แชร์ว่อน กรมการปกครอง ให้เปลี่ยนคำเรียกประชาชน เป็น ‘คุณ-คุณลูกค้า’ แทนคำว่า ‘ลุง-ป้า’ หลังโดนร้องเรียนใช้สรรพนามในการเรียกไม่เหมาะสม
กรณีสังคมออนไลน์ เผยแพร่หนังสือราชการ กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย ที่ส่งถึงที่ทำการปกครองจังหวัด ลงวันที่ 7 พ.ค. 68 เนื้อหาระบุถึง ข้อร้องเรียนของประชาชน ที่เข้ารับบริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ ที่มองว่าคำเรียก ‘ลุง-ป้า’ ไม่เหมาะสม โดยแก้ไขเสนอแนะคำว่า “คุณ” หรือ “คุณลูกค้า” แทนความว่า
“ด้วยกรมการปกครอง ได้ระบบแจ้งจาก สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ผ่านศูนย์ดำรงธรรม กรมการปกครอง เกี่ยวกับข้อเสนอของประชาชนผู้รับบริการ เรื่อง ขอเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเรียกสรรพนามลูกค้าของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการที่ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ ที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า
เนื่องจากมีผู้ร้องเรียนได้เข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า แจ้งว่า พนักงานที่ให้บริการมักใช้สรรพนามในการเรียกผู้เข้ารับบริการว่า “ป้าและลุง” ซึ่งผู้เข้ารับบริการเห็นว่า “ไม่เหมาะสม” เห็นควรให้มีมาตรการไม่ให้เรียกลูกค้าด้วยคำดังกล่าว และให้ใช้คำว่า “คุณ” หรือ “คุณลูกค้า” แทน
จึงขอให้แจ้งกำชับเจ้าหน้าที่และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการประชาชนในสังกัด ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพทั้งกิริยา วาจา สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของข้าราชการกรมการปกครอง รวมทั้งให้บริการประชาชนตามแนวทางการสื่อสาร และหลักมารยาทสากลโดยเคร่งครัด”
“กรมการปกครอง พิจารณาแล้วเห็นว่า เพื่อเป็นการยกระดับมาตรการให้บริการประชาชนของกรมการปกครองเป็นไปด้วยความเรียบร้อย ขอให้จังหวัด แจ้งสำนักทะเบียนอำเภอที่มีจุดเคาน์เตอร์บริการอำเภอ..ยิ้ม เปิดให้บริการในพื้นที่ กำชับเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการแก่ประชาชน ด้วยความสุภาพทั้งกิริยา วาจา ตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลอย่างเหมาะสมโดยเคร่งครัด”
แชร์ว่อน กรมการปกครอง ให้เปลี่ยนคำเรียกประชาชน เป็น ‘คุณ-คุณลูกค้า’ แทนคำว่า ‘ลุง-ป้า’
