระยะเวลานานไปอีก
ทั้งนี้ ที่ตนนำรถเข้าไปใช้บริการก็เพราะความเชื่อใจ แต่ตนเพิ่งเห็นในวันที่เขาพิสูจน์มาให้ตนดูว่าเขาทำงานกันยังไง ก็เพิ่งรู้เหมือนกันว่าทางศูนย์นี้มีคุณภาพการทำงานแบบนี้ แล้วพอเกิดเรื่องก็ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาให้ตนได้เลย
ก็เลยอยากให้คนที่คิดจะใช้บริการให้เลือกศูนย์ดี ๆ และไม่อยากให้เกิดขึ้นอีก ตนไม่เคยเรียกร้องอะไรจากทางศูนย์เลย แค่ให้ทางศูนย์ไปคิดว่าการที่จะต้องใช้เล่มที่ชำรุดแบบนี้ต่อไป 10 ปี 20 ปีกับรถคันนี้คุณจะแก้ไขหรือว่าชดใช้น้ำใจของผู้ซื้อยังไง
แค่คำขอโทษหรืออะไรก็แล้วแต่ที่เขาสามารถทำให้ตนสบายใจได้แต่เขาไม่ทำ มีแต่บอกให้ไปหาหลักฐานมาพิสูจน์ว่าเขาทำผิด ตนก็อึ้งไปเลย
