AI Psychosis คืออะไร? พนักงานแฉบอสเชื่อ AI มากกว่าคน ฟังแต่ Claude ทุกการตัดสินใจ โทษทีมเมื่อเกิดข้อผิดพลาด จนทำชาวเน็ตจำนวนมากแห่แชร์ประสบการณ์เดียวกัน
การพัฒนาของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้การทำงานรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จนหลายองค์กรนำ AI เข้ามาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล วางแผนธุรกิจ และช่วยตัดสินใจ แต่ขณะเดียวกันก็เกิดคำถามสำคัญว่า หากเชื่อ AI มากเกินไป จะส่งผลเสียต่อการทำงานของมนุษย์หรือไม่?
ประเด็นนี้กลายเป็นที่พูดถึงอย่างกว้างขวาง หลังพนักงานรายหนึ่งโพสต์เล่าประสบการณ์บน Reddit โดยระบุว่าหัวหน้าของตนมีอาการที่เรียกว่า “AI Psychosis” หรือ “ภาวะหมกมุ่นและเชื่อถือ AI มากเกินไป” จากการหลงใหลในการใช้งาน Claude โมเดล AI ของบริษัท Anthropic ถึงขั้นยึดคำตอบของ AI เป็นมาตรฐานในการตัดสินใจทุกเรื่อง และไม่รับฟังความคิดเห็นจากพนักงานในทีม โพสต์ดังกล่าวได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วและกลายเป็นไวรัลในโลกออนไลน์
เจ้าของโพสต์เล่าว่า ทุกครั้งที่มีการประชุม หัวหน้าจะเปิดบทสนทนาที่พูดคุยกับ Claude ให้ทุกคนดู พร้อมย้ำว่าทีมงานต้องทำผลงานให้ได้ตามตัวเลขหรือผลลัพธ์ที่ AI คาดการณ์ไว้ ราวกับว่าคำตอบของ AI คือสิ่งที่ถูกต้องที่สุด แม้สถานการณ์จริงจะมีปัจจัยที่ AI ไม่สามารถรับรู้หรือเข้าใจได้ทั้งหมด
ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อผลลัพธ์ในการทำงานไม่เป็นไปตามที่ AI ประเมินไว้ เนื่องจาก Claude ไม่สามารถเข้าใจลูกค้า ความต้องการของตลาด หรือเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโครงการได้อย่างครบถ้วน แต่แทนที่หัวหน้าจะทบทวนข้อจำกัดของ AI กลับเลือกตำหนิพนักงาน และย้อนกลับไปถาม AI ซ้ำว่าความผิดพลาดเกิดจากอะไร เมื่อไม่ได้คำตอบที่ชัดเจน ก็สรุปว่าปัญหาต้องมาจากทีมงาน
หญิงนักธุรกิจที่ดูจริงจังและสับสน กำลังกังวลเกี่ยวกับสถิติของโครงการในการประชุมกลุ่ม – ภาพประกอบ
พนักงานคนดังกล่าวยอมรับว่า การเห็นหัวหน้าค่อย ๆ พึ่งพา AI มากขึ้นเรื่อย ๆ เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วง ทั้งต่อสุขภาพจิตของหัวหน้าเองและบรรยากาศภายในองค์กร เขาระบุว่ารู้สึกเหนื่อยกับการต้องทำงานเพื่อให้ AI พึงพอใจ มากกว่าทำงานเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า พร้อมทิ้งท้ายว่า บางครั้งทุกคนอาจควรพักจากหน้าจอและกลับมาใช้เหตุผลของมนุษย์มากกว่าเดิม
หลังเรื่องราวถูกเผยแพร่ออกไป มีผู้ใช้งานโซเชียลจำนวนมากเข้ามาแชร์ประสบการณ์คล้ายกัน หลายคนบอกว่าผู้บริหารในองค์กรเริ่มใช้ AI เป็นผู้ตัดสินทุกอย่าง ตั้งแต่การประเมินงาน การวางแผน ไปจนถึงการตัดสินใจเชิงธุรกิจ ส่งผลให้ความคิดเห็นของพนักงานที่มีประสบการณ์จริงถูกลดความสำคัญลง
บางความเห็นระบุว่า CEO ของบริษัทนำทุกอย่างไปถาม AI ว่า “มีอะไรผิด” ทำให้ AI สร้างคำตอบจากข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน จนสุดท้ายไม่มีโครงการใดผ่านการอนุมัติ บริษัทหยุดพัฒนาผลิตภัณฑ์มาหลายเดือน งบการตลาดถูกระงับ และธุรกิจเริ่มประสบปัญหาทางการเงิน ขณะที่อีกหลายคนเผยว่าเคยได้รับรายงานยาวหลายสิบหน้าซึ่งสร้างโดย AI เพื่อวิจารณ์ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานทั้งองค์กร
เหตุการณ์ดังกล่าวจุดกระแสถกเถียงเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในโลกการทำงานอีกครั้ง โดยหลายฝ่ายมองว่า AI เป็นเพียงเครื่องมือช่วยวิเคราะห์และสนับสนุนการตัดสินใจ ไม่ใช่สิ่งที่ควรเข้ามาแทนประสบการณ์ วิจารณญาณ และความเข้าใจของมนุษย์ เพราะท้ายที่สุด การตัดสินใจที่ดีที่สุดยังต้องอาศัยข้อมูลจากโลกความเป็นจริงควบคู่กับเทคโนโลยีเสมอ
My boss has ai psychosis and we’re fucked.
by
u/void-of-stars in
antiwork
ที่มา: NDTV
อ่านข่าวเพิ่มเติม: โลกดิจิทัลครองใจ! คุณยายชาวจีนวัย 84 ปี หลงใหล “ประธานสุดเผด็จการ” ตัวละคร AI เขียนจดหมายรัก ดูวิดีโอวันละ 10 ชม. ใช้เงินหลายหมื่นบาทช็อปออนไลน์
เรียบเรียงโดยทีมงานข่าวสดออนไลน์
