การบินไทย แจงปมผู้ไม่ได้รับความสะดวกต่อเที่ยวบิน หลังยกเลิกบัตรโดยสารในเที่ยวบินต่อเนื่อง

ขออภัยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ การบินไทย แจงกรณีผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกการต่อเที่ยวบิน ตามที่ปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์ช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา ระบุ บริษัท การบินไทย ยกเลิกบัตรโดยสารในเที่ยวบินต่อเนื่อง เป็นเหตุให้ไม่ได้รับความสะดวกระหว่างการต่อเที่ยวบิน

เพจ Thai Airways โพสต์ชี้แจงว่า “การบินไทยชี้แจงกรณีผู้โดยสารไม่ได้รับความสะดวกระหว่างการต่อเที่ยวบิน

ตามที่ปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมามีเนื้อหาระบุว่า บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ยกเลิกบัตรโดยสารในเที่ยวบินต่อเนื่อง เป็นเหตุให้ไม่ได้รับความสะดวกระหว่างการต่อเที่ยวบินนั้น

ภายหลังจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยละเอียดพบว่าบุคลากรของบริษัทฯ ที่ปฏิบัติหน้าที่ ณ ท่าอากาศยานที่เกิดเหตุได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารอย่างเต็มความสามารถ ทั้งในส่วนการประสานจัดหาเที่ยวบินทดแทน การอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารพักรอภายในอาคารผู้โดยสาร

รวมถึงมอบบัตรกำนัลค่าอาหารสำหรับผู้โดยสารระหว่างพักรอเที่ยวบินทดแทนภายในอาคารผู้โดยสาร ภายใต้ข้อจำกัดเรื่องจำนวนเที่ยวบินจากท่าอากาศยานที่เกิดเหตุไปยังจุดหมายปลายทางของผู้โดยสาร และการตรวจลงตราเข้าประเทศ (วีซ่า)

บริษัทฯ ขออภัยผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว และได้ประสานหน่วยงานต่างๆ ตลอดจนสายการบินพันธมิตรที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางในการปรับปรุงแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก”