จากกรณีดราม่าโลกออนไลน์ หลังสมาชิกเฟซบุ๊กรายหนึ่ง ตั้งกระทู้ร้องเรียนในเว็บไซต์พันทิป ระบุว่า ตนไปซื้อกาแฟเย็นในร้านสะดวกซื้อแห่งหนึ่ง ขนาด 22 ออนซ์ โดยไม่ได้ใส่น้ำแข็ง พอนำไปจ่ายเงิน ปรากฏว่าพนักงานคิดราคา 2 แก้ว ตนจึงจำต้องจ่ายเงินค่ากาแฟในราคา 2 แก้ว จึงอยากถามว่านี่เป็นนโยบายของร้านสะดวกซื้อแห่งนี้ใช่หรือไม่ กลายเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง
ล่าสุด ทางซีพีออลล์ ได้ชี้แจง ระบุว่า “แอดมินขออัพเดทผลการประสานงานตรวจสอบให้ทราบนะคะ เบื้องต้น สำหรับเรื่อง การเติมน้ำโดยไม่ใส่น้ำแข็งและคิดเงิน 2 แก้วนั้นทางบริษัทไม่มีนโยบาย ให้คิดเงิน 2 แก้วแต่อย่างใดค่ะ แต่อย่างไรก็ดี อาจะมีการกระทำที่ผิดพลาด ซึ่งต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้อีกครั้งด้วยนะคะ”
