การไฟฟ้าโคราช แจงแล้ว ดราม่าเจ้าหน้าที่แจ้งเตือน ค้างค่าไฟ เรียกเก็บเงินสด เผย เป็นเจ้าหน้าที่ของ PEA จริง ตอบยอดจริงที่ต้องชำระ หลังเกิดความเข้าใจผิด
จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์คลิปภาพจากกล้องวงจรปิดและข้อความเตือนภัย หลังมีชายแต่งกายคล้ายเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าเข้ามาที่บ้านพักของมารดา ซึ่งเป็นผู้สูงอายุอยู่บ้านเพียงลำพัง ในพื้นที่บ้านสระมโนราห์ ต.โคกกรวด อ.เมือง จ.นครราชสีมา พร้อมแจ้งว่า มียอดค้างชำระค่าไฟ และอ้างว่าจะตัดกระแสไฟฟ้า ก่อนมีการกล่าวอ้างว่าเรียกเก็บเงินสด 1,300 บาท จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์นั้น
ล่าสุดวัน 19 มิ.ย.2569 นายศตพร กาญจนต่อสกุล ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นครราชสีมา 3 (สุรนารี) ได้ออกหนังสือชี้แจงข้อเท็จจริง ระบุว่า ได้ตรวจสอบกรณีดังกล่าวแล้ว พบว่า บุคคลที่เข้าไปติดต่อผู้ใช้ไฟฟ้า เป็นเจ้าหน้าที่ของ PEA จริง โดยมีภารกิจแจ้งยอดค้างชำระค่าไฟฟ้า ประจำเดือนพฤษภาคม 2569 และจดหน่วยการใช้ไฟฟ้าประจำเดือนมิถุนายน 2569
การไฟฟ้าโคราช แจงแล้ว ดราม่าเจ้าหน้าที่แจ้งเตือน ค้างค่าไฟ เรียกเก็บเงินสด เผย เป็นเจ้าหน้าที่ของ PEA จริง ตอบยอดจริงที่ต้องชำระ หลังเกิดความเข้าใจผิด
และจากการตรวจสอบพบว่า ผู้ใช้ไฟฟ้าได้ชำระค่าไฟฟ้าดังกล่าวเรียบร้อยแล้วในเวลาต่อมา ซึ่งกระบวนการติดตามการชำระค่าไฟฟ้าของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค มีขั้นตอนที่ชัดเจน โดยเมื่อผู้ใช้ไฟฟ้าค้างชำระ จะมีการแจ้งเตือนครั้งที่ 1 ก่อน หากยังไม่ชำระภายในกำหนด จะมีการแจ้งเตือนครั้งที่ 2 และหากยังไม่มีการชำระเงิน จึงจะเข้าสู่กระบวนการงดจ่ายกระแสไฟฟ้าตามระเบียบ
ซึ่งในกรณีดังกล่าวนี้ เจ้าหน้าที่ได้ลงพื้นที่เพื่อแจ้งเตือนครั้งที่ 2 เนื่องจากมีความกังวลว่า ภายในบ้านอาจมีผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง หรือผู้ที่ไม่สามารถช่วยเหลือตนเองได้ หากถูกงดจ่ายกระแสไฟฟ้าอาจได้รับผลกระทบต่อการดำรงชีวิต จึงต้องเข้าตรวจสอบและให้ข้อมูลอย่างใกล้ชิด
และจากการตรวจสอบพบว่า ผู้พักอาศัยภายในบ้านเป็นผู้สูงอายุและมีอาการป่วย อีกทั้งมีปัญหาด้านการได้ยิน ทำให้การสื่อสารเกิดความคลาดเคลื่อน เจ้าหน้าที่จึงใช้โทรศัพท์ติดต่อกับบุตรสาว ซึ่งเป็นผู้ชำระค่าไฟฟ้าให้บ้านหลังดังกล่าว
โดยยอดค้างชำระจริงอยู่ที่ประมาณ 300 บาท แต่ระหว่างการสื่อสารเกิดความเข้าใจผิด ทำให้ผู้สูงอายุเข้าใจเป็นจำนวน 1,300 บาท จนกลายเป็นประเด็นที่ถูกนำไปเชื่อมโยงกับการหลอกลวงของมิจฉาชีพ
โดยขอยืนยันว่า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่รับชำระค่าไฟฟ้าเป็นเงินสดจากผู้ใช้ไฟฟ้าหน้าบ้านโดยเด็ดขาด หากมีบุคคลใดอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่และเรียกรับเงินสด ขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อและอย่าชำระเงินให้โดยตรง
ทั้งนี้ ผู้ใช้ไฟฟ้าสามารถชำระค่าไฟฟ้าได้ที่สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรอง เช่น แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus เท่านั้น พร้อมขอให้ประชาชนเพิ่มความระมัดระวัง หากพบพฤติกรรมต้องสงสัยหรือบุคคลแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่การไฟฟ้า สามารถแจ้งการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่เพื่อตรวจสอบได้ทันที
