แกร็บ แจงปมตำรวจบุกรวบหนุ่มหื่น อ้างเป็น แกร็บคาร์ ล่อลวงเหยื่อสาววัย 15 ปี ไปข่มขืนใต้สะพานซังฮี้ ยัน ไม่ใช่คนขับของบริษัทฯ สั่งระงับแอคเค้าท์คนขับที่นำมาใช้แอบอ้างแล้ว ย้ำผู้ใช้บริการควรเรียกใช้ผ่านแอพฯ
จากกรณีเจ้าหน้าที่ตำรวจเข้าทำการจับกุมนายวิษณุ จันทร์ย้อย อายุ 34 ปี ซึ่งอ้างเป็นคนขับ แกร็บคาร์ ก่อนก่อเหตุล่อลวงสาววัย 15 ปี ไปทำร้ายร่างกายและข่มขืนบริเวณใต้สะพานซังฮี้ โดยถูกตำรวจจับกุมได้ที่ปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่ง ถนนจรัญสนิทวงศ์ แขวงบางอ้อ เขตบางพลัด กรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 6 ก.ย.ที่ผ่านมา ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น
- อ่านข่าว : จับหนุ่มหื่น! อ้าง แกร็บคาร์ ลวงสาววัย15 ต่อยท้อง-ข่มขืนใต้สะพานซังฮี้
- อ่านข่าว : หนุ่มสวมรอยเป็นแกร็บคาร์ ขืนใจสาว 15 ชี้ประวัติลวงหื่นเพียบ สารภาพวิธีหาเหยื่อ
ล่าสุดเมื่อวันที่ 7 ก.ย. บริษัท แกร็บ ประเทศไทย ได้รับทราบเรื่องดังกล่าว และขอแสดงความเสียใจต่อผู้เสียหายสำหรับกรณีที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอยืนยันว่าผู้ก่อเหตุไม่ได้เป็นผู้ขับขี่ของบริษัทฯ แต่ได้ทำการแอบอ้างเป็นผู้ขับขี่แกร็บคาร์เพื่อทำการล่อลวงผู้เสียหาย และก่อเหตุดังกล่าวขณะที่ผู้ขับขี่และผู้โดยสารไม่ได้ใช้งานผ่านแอพพลิเคชั่นของเรา
โดยตั้งแต่เกิดเหตุการณ์เมื่อวันที่ 19 ส.ค.ที่ผ่านมา ทางบริษัทได้ให้ความช่วยเหลือและประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจอย่างเต็มที่เพื่อให้สามารถนำผู้กระทำผิดมาดำเนินการตามกฎหมายได้ตามที่ปรากฏเป็นข่าว รวมถึงทำการลงโทษระงับแอคเค้าท์ผู้ขับขี่ที่ผู้ก่อเหตุนำมาใช้แอบอ้างอย่างถาวรตั้งแต่วันดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เนื่องจากเป็นการระเมิดกฎขั้นร้ายแรง เพราะบริษัทไม่อนุญาตให้ผู้ขับขี่นำแอคเค้าท์ของตนเองไปให้ผู้อื่นใช้โดยเด็ดขาด
ทั้งนี้ บริษัทขอเรียนแนะนำและเน้นย้ำว่า ขอให้ผู้ใช้บริการแอพพลิเคชั่นแกร็บเรียกใช้บริการเรียกรถโดยสารผ่านแอพพลิเคชั่นของเราทุกครั้ง และหลีกเลี่ยงการติดต่อกับผู้ขับขี่เพื่อนัดแนะหรือตกลงการโดยสารโดยไม่ผ่านการใช้งานแอพพลิเคชั่น เพราะระบบของแกร็บจะสามารถตรวจสอบรายละเอียดของผู้ขับและเส้นทางการเดินทางได้ รวมถึงมีฟีเจอร์ความปลอดภัยต่างๆ ที่ผู้โดยสารมารถเลือกใช้ เพื่อป้องกันและระวังภัย
รวมถึงทำให้สามารถได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที หากมีสถานการณ์ที่น่าจะนำไปสู่ความไม่ปลอดภัยเกิดขึ้น ทั้งนี้ บริษัทขอยืนยันว่าผู้โดยสารของเราทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับบริการการเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบายผ่านแพลตฟอร์มของเรา และขอแนะนำให้ผู้โดยสารติดต่อมาที่บริษัทฯ ทันทีหากรู้สึกว่ามีเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความวิตกกังวลแม้เพียงเล็กน้อย เพื่อที่เราจะได้ให้ความช่วยเหลือและแก้ไขได้อย่างทันท่วงที
อย่างไรก็ตาม แกร็บให้ความสำคัญสูงสุดในเรื่องของความปลอดภัยของผู้โดยสารเสมอ โดยบริษัทฯ ได้ยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัยแก่ผู้โดยสารด้วยการติดตั้งปุ่มฉุกเฉิน (Emergency Button) ในแอพพลิเคชั่น ซึ่งผู้โดยสารสามารถติดต่อสำนักงานตำรวจแห่งชาติได้โดยตรง และสามารถใส่หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ที่จะได้รับข้อความเตือนทันทีเมื่อกดปุ่มแจ้งเหตุฉุกเฉินได้สูงสุดถึง 3 เบอร์ นอกจากนี้ ในสถานการณ์ปกติ ผู้โดยสารยังสามารถกดให้คะแนนเรตติ้งคนขับและข้อความติชมเพิ่มเติมเมื่อสิ้นสุดการเดินทาง โดยความเห็นและเสียงตอบรับจากลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาและปรับปรุงบริการ ตลอดจนคุณภาพของคนขับของเราต่อไป
นอกจากนี้ ผู้ที่จะสมัครเป็นผู้ขับขี่ของแกร็บได้นั้นจะต้องแสดงเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน อาทิ บัตรประชาชน, ใบขับขี่, ใบทะเบียนรถ (รายการจดทะเบียนรถ), พรบ. (ป้ายวงกลม), หนังสือยินยอมให้ใช้รถจากเจ้าของรถหากไม่ได้ใช้รถของตนเอง และรูปถ่ายที่ตรงกับตัวจริง โดยบริษัทฯ ยังมีการนำรายชื่อผู้สมัครดังกล่าวไปตรวจสอบประวัติอาชญากรรมกับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ก่อนที่จะได้รับอนุญาตให้เป็นผู้ให้บริการขับขี่
แกร็บ ในฐานะหนึ่งในแพลตฟอร์ม O2O (Online to Offline) ที่ได้รับการเรียกใช้งานมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขอยืนยันว่าเราคำนึงถึงความปลอดภัยและสวัสดิภาพของทั้งผู้โดยสารและผู้ขับขี่สูงสุด และบริษัทฯ มุ่งมั่นพัฒนาบริการเดินทางที่มอบความสะดวกสบายและปลอดภัยให้แก่ลูกค้า ตลอดจนดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างเร่งด่วนหากมีสถานการณ์ความไม่ปลอดภัยเกิดขึ้น
