อ่าวเฮ้ย! ผู้โดยสารชาวสหรัฐฯ เผยประสบการณ์ชวนงง หลังใช้บริการ ‘แท็กซี่ไร้คนขับ’ ครั้งแรก แต่รถกลับเคลื่อนออกจากสนามบิน พร้อมกระเป๋าเดินทางที่ยังไม่ได้เอาลง
เหตุการณ์ชวนประหลาดใจเกิดขึ้นที่สนามบินนานาชาติซานโฮเซ มินีตา รัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา เมื่อผู้โดยสารรายหนึ่งต้องเผชิญกับปัญหาไม่คาดคิดจากการใช้บริการแท็กซี่ไร้คนขับของ Waymo
ผู้โดยสารรายดังกล่าวคือ “ดี จิน” ชาวเมืองซันนีเวล ซึ่งกำลังทดลองใช้บริการโรโบแท็กซี่เป็นครั้งแรก เพื่อเดินทางไปยังสนามบินในช่วงปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา
รายงานระบุว่า การเดินทางช่วงแรกเป็นไปอย่างราบรื่น ไม่มีปัญหาใด ๆ จนกระทั่งรถเดินทางถึงจุดหมายปลายทางที่สนามบิน
ภาพประกอบจาก AP
ปัญหาเกิดขึ้นในช่วงที่จินพยายามนำกระเป๋าเดินทางออกจากท้ายรถ โดยเขาพยายามกดปุ่มเปิดฝากระโปรงท้าย แต่ประตูไม่ทำงานตามที่คาดไว้
ในจังหวะนั้นเอง รถไร้คนขับของ Waymo กลับเริ่มเคลื่อนตัวออกจากจุดจอด ส่งผลให้กระเป๋าเดินทางของเขาถูกนำออกไปพร้อมรถโดยไม่ได้ตั้งใจ
จินพยายามติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Waymo ทันทีเพื่อขอให้หยุดรถหรือแก้ไขสถานการณ์ แต่ได้รับแจ้งว่ารถได้เดินทางไปยังศูนย์จอดแล้ว ทำให้ไม่สามารถเรียกกลับมาได้
ภาพประกอบจาก AP
หลังจากนั้น เขาต้องเดินทางต่อไปยังเมืองซานดิเอโกเพื่อทำภารกิจงาน ทั้งที่ไม่มีเสื้อผ้าเปลี่ยนและเอกสารสำคัญติดตัวอยู่ด้วย สร้างความลำบากไม่น้อย
ต่อมา Waymo ได้แจ้งว่า พบกระเป๋าของเขาอย่างปลอดภัยที่ศูนย์บริการในซานฟรานซิสโก พร้อมเสนอทางเลือกให้ไปรับด้วยตนเองหรือใช้บริการรถฟรี แต่ภายหลังบริษัทได้ตกลงจัดส่งกระเป๋าคืนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หลังมีการประสานงานเพิ่มเติมจากสื่อ
บริษัท Waymo ระบุว่า ตามนโยบาย บริษัทไม่รับผิดชอบต่อทรัพย์สินที่ถูกทิ้งไว้ในรถ และไม่ชดเชยความเสียหาย แต่ระบบรถถูกออกแบบให้ฝากระโปรงท้ายเปิดอัตโนมัติเมื่อผู้โดยสารลงจากรถ อย่างไรก็ตาม จินยืนยันว่าฟีเจอร์ดังกล่าวไม่ทำงานในครั้งนี้
เหตุการณ์ลักษณะนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อน โดยมีรายงานว่าโค้ชเทนนิสในซานฟรานซิสโกเคยประสบปัญหาอุปกรณ์ของเขาถูกนำไปพร้อมกับรถ Waymo เมื่อปีที่ผ่านมา ซึ่งสะท้อนความท้าทายของระบบบริการลูกค้าในยุครถยนต์ไร้คนขับที่ยังต้องพัฒนาให้รองรับเหตุไม่คาดคิดได้รอบด้านมากยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ สนามบินซานโฮเซ มินีตา เป็นสนามบินแห่งแรกในแคลิฟอร์เนียที่เปิดให้บริการรถไร้คนขับของ Waymo อย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2568
ภาพประกอบจาก AP
ที่มา: foxnews
อ่านข่าวเพิ่มเติม
- คลอดกลางเทคโนโลยี! แม่อเมริกันให้กำเนิดลูกบน ‘แท็กซี่ไร้คนขับ’ อย่างปลอดภัย
- ตำรวจงง! เรียก ‘รถไร้คนขับ’ ข้อหาเลี้ยวผิด แต่หาคนรับใบสั่งไม่เจอ!
เรียบเรียงโดยทีมงานข่าวสดออนไลน์
