สาวจีนไม่พอใจ พนง.แบรนด์หรู ไม่มีมารยาท บริการหยาบๆ สุดท้ายจบที่ ร้านคุกเข่าขอโทษ หลังถอดผ้าคลุมไหล่ที่ลอง โดยไม่ขออนุญาต
เรื่องราวที่กำลังเป็นประเด็นวิพากษ์วิจารณ์บนโลกโซเชียล กรณีหญิงชาวจีนถึงกับไม่พอใจพนักงานแบรนด์หรู หลังพนักงานถอดผ้าคลุมไหล่ที่กำลังลองในร้าน โดยไม่ได้ขออนุญาตเธอ จนทำให้พนักงานทางร้านทั้ง 4 คนต้องคุกเข่าลงต่อหน้าเธอ เพื่อขอโทษ
โดยเหตุการณ์ดังกล่าวถูกเผยแพร่โดยบล็อกเกอร์ Xiaohongshu ที่รู้จักกันในชื่อ Annie Datouzai เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแฟชั่น ปัจจุบันอาศัยอยู่ในนิวยอร์ก ได้เล่าประสบการณ์ไม่ดี ขณะกำลังเลือกของในร้านหรูแบรนด์ดังแห่งหนึ่งในโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น
ภาพประกอบ
ขณะที่ เธอได้ลองผ้าคลุมไหล่ขนสัตว์ของทางร้าน เธอจึงตัดสินใจซื้อ และขอผืนใหม่จากสต็อกของร้าน แต่หลังจากนั้นพนักงานทางร้านคนหนึ่งเข้ามาหาเธอ แล้วถอดผ้าคลุมออกจากไหล่ของเธออย่างกะทันหัน โดยไม่ได้ขออนุญาต
จากนั้นจึงยื่นผ้าคลุมไหล่ผืนดังกล่าวให้กับลูกค้าของเขา ซึ่งเป็นคู่สามีภรรยาชาวจีนได้ลอง หญิงรายนี้ถึงกับตกใจกับเรื่องที่เกิดขึ้น “ทำไมพนักงานขายที่เป็นผู้ชายถึงถอดผ้าคลุมออกจากตัวฉันโดยไม่ให้เหตุผลใดๆ เลย”
ภายหลังเธอจึงยื่นเรื่องร้องเรียนกับทางผู้จัดการสาขา เธอต้องพบกับอุปสรรคด้านภาษาทำให้เกิดความล่าช้าขึ้นไปอีก อีกทั้งในระหว่างกระบวนการร้องเรียน เธอยังรู้สึกว่าถูกเพิกเฉย โดยเฉพาะเมื่อเธอเห็นตัวแทนฝ่ายขายทำการขายผ้าคลุมไหล่ให้กับคู่สามีภรรยาชาวจีน โดยไม่มีท่าทีอะไรเลย
ภาพประกอบ
ในที่สุดผู้จัดการร้าน ได้สั่งให้พนักงานขายสองคน และล่ามทุกคนต่างคุกเข่าเรียงแถวกันเพื่อขอโทษเธอ แม้ว่าท่าทางของพวกเขาจะดูจริงใจ แต่ผู้จัดการก็ให้เหตุผลว่า มอบผ้าคลุมไหล่ให้กับลูกค้าอีกคน หลังจากปรึกษากับพนักงานที่ควรจะคอยให้ความช่วยเหลือเธอ
นอกจากนี้ ผู้จัดการยังสังเกตว่าไม่มีกล้องวงจรปิดมาตรวจสอบเหตุการณ์นี้ อย่างไรก็ตาม ในเวลาต่อมาหญิงคนดังกล่าวได้ออกมาปฏิเสธข้อกล่าวหานี้ โดยยืนยันกับร้านอีกสาขาอีกแห่งในญี่ปุ่น ต่อมาเธอได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานใหญ่ และได้รับอีเมลขอโทษอย่างเป็นทางการต่อเรื่องที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง
ทั้งนี้ ภายหลังเหตุการณ์ดังกล่าวถูกเผยแพร่บนโลกโซเชียล ทำให้เกิดการวิจารณ์อย่างกว้างขวาง โดยชาวเน็ตบางส่วนได้ให้ความเห็นว่า เธอนั้นโหดร้ายเกินไป บางส่วนมองว่าเธอทำเรื่องเล็กให้เป็นเรื่องใหญ่
ภาพประกอบ
โดยความคิดเห็นหนึ่งระบุว่า “จริงๆ แล้ว พนักงานกำลังจะเอาอันใหม่ให้คุณอยู่แล้ว ทำไมคุณยังบ่นอยู่ล่ะ พวกเขามีสิทธิ์ขายให้ลูกค้าคนอื่นได้ เว้นแต่คุณจะอยากซื้อสองอัน! การบังคับให้พวกเขาคุกเข่ามันเกินไป คุณคิดว่าคุณเป็นใคร”
ขณะที่หญิงต้นเรื่องได้ตอบกลับโพสต์เพิ่มเติมว่า เธอไม่ได้ขอให้พนักงานคนใดคุกเข่าให้เธอ เธอแค่ไม่ชอบ ‘การเลือกปฏิบัติของคนญี่ปุ่นต่อชาวจีน’ และไม่พอใจกับวิธีที่ผู้จัดการร้านจัดการสถานการณ์นี้ก็เท่านั้น เธอหวังแค่ว่าเรื่องของเธอจะทำให้ทางร้านฝึกอบรมพนักงานในอนาคต
ขอบคุณที่มา south china morning post
