จบด้วยดีแล้ว หลังเกิดเรื่อง ผู้จัดการสาขา ไปหาถึงบ้าน มอบกระเช่าดอกไม้ พร้อมให้ทำธุรกรรมเรียบร้อย ด้านธนาคารดังชี้แจง รับเป็นความบกพร่องของพนักงาน
จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ข้อความในโซเชียล ว่าหญิงสาวรายหนึ่ง ประสบอุบัติเหตุ และต้องการทำเรื่องกับธนาคารแห่งหนึ่งย่านปากเกร็ด เพื่อยื่นเอกสารประกอบการเอาประกัน แต่ด้วยเพราะประสบอุบัติเหตุที่หลัง ทำให้เธอไม่สามารถนั่งได้ตามปกติ ซึ่งพนักงานยืนยันว่า ต้องถ่ายรูปและเซ็นเอกสารด้วยตัวเอง ญาติจึงต้องหามมานอนกลางธนาคาร ตามที่ได้นำเสนอไปแล้วนั้น
อ่าวข่าว อยากเคลมก็ต้องมาเอง! สาวโวยหลังหักนั่งไม่ได้ ต้องนอนกลางแบงก์ทำเอกสาร
เกาะติดข่าว กดติดตามไลน์ ข่าวสด
ความคืบหน้าวันที่ 8 ต.ค. 2563 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากที่มีการเผยแพร่โพสต์ดังกล่าว ผู้จัดการสาขาได้เข้าไปพบลูกค้าที่บ้าน พร้อมนำกระเช้าไปเยี่ยม และระบุว่าขอโทษแทนพนักงานและเปิดบัญชีเครมประกันให้เป็นที่เรียบร้อย
ทางด้านธนาคารกรุงศรี ชี้แจงว่า ทางธนาคารมีความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ซึ่งสาเหตุเกิดจากความเข้าใจผิดและความบกพร่องในการปฏิบัติงานของพนักงาน ธนาคารขอยืนยันว่าธนาคารมีนโยบายและกระบวนการปฏิบัติงานที่ชัดเจนในการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่กลุ่มลูกค้าที่ไม่สามารถเข้าทำธุรกรรมการเงินภายในสาขาได้ ทั้งนี้ ธนาคารขอน้อมรับในความบกพร่องและขออภัยต่อลูกค้าในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และสำหรับธุรกรรมดังกล่าว ธนาคารได้ประสานงานดำเนินการทำตามความประสงค์ของลูกค้าโดยเรียบร้อยแล้ว
