ไลน์แมน แจงเหตุผล เก็บค่าบริการพิเศษชั่วคราว ยันเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นเท่านั้น

ไลน์แมน แจงเหตุผล เก็บค่าบริการพิเศษชั่วคราว ยันเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นเท่านั้น พร้อมแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนก่อนกดสั่งซื้อ

กรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ข้อความลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค หลังใช้บริการเดลิเวอรี แล้วมีการเรียกเก็บค่าบริการพิเศษชั่วคราว ความว่า ทำไมถึงคิดค่าบริการพิเศษชั่วคราว!

– บ่าย3โมงวันอาทิตย์ คือชั่วโมงเร่งด่วนหรอ!!
– แดดออกขนาดนี้ สภาพอากาศบ่งบอกว่ายังไง ถึงต้องคิดค่าบริการเพิ่ม!
– การให้ค่าบริการเพิ่มเพื่อเป็นกำลังใจกับพี่ไรเดอร์ มันต้องให้ด้วยความสมัครใจ แต่นี่มันคือการบังคับไม่ใช่หรอ!

• ผู้บริโภคข้องใจ ใช้บริการ เดลิเวอรี โดนบวกเพิ่มค่าบริการพิเศษชั่วคราว ทำไมต้องบังคับจ่าย

ต่อมา ไลน์แมน ชี้แจงในประเด็นดังกล่าว ความว่า การคิดค่าบริการพิเศษชั่วคราวเกิดขึ้นในช่วงเวลาและพื้นที่ที่มีคำสั่งซื้อสูง และปริมาณไรเดอร์ในระบบไม่สามารถตอบสนองคำสั่งซื้อได้ทั้งหมดบริษัทจึงต้องขึ้นค่าบริการเพื่อนำเงินส่วนนี้ไปจ่ายเป็นค่าจูงใจให้ไรเดอร์ออกมารับงานมากขึ้น

ทั้งนี้ ค่าบริการพิเศษจะเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นเท่านั้นและจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนก่อนกดสั่งซื้อ