เมื่อเวลา 11.00 น.วันที่ 28 ก.พ. ร.ต.อ.เปล่ง พานแก้ว รองสว.สอบสวนสภ.พระนครศรีอยุธยา ได้รับแจ้งเกิดเหตุช้างเกิดหงุดหงิดทำนักท่องเที่ยวต่างชาติพลัดตกได้รับบาดเจ็บ ที่ตลาดน้ำอโยธยา ต.ไผ่ลิง อ.พระนครศรีอยุธยา จึงประสานหน่วยกู้ชีพโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา มูลนิธิพุทไธสวรรย์ไปให้การช่วยเหลือ
ที่บริเวณจุดให้นักท่องเที่ยวขึ้นหลังช้าง พบผู้บาดเจ็บ 3 ราย เป็นนักท่องเที่ยวสาวชาวญี่ปุ่น 2 คน น.ส.ซายากะ โอกาโมโต้ อายุ 22 ปี น.ส.นานา มากามูระ อายุ 21 ปี ได้รับบาดเจ็บตามร่างกายสาเหตุตกจากหลังช้าง เจ้าหน้าที่เร่งให้การช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน นอกจากนั้นยังมีควาญช้างที่ได้รับบาดเจ็บเนื่องจากถูกช้างใช้งวงฟาดอีก 1 ราย คือนายชัยณรงค์ โพธิ์แก้ว อายุ 21 ปี เจ้าหน้าที่ได้ให้การช่วยเหลือนำส่งโรงพยาลพระนครศรีอยุธยา
ส่วนพลายโดเรมอน ช้างที่ก่อเหตุวิ่งหลบหนีเข้าไปในป่าด้านหลังของหมู่บ้านช้าง โดยควาญช้างติดตามเข้าไปควบคุมสถานการณ์เอาไว้ได้แล้ว เจ้าหน้าที่ของหมู่บ้านช้างกันพื้นที่ไม่ให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเข้าไปโดยเด็ดขาด
สอบถามจากประชาชนที่เห็นเหตุการณ์ทราบว่าช่วงเวลาเกิดเหตุ มีนักท่องเที่ยวจำนวนมากเข้ามาท่องเที่ยวในตลาดน้ำและบางส่วนกำลังให้อาหารช้างที่ยืนรอ เตรียมที่จะให้นักท่องเที่ยวขึ้นนั่งบนหลังช้าง โดยนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นกำลังเตรียมที่จะนั่งหลังพลายโดเรมอน เพื่อเที่ยวชมโบราณสถาน เกิดอาการหงุดหงิดกับช้างอีกเชือกที่อยู่ข้างๆกัน สะบัดตัวเองจนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นตกหลังช้าง
