เมื่อวันที่ 27 ก.พ.ที่อาคารผู้โดยสารท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ จ.สมุทรปราการ พล.ต.ท.ณัฐธร เพราะสุนทร ผบช.สตม. เดินทางมาประชุมกำชับการปฏิบัติหน้าที่ของข้าราชการตำรวจตม. ระดับผบก.- สว. ที่ปฏิบัติหน้าที่ ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ พร้อมทั้งประชุมทางไกลผ่านวีดีโอคอนเฟอร์เรนซ์ ไปยังสนามบินหลักทั่วประเทศ โดยมี พล.ต.ต.สิทธิชัย โล่กันภัย ผบก.ตม.2 พ.ต.อ.อภิมุข กานตยากร ผกก.ฝ่ายตม.ขาออก ด่านตม.ทอ.สุวรรณภูมิ นางฉฎานิศา ชำนาญเวช รองผอ.ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ(สายปฏิบัติงาน2)
และผู้แทนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ประกอบด้วย การท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สายการบิน และกรมศุลกากร เข้าร่วมประชุมด้วย ณ ห้องประชุมศปก.ตร.บก.ตม.2 เพื่อหารือถึงแนวทางในการแก้ปัญหาผู้โดยสารหนาแน่น
พล.ต.ท.ณัฐธร กล่าวว่า การเดินทางมาวันนี้สืบเนื่องจากกรณีข่าวทางสังคมออนไลน์ เกี่ยวกับผู้โดยสารต่างชาติตกเครื่องบินที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ในช่วงเช้า 26 ก.พ.ที่ผ่านมา และมีผู้โพสต์คลิปวิดีโอว่า มีผู้โดยสารตกค้างบริเวณหน้าช่องตรวจหนังสือเดินทางเป็นจำนวนมาก แต่มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานเพียง 6 ช่อง จากการตรวจสอบพบว่ามีผู้โดยสารที่ตกเครื่องบินในช่วงวันเวลาดังกล่าวจำนวน 4 คน เป็นผู้โดยสารชาวกัมพูชา ของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ เส้นทาง สุวรรณภูมิ-พนมเปญ
กำหนดการเดินทางออกเวลา 08.20 น. ประตูขึ้นเครื่อง C1 ซึ่งเที่ยวบินดังกล่าว มียอดผู้โดยสารรวมทั้งสิ้น 89 คน สามารถเดินทางไปขึ้นเครื่องได้ถึง 85 คน และจากการตรวจสอบข้อมูลของสายการบินพบว่า ผู้โดยสารที่ Check In และผ่านตม.เป็นคนสุดท้ายสามารถขึ้นเครื่องได้ทัน และผู้โดยสารที่ผ่านตม.เป็นคนสุดท้ายของแต่ละสายการบินไม่ได้ตกเครื่องแต่อย่างใด ดังนั้นสาเหตุการตกเครื่องจึงไม่ได้เกิดจากรอคิวตม. แต่น่าจะมีสาเหตุอื่นประกอบ เช่น อาจเดินเลือกซื้อสินค้า แวะรับประทานอาหาร หรืออาจเดินทางหลงเพราะไม่คุ้นชินเส้นทางในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ซึ่งมีขนาดใหญ่
“ส่วนประเด็นเจ้าหน้าที่ประจำช่องตรวจนั้น จากการตรวจสอบในช่วงเวลาเร่งด่วนซึ่งมีการระบุในคลิปนั้น พบว่า มีเจ้าหน้าที่ปฏิบัติอยู่ร้อยละ 80 หรือประมาณ 12-14 คน ทั้งนี้ 1 เคาท์เตอร์บริเวณช่องตรวจหนังสือเดินทาง จะมี 2 ช่องตรวจ แต่บางครั้งที่ดูเหมือนว่ามีเจ้าหน้าที่นั่งไม่ครบอาจจะมาจากสาเหตุอื่นๆ ซึ่งขอให้เข้าใจการทำงานของเจ้าหน้าที่ด้วย ที่บางครั้งอาจจะลุกไปเข้าห้องน้ำเพราะต้องนั่งปฎิบัติหน้าที่ถึง 8 ช.ม.
อย่างไรก็ตามขณะนี้มีคำสั่งไปแล้วว่าห้ามไม่ให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติบริเวณช่องตรวจหนังสือเดินทางลุกไปไหนในช่วงเวลาเร่งด่วน คือเวลา 06.00-09.00 น. อย่างไรก็ตาม ขอประชาสัมพันธ์ให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาการเดินทางมาสนามบินมากขึ้นกว่าเดิมอย่างน้อย 3 ช.ม. เนื่องจากปัจจุบันพบว่า มีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้า-ออกประเทศเป็นจำนวนมาก ส่วนหนึ่งมาจากการกระตุ้นเศรษฐกิจด้านการท่องเที่ยวของรัฐบาลด้วย” ผบช.สตม. ระบุ
