ธอส.เพิ่มเมนูยกเลิก มาตรการพักชำระเงินต้นและยกเว้นดอกเบี้ย 4 เดือน แล้ว หลังลูกค้าโวยไม่ทราบเงื่อนไขล่วงหน้า เข้าไปยกเลิกในแอพ GHB ALL ได้แล้ว
กรณีที่ลูกค้าร้องเรียนว่าธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) ประกาศมาตรการลดภาระให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 มาตรการที่ 5 “มาตรการพักชำระเงินต้นและยกดอกเบี้ย” เป็นระยะเวลา 4 เดือน โดยไม่มีการแจ้งเงื่อนไขล่วงหน้า 3 ข้อ ได้แก่ 1.ห้ามชำระเงินงวด เกินกว่าจำนวน 2 เท่าของเงินงวด 2.ห้ามชำระหนี้ปิดบัญชี หรือขอไถ่ถอนจำนองก่อนกำหนดระยะเวลาตามสัญญากู้เงิน และ3.ขอเปลี่ยนแปลงอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ในระหว่างอายุสัญญากู้เงิน มิฉะนั้นจะไม่ได้รับสิทธิการยกเว้นการชำระดอกเบี้ย 4 เดือนที่พักชำระหนี้ นั้น
เมื่อวันที่ 25 เม.ย. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากที่ธอส.ออกหนังสือชี้แจงโดยยอมรับว่ามีเงื่อนไข 3 ข้อที่ลูกค้าที่เข้าโครงการตามมาตรการที่ 5 ต้องปฏิบัติตามดังกล่าว ส่งผลให้มีลูกค้าเข้าไปแสดงความประสงค์ขอยกเลิกมาตรการที่ 5 กับธอส. เนื่องจากไม่ทราบเงื่อนไขดังกล่าวล่วงหน้า
โดยล่าสุดแอดมินเว็บไซต์ธอส. แจ้งแนวทางสำหรับผู้ที่ต้องการยกเลิกมาตรการที่ 5 ซึ่งสามารถดำเนินการได้ 2 แนวทาง ดังนี้
1.เข้าไปยกเลิกได้ที่แอพพลิเคชั่น : GHB ALL โดยเข้าเลือกที่ มาตรการที่ 5 และกด “ยกเลิกมาตรการ” และกด “ยืนยัน” โดยเริ่มเปิดให้ยกเลิกได้ตั้งแต่เมื่อวันที่ 23 เม.ย. ที่ผ่านมา
2.สามารถติดต่อยื่นคำร้องขอยกเลิกได้ทุกสาขาที่ท่านสะดวก (สาขาที่เปิดให้บริการในปัจจุบัน https://www.ghbank.co.th/news/detail/public-relations/branch-change-10-04-2563 ) หรือสามารถแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางออนไลน์ หน้าเว็บไซต์ธนาคาร ผ่านช่องทาง ร้องเรียน/ขอความเป็นธรรมถึงกรรมการผู้จัดการทาง https://crm.ghbank.co.th/f01/
โดยข้อมูลที่ต้องใช้ จะต้องใช้สำเนาบัตรประชาชน เซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง แนบเข้าไปด้วย
