PARAMETER ออกแถลงการณ์ หลังมีเศษแก้วปนใน เจลาโต้ บาดลิ้นลูกค้าสาวเป็นแผล ขออภัยอย่างจริงใจ พร้อมดูแลเพิ่มเติมหากยังมีความช่วยเหลือใดที่สามารถดำเนินการได้ ถือเป็นบทเรียนสำคัญ
วันที่ 21 ก.ค.69 จากกรณีหญิงสาวรายหนึ่ง โพสต์ลงในกลุ่ม พวกเราคือผู้บริโภค หลังไปกินเจลาโต้ร้านดังที่กำลังเป็นกระแส แต่กลับพบว่ามีเศษแก้วอยู่ในถ้วย ก่อนบาดลิ้นจนเลือดไหล แถมกลืนบางส่วนเข้าไปแล้ว ขณะที่เจ้าตัวระบุว่า ไม่ได้โจมตีร้าน แต่ผิดหวัง “การรับผิดชอบ” ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น อ่านข่าว สาวเล่าประสบการณ์ กิน Jelato ยี่ห้อดัง เจอเศษแก้ว เคี้ยวจนเลือดไหล แต่ผิดหวัง “การรับผิดชอบ”
ล่าสุด Parameter ออกแถลงการณ์ถึงเรื่องดังกล่าว โดยระบุว่า แถลงการณ์ จาก PARAMETER กรณี ลูกค้าได้รับอุบัติเหตุระหว่างการใช้บริการ
จากกรณี การเผยแพร่บนสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับลูกค้าที่ได้รับอุบัติเหตุจากเศษแก้วระหว่างการใช้บริการที่ร้าน PARAMETER
PARAMETER ขอแสดงความเสียใจและขออภัยลูกค้าอย่างจริงใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราตระหนักดีว่า เหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลต่อความรู้สึกและความเชื่อมั่นของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญอย่างสูงสุด
ทันทีที่ทราบเหตุการณ์ ผู้บริหาร พนักงาน ได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ แนะนำให้เข้ารับการตรวจรักษา พร้อมรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น และติดตามอาการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
พร้อมกันนี้ หลังเกิดเหตุ และได้รับทราบการเผยแพร่ข้อมูลบนสื่อสังคมออนไลน์ พนักงานของร้านได้ติดต่อเพื่อรับฟังความคิดเห็น ตลอดจนแสดงความจำนงค์ให้การดูแลเพิ่มเติมหากยังมีความช่วยเหลือใดที่สามารถดำเนินการได้
ขณะเดียวกัน PARAMETER ได้ทบทวน ตลอดจนยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการให้บริการ ทั้งการจัดการภาชนะแก้ว การตรวจสอบก่อนเสิร์ฟ การทบทวนมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการอบรมพนักงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก
เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับเรา และเป็นแรงผลักดันให้ PARAMETER ยกระดับมาตรฐานการดูแลลูกค้าและความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้น
เราขอน้อมรับทุกความคิดเห็นด้วยความจริงใจในทุกกรณี และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่มอบความไว้วางใจ และข้อเสนอแนะอันมีคุณค่า
PARAMETER จะพิสูจน์ความรับผิดชอบของเราผ่านการลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ
ขอแสดงความนับถือ
ผู้บริหาร PARAMETER
