คปภ. เร่งออกแนวทาง จ่ายเคลมประกัน “รถยนต์-ที่อยู่อาศัย”ภาคใต้ ที่ถูกน้ำท่วม
นายอาภากร ปานเลิศ รองเลขาธิการ ด้านกำกับธุรกิจประกันภัย สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ อยู่ระหว่างดำเนินการออกแนวปฏิบัติด้านประกันภัย เพื่อดูแลผลกระทบจากเหตุการณ์น้ำท่วมในหลายจังหวัดภาคใต้ ซึ่งจะเป็นการกำหนดแนวทางการจ่ายค่าสินไหมชดเชยความเสียหายด้านประกันภัยของบริษัทประกันภัยต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้าที่ประสบภัย
“เราได้เตรียมช่วยเหลือประชาชนด้านประกันภัย ซึ่งสำนักงานเราในพื้นที่ รวมถึงสำนักงานของบริษัทประกันต่าง ๆ ก็ถูกน้ำท่วมเช่นเดียวกัน โดยอันดับแรกจะต้องมีเรื่องกำหนดพื้นที่ติดต่อให้ชัดเจนและสื่อสารกับประชาชนให้ชัดเจน เพราะว่า แม้เมื่อถึงช่วงน้ำลดแล้วก็อาจจะยังเปิดทำการไม่ได้ ก็ต้องหาสถานที่ทำการชั่วคราว”
นายอาภากรกล่าวว่า ที่ผ่านมาเวลาเกิดเหตุการณ์น้ำท่วมก็จะมีแนวทางการเคลมความเสียหายอยู่ เช่น รถยนต์ที่เสียหายก็จะมีเกณฑ์ 5 ระดับในการจ่าย ทั้งรถยนต์สันดาปภายใน รถยนต์ไฮบริด ซึ่งครั้งนี้จะเพิ่มรถยนต์ไฟฟ้า (อีวี) เข้าไปด้วย
“สิ่งใหม่ของปีนี้ ที่ปีก่อน ๆ ไม่มี คือรถอีวี เราก็เพิ่มเติมเข้าไป เพราะในส่วนของแบตเตอรี่จะอยู่ใต้ท้องรถ ซึ่งเป็นส่วนที่ได้รับความเสียหายก่อน ดังนั้น ก็ต้องชัดเจนว่ารถที่จมน้ำ ทางฝั่งผู้ผลิตมีมาตรฐานอย่างไรของแต่ละรุ่น เราก็ต้องไปดูตรงนั้นด้วย ถ้าเกินกว่ามาตรฐาน ก็ตีเป็นความเสียหาย แต่ถ้าต่ำกว่ามาตรฐานก็ต้องบำรุงรักษา ตรวจเช็กเพื่อความปลอดภัย”
ส่วนกรณีบ้านเรือนที่อยู่อาศัยที่เสียหาย ซึ่งมีความคุ้มครองเรื่องภัยธรรมชาติ หรือน้ำท่วม ในเบื้องต้นจะกำหนดให้บริษัทประกันจ่ายขั้นต่ำไปก่อน เช่น ภัยธรรมชาติ 20,000 บาท น้ำท่วม 10,000 บาท ซึ่งรวมทั้ง 2 กรณีจะเป็น 30,000 บาท เพราะความคุ้มครองจะแยกกัน
“ภัยธรรมชาติกับน้ำท่วม ส่วนนี้จะให้จ่ายเลย แล้วหากซื้อวงเงินเกินกว่านี้ ผู้เอาประกันก็สามารถเคลมได้ตามจริง”
นายอาภากรกล่าวอีกว่า นอกจากนั้น ก็จะมีมาตรการช่วยเหลือผู้เอาประกันภัยเกี่ยวกับการผ่อนผันการจ่ายเบี้ยประกัน โดยขยายเวลาออกไป เช่น อาจจะขยาย 6 เดือน หรือให้สามารถแบ่งชำระเป็นงวด ๆ ตรงนี้กำลังหารือกับภาคธุรกิจประกันภัยอยู่
“การประเมินความเสียหายทั้งหมด ตอนนี้ยังประเมินไม่ได้ ต้องรอหลังน้ำลด และต้องรอบริษัทประกันรายงานเข้ามา ซึ่งได้หารือกับสมาคมประกันวินาศภัยไทยแล้ว ขณะนี้กำลังจะออกแนวปฏิบัติมา พอหลังน้ำลดบริษัทก็เข้าไปดำเนินการได้ทันที”
