เป็นเรื่องราวที่ได้รับการโพสต์ลงบนโลกออนไลน์ เมื่อหญิงสาวรายหนึ่ง ประสบอุบัติเหตุ และต้องการทำเรื่องกับธนาคารเพื่อยื่นเอกสารประกอบการเอาประกัน แต่ด้วยเพราะประสบอุบัติเหตุที่หลัง ทำให้เธอไม่สามารถนั่งได้ตามปกติ ซึ่งพนักงานยืนยันว่า ต้องถ่ายรูปและเซ็นเอกสารด้วยตัวเอง ญาติจึงต้องหามมานอนกลางธนาคาร ซึ่งโพสต์ดังกล่าวได้ตั้งคำถามถึงการให้บริการของธนาคารในกรณีลูกค้ามีปัญหาแบบนี้
โดยโพสต์ระบุว่า “ดูสภาพอนาถาขนาดไหนต้องมานอนพื้นเพื่อรอเปิดบัญชีธนาคารกรุงศรีอยุธยาสาขาปากเกร็ด เพื่อรอยื่นเอกสารประกันของธนาคารXXXX มันเกินไปไหม(คนไข้นั่งไม่ได้ หลังหัก ขาหักใส่เหล็กที่ขา)แต่พนักงานบอกว่าต้องถ่ายรูปและเซ็นเอกสารและให้มานอนรอที่พื้นแบบนี้ระบบประกันธนาคารคุณให้บริการแบบนี้หรา เพื่อนๆ ช่วยกันแชร์หน่อยธนาคารXXXXX เขาจะได้รู้ว่าสาขาXXXXให้บริการแบบนี้”
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากที่มีการเผยแพร่โพสต์ดังกล่าว ผู้จัดการสาขาได้เข้าไปพบลูกค้าที่บ้าน พร้อมนำกระเช้าไปเยี่ยม และระบุว่าขอโทษแทนพนักงานและเปิดบัญชีเครมประกันให้เป็นที่เรียบร้อย
