Haidilao ร้านหม้อไฟชื่อดัง ขอโทษลูกค้า จ่อชดเชย 10 เท่า หลัง 2 วัยรุ่นยืนฉี่ลงหม้อ สำหรับ ลูกค้า 4,109 ราย ที่รับประทานอาหารที่สาขาเดอะบันด์ ระหว่างวันที่ 24 ก.พ.-8 มี.ค.
Haidilao เครือร้านสุกี้ชื่อดังของจีน ประกาศจะคืนเงินเต็มจำนวน และเงินชดเชยจำนวนมากให้ลูกค้าหลายพันราย หลังจากวัยรุ่นชาย 2 คน ฉี่ใส่หม้อที่สาขาแห่งหนึ่งในเซี่ยงไฮ้
บริษัทระบุว่า ลูกค้า 4,109 ราย ที่รับประทานอาหารที่สาขาเดอะบันด์ ระหว่างวันที่ 24 ก.พ.-8 มี.ค. จะได้รับค่าอาหารเต็มจำนวน รวมถึงเงินชดเชย 10 เท่าของยอดบิล
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อช่วงเช้าของวันที่ 24 ก.พ. เมื่อเด็กวัยรุ่น 2 คน วัย 17 ปี กำลังรับประทานอาหารในห้องส่วนตัว ตามรายงานของตำรวจ เด็กชายที่เมาสุราปีนขึ้นไปบนโต๊ะและปัสสาวะลงในหม้อไฟ จากนั้นโพสต์คลิปลงไปในโลกออนไลน์
สำนักงานความมั่นคงสาธารณะเซี่ยงไฮ้ สาขาหวงผู่ รายงานว่า หลังจากไห่ตี้เหลายื่นเรื่องร้องเรียนเมื่อวันที่ 6 มี.ค. เด็กชายทั้ง 2 คน ก็ถูกควบคุมตัวโดยเจ้าหน้าที่ และได้ยื่นฟ้องต่อศาลประชาชนหวงผู่แล้ว
ตอนแรกบริษัทตอบสนองต่อเหตุการณ์นี้ด้วยการระบุว่า จะดำเนินการทางกฎหมายกับผู้ที่ปล่อยข่าวลือที่เป็นอันตราย และขอผ่อนผันโทษต่อผู้เยาว์ที่เกี่ยวข้อง ร้านอาหารกล่าวว่าได้เปลี่ยนอุปกรณ์ทำอาหารทั้งหมด และทำความสะอาดสถานที่อย่างทั่วถึงแล้ว
แต่การตอบสนองเบื้องต้นของบริษัททำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้ออนไลน์ ที่แสดงความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของอาหาร และตั้งคำถามถึงการตอบสนองที่ล่าช้าของร้านอาหาร
ในแถลงการณ์ล่าสุด Haidilao ระบุว่า บริษัทเพิ่งทราบเรื่องเหตุการณ์นี้เมื่อวันที่ 28 ก.พ. เมื่อวิดีโอดังกล่าวเผยแพร่ทางออนไลน์ บริษัทกล่าวว่ามีปัญหาในการระบุสถานที่ที่แน่นอนเนื่องจากเครือข่ายร้านอาหารของบริษัทครอบคลุมกว่า 1,400 แห่งใน 15 ประเทศ จนกระทั่งวันที่ 6 มี.ค. บริษัทจึงยืนยันว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นที่สาขาเดอะบันด์
นอกจากนี้ Haidilao ยังกล่าวอีกว่า บริษัทจะอัพเกรดบริการห้องส่วนตัว และเชิญชวนผู้บริโภคให้มาเยี่ยมชมและตรวจสอบครัวแบบเปิดด้านหลังของบริษัท
