สำหรับใครที่เป็นลูกค้าของ AIS ก็คงคุ้นเคยกับ ‘เอไอเอส พอยท์’ (AIS Points) ที่สามารถนำคะแนนสะสมแลกรับสิทธิพิเศษและยังลุ้นของรางวัลโดนใจมากมาย อีกทั้งปัจจุบันได้มีการผนึก กำลังกับ 7 พันธมิตรชั้นนำจากหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น บางจาก, ซิตี้แบงก์, ธนาคารกสิกรไทย, เมืองไทยประกันชีวิต, บลูการ์ด, เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต และ OCEAN LIFE ไทยสมุทรประกันชีวิต เพื่ออำนวย ความสะดวกแก่ลูกค้าแบบ ‘โอนมาได้ แลกง่ายขึ้น’
โดยลูกค้า AIS สามารถโอนคะแนนสะสมจากการใช้งานของพาร์ทเนอร์ชั้นนำทั้ง 7 แบรนด์ มาเป็นเอไอเอส พอยท์นำมาแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย ทั้งค่าโทร, ค่าเน็ต, แลก LINE Stickers, แลกรับอาหารและเครื่องดื่ม หรือแม้แต่แลกรับส่วนลดสินค้าจากแบรนด์ชั้นนำ ผ่านแอป myAIS
‘เอไอเอส พอยท์’ คะแนนความพิเศษเฉพาะคุณ
นางภูมิใจ กฤติยานนท์ หัวหน้าแผนกงานบริหารคะแนน AIS กล่าวว่า เอไอเอส พอยท์ คือคะแนนความพิเศษ สำหรับลูกค้า AIS และ AIS Fibre ที่สามารถใช้คะแนนแลกรับสิทธิประโยชน์มากมาย ซึ่งเมื่อลูกค้าสมัครเข้าร่วมโครงการ นี้ครั้งแรก จะได้รับเอไอเอส พอยท์ 10 คะแนนทันที และทุกการใช้งาน 25 บาท จะได้รับพอยท์ 1 คะแนน
ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าเอไอเอสทั้งมือถือ และเน็ตบ้านที่มียอดใช้บริการไม่ว่าจะแบบรายเดือน หรือเติมเงิน ก็จะได้รับเอไอเอส พอยท์ โดยจะสะสมคะแนนให้อัตโนมัติทุกเดือน ซึ่งลูกค้าสามารถ เอาคะแนนไปแลกรับสิทธิพิเศษหลากหลาย และการเช็กพอยท์ก็ง่ายมากเพียงกด *550# แล้วโทรออก หรือเช็กได้ที่แอป My AIS ก็สามารถดูพอยท์ได้ทันที
ใช้พอยท์แลกส่วนลดเงินสด กับร้านค้าโครงการ ‘ถุงเงิน’ ทั่วไทย
แม้สถานการณ์ภาพรวมเศรษฐกิจของไทยในปัจจุบันจะมีแนวโน้มดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีปัจจัยเสี่ยงด้านต่างๆ ที่เป็นอุปสรรคต่อการฟื้นตัว และส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ประกอบการ และกำลังซื้อของผู้บริโภค ดังนั้น ภารกิจสำคัญของ AIS ที่นอกจากจะเดินหน้าพัฒนาบริการดิจิทัลสำหรับคนไทยแล้ว ยังให้ความสำคัญกับการสนับสนุนธุรกิจรายย่อย รวมถึงแบ่งเบาภาระของลูกค้าไปพร้อมๆ กัน
นางภูมิใจ เล่าถึงการผนึกกำลังครั้งสำคัญระหว่าง AIS กับธนาคารกรุงไทย ว่า เราได้มีการทำงานร่วมกับ ธนาคารกรุงไทย ตั้งแต่ปี 2564 กับการเปิดตัวโครงการพอยท์เพย์ ที่เชื่อมต่อให้ร้านค้าถุงเงินที่อยู่ในระบบ ของธนาคารกรุงไทย ซึ่งเป็นร้านค้ารายย่อย ร้านค้าริมทาง ร้านอาหาร รวมถึงร้านค้าในตลาด ให้ลูกค้าได้นำคะแนนสะสม เอไอเอส พอยท์ มาใช้ชำระสินค้าได้
“เดิมสิทธิพิเศษส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในจังหวัดหลัก หรือในห้างสรรพสินค้า แต่ในปัจจุบันลูกค้า AIS สามารถใช้เอไอเอส พอยท์ เป็นส่วนลดเงินสดได้อย่างไม่จำกัดที่ร้านค้าใกล้บ้านที่เข้าร่วม โครงการ ‘ร้านค้าถุงเงิน’ ของธนาคารกรุงไทยกว่า 1.8 ล้านร้านค้าทั่วประเทศ เพียงสังเกตสัญลักษณ์ของเอไอเอส พอยท์ ก็สามารถใช้ 2 คะแนนแลกเป็นส่วนลดเงินสดได้ 1 บาท ซึ่งถือเป็นการตอบโจทย์ลูกค้าต่างจังหวัด โดยเฉพาะเมืองรอง ให้สามารถใช้พอยท์ได้อย่างคุ้มค่า และสะดวกยิ่งขึ้น”
ถือได้ว่าการผนึกกำลังกันครั้งนี้ นับเป็นการร่วมมือครั้งสำคัญและเป็นการผสานจุดแข็งของ 2 องค์กรชั้นนำของไทย ที่มีเป้าหมายเดียวกัน คือกระตุ้นการจับจ่ายลดภาระลูกค้า และสร้างรายได้หมุนเวียนกับบรรดาร้านค้าถุงเงินทั่วประเทศ
สะสมคะแนนแลกสติกเกอร์ไลน์สุดน่ารัก
ลูกค้าเอไอเอส 46 ล้านคน มีความชอบที่ไม่เหมือนกัน ทำให้กลยุทธ์การดูแลลูกค้า มีโจทย์ที่ต้องดูแลให้ครอบคลุมครบทุกองศา เพื่อให้ลูกค้าให้รับสิทธิพิเศษที่ตรงใจมากที่สุด สิทธิพิเศษของเอไอเอสจึงมีความหลากหลากครบทุกแกนของไลฟ์สไตล์ วันนี้ นอกจากนำคะแนนสะสมไปแลกเป็นส่วนลดเงินสดได้แล้ว ยังมีสิทธิพิเศษเอาใจสายแชทอีกด้วย โดย LINE และ AIS จับมือกันให้สามารถใช้เอไอเอส พอยท์ แลกรับสติกเกอร์ไลน์ได้ทันที ผ่าน 2 ช่องทางหลัก ได้แก่ แอป myAIS หรือ กดเบอร์ *550* ตามด้วยรหัสสติกเกอร์ #โทรออก ให้ทุกคนได้มีสติกเกอร์ไลน์สุดน่ารักกลับไปใช้ เพื่อมอบความรู้สึกผ่านตัวละครต่างๆ ได้อย่างทันใจ
ทั้งนี้ ลูกค้า AIS สามารถแลกสติกเกอร์น้องอุ่นใจได้มากกว่า 200 แบบ ที่มีคาแรคเตอร์แตกต่างกันออกไป รวมถึงยังออกลายใหม่ๆ ให้เลือกแลกอีกประมาณ 10 ลายต่อเดือน นอกจากนี้ ในช่วง 1 พค. 66 – 30 มิย. 66 AIS ยังมีโปรโมชั่นลดพิเศษ แลกสติกเกอร์ไลน์คอลเลกชั่นใหม่ 20 ลาย โดยใช้เอไอเอส พอยท์แค่ 15 คะแนน (จากปกติ 30 คะแนน)เพราะฉะนั้นอย่ารอช้ารีบหยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาแล้วกดไปที่ รายการของรางวัล และแลกสติกเกอร์ไลน์ รับรองได้ว่า ห้องแชทสนทนาจะไม่เหงาอย่างแน่นอน
ผนึก 7 พันธมิตรชั้นนำ เชื่อมต่อสิทธิพิเศษ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ลูกค้ายุคดิจิทัล
หัวหน้าแผนกงานบริหารคะแนน AIS ยังบอกถึงแนวคิดด้านการพัฒนาสินค้าและบริการ ว่า AIS มีความมุ่งมั่น ตั้งใจคิดค้นพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์พฤติกรรมของลูกค้าแบบครบวงจร ซึ่งเข้าใจดีว่า ลูกค้า AIS มีไลฟ์สไตล์ ที่หลากหลาย รวมถึงยังเป็นลูกค้าของพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจอีกมากมาย ทำให้ปีที่ผ่านมาเรามองเห็นโอกาสในการแก้โจทย์ “ลูกค้าที่มีคะแนนสะสม แต่ยังไม่เพียงพอในการแลกของรางวัลที่ต้องการ”
“AIS เป็นรายแรกที่เดินหน้าจับมือกับพันธมิตรชั้นนำจากหลากหลายอุตสาหกรรม ที่พร้อมเชื่อมต่อสิทธิพิเศษ ผ่านคะแนนสะสมของแต่ละพาร์ทเนอร์ จนสามารถเติมเต็มช่องว่างจากคะแนนสะสมของลูกค้าที่เกิดขึ้นจากพาร์ทเนอร์ แบบไม่มีข้อจำกัดได้อย่างสมบูรณ์แบบ รวมถึงยังเป็นการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ตามหลัก Inclusive Growth ที่เป็นการช่วยกันสนับสนุนและสร้างการเติบโตอย่างมีส่วนร่วมพร้อมโอกาสในการขยายตัวอย่างเท่าเทียมด้วยเช่นกัน”
ด้วยแนวคิดโอนมาได้ แลกง่ายขึ้น ทำให้ลูกค้าสามารถนำ คะแนนสะสมของพาร์ทเนอร์โอนมาเป็น เป็นเอไอเอส พอยท์ ซึ่งทำให้แต้มของพาร์ทเนอร์สามารถนำมาใช้งานกับแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ ที่ AIS เตรียมไว้ให้ลูกค้าตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ได้อย่างครอบคลุม ผ่านแอปพลิเคชัน myAIS
วันนี้ AIS เป็นผู้ให้บริการโครงข่ายที่ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมได้มากที่สุดถึง 7 แบรนด์ชั้นนำ จาก 3 อุตสาหกรรมหลัก ได้แก่ ธุรกิจสถานีบริการน้ำมัน ประกันชีวิต และสถาบันทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าที่มีคะแนน บางจาก, คะแนนสะสมซิตี้ รีวอร์ด, คะแนน KPoint ของธนาคารกสิกรไทย, คะแนนสะสม Smile Point ของเมืองไทยสไมล์คลับ, Blue Card, FWD MAX ของ เอฟดับบลิวดีประกันชีวิต และ OCHI Coin ของ OCEAN LIFE ไทยสมุทรประกันชีวิต
ก็สามารถนำคะแนนที่โอนมาเป็นเอไอเอส พอยท์ พร้อมแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ บนแอป myAIS ทั้งแลกค่าโทร ค่าเน็ต แลก LINE Stickers แลกรับอาหารเครื่องดื่มกับพันธมิตรร้านค้าที่ร่วมรายการ แลกของพรีเมี่ยมอุ่นใจ แลกลุ้นโชค รวมถึงร้านค้ารายย่อยกว่า 1.8 ล้านร้านค้าทั่วประเทศ และสิทธิพิเศษอื่นๆ อีกมากมาย
เอไอเอส พอยท์ สามารถแลกรับสิทธิพิเศษได้มากมาย เพียงสังเกตสัญลักษณ์ หรือป้ายเอไอเอส พอยท์ ที่หน้าร้านค้าที่ร่วมโครงการ หรือค้นหาสิทธิพิเศษที่ใกล้คุณจากแอป myAIS
ทั้งหมดเป็นกลยุทธ์การดูแลลูกค้า โดยมี คะแนนสะสม อย่าง AIS Points เป็นแกนสำคัญ ซึ่งลูกค้าสามารถได้รับคะแนนสะสมทั้งจากการใช้งานของ AIS และจากการใช้บริการของพาร์ทเนอร์ที่ AIS ดึงมาเข้าร่วม ซึ่งน่าจะเป็นการเชื่อมต่อและรวมคะแนนกันที่ครบและมากที่สุดในตอนนี้แล้ว
