วันที่ 25 ต.ค. ผู้สื่อข่าวรายงานบรรยากาศที่สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (หมอชิต) ถนนกำแพงเพชร แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กทม. ภายหลังจากมีการจัดระเบียบรถตู้โดยสารจากอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ ย้ายมาตั้งจุดรับส่งผู้โดยสารยังสถานีดังกล่าวเป็นวันแรก โดยมีบรรดาคิวรถตู้โดยสารที่มุ่งสู่จังหวัดในภาคเหนือ, อีสาน มาตั้งโต๊ะขายตั๋วบริเวณชานชาลาที่ 4 ,5 ,6 ทั้งนี้มีเจ้าหน้าที่จากกรมการขนส่งทางบก มาดูแลอำนวยความสะดวก นอกจากนี้ทางขสมก.ยังมีบริการรถชัตเตอร์บัสคอยให้บริการรับส่งผู้โดยสารจากสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสหมอชิตมายังสถานีดังกล่าวอีกด้วย แต่บรรยากาศโดยทั่วไปยังมีประชาชนที่เข้ามาใช้บริการกันอย่างบางตา เนื่องจากบางส่วนยังไม่ทราบข่าวการย้ายจุดรับส่งผู้โดยสารในครั้งนี้
นายประศาส ภาคธรรม อายุ 44 ปี คนขับรถตู้ เส้นทางอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ-อยุธยา กล่าวว่า วันนี้มีปัญหาในเรื่องลูกค้าประจำที่จะต้องไปลงรถที่อนุสาวรีย์ชัย แต่ไม่สามารถเข้าไปส่งได้ เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไม่อนุญาตให้เข้าไปจึงทำให้ลูกค้าที่เคยมาขึ้นรถเป็นประจำหายไปเกือบครึ่ง เนื่องจากไม่สะดวกในการเดินทาง แต่ก็หวังว่าในอนาคตจะดีขึ้นกว่านี้หลังจากที่สื่อมวลชนช่วยประชาสัมพันธ์
ด้าน น.ส.จุฑารัตน ไชยสม อายุ 23 ปี อาชีพพนักงานบริษัท กล่าวว่า ปกติจะใช้รถตู้ในการเดินทางกลับบ้านที่ีต่างจังหวัดเป็นประจำ วันนี้ปัญหาที่พบคือ จุดที่ซื้อตั้ว เพราะประชาชนยังไม่ทราบว่าวินต่างๆ ที่ย้ายมาจากอนุสาววรีย์ชัย ตั้งอยู่จุดใดบ้าง จึงทำให้ผู้โดยสารสับสนอยู่บ้าง แต่ถ้าหากว่าทราบแล้วครั้งต่อไปก็น่าจะสะดวกขึ้นกว่านี้
ขณะที่นายณัฐวุฒิ อ่อนน้อม ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารการเดินรถ บริษัทขนส่วจำกัด กล่าวว่า สำหรับปัญหาการย้ายรถตู้โดยสารสาธารณะมาวันแรกก็พบว่าประชาชนอาจจะยังคงไม่คุ้นชินกับการเดินทางมาขึ้นรถตู้ที่สถานีขนส่งหมอชิต เนื่องจากทางกายภาพมีพื้นที่ค่อนข้างกว้างและมีการขนส่งโดยรถทัวร์อยู่แล้วด้วย และบริเวณถนนกำแพงเพชรมีการก่อสร้างซึ่งอาจจะทำให้การเดินทางลำบาก ซึ่งช่วงเช้าที่ผ่านมาทางได้มีการจัดวางกำลังเจ้าหน้าที่ทั้ง 6 ฝ่าย อาทิ ทหาร ตำรวจ กรมขนส่งทางบก บขส. ขสมก. และเจ้าหน้าที่สำนักงานเขตในการอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนที่มาใช้บริการโดยสารรถตู้ สำหรับทางสถานีขนส่งหมอชิตได้มีการซักซ้อมและเตรียมพื้นที่มาแล้วไม่น้อยกว่า 1 อาทิตย์ แต่ด้วยจำนวนรถที่มีเยอะอาจจะทำให้มีปัญหาขัดข้องบ้าง ก็ได้จัดเจ้าหน้าที่เข้าไปแก้ไขปัญหาในช่วงเช้า ซึ่งในชาวงเย็นจะได้ลงไปสำรวจความเรียบร้อยอีกรอบ
นายณัฐวุฒิ กล่าวต่อว่า ฝากประชาสัมพันธ์ไปยังประชาชนให้ทราบว่าทุกฝ่ายร่วมแรงร่วมใจตามนโยบายการจัดระเบียบรถตู้โดยสารครั้งนี้ให้เกิดความสำเร็จผลเพื่อประโยชน์ของประชาชนในอนาคตโดยยึดผู้ใช้บริการเป็นหลัก สิ่งใดที่ทำแล้วประชาชนสะดวกขึ้นต้องเร่งทำ ก็ต้องขอความกรุณาผู้โดยสารที่ต้องใช้บริการอาจจะต้องปรับตัวเพื่อประโยชน์และความเป็นระเบียบเรียบร้อย ส่วนทางผู้ประกอบการด้วยความที่ระยะเวลาค่อนข้างกระชั้นชิด พื้นที่จอดรถตู้อาจจะยังไม่ค่อยได้รับความสะดวกนักซึ่งทางเจ้าหน้าที่พร้อมรับฟังข้อมูลและปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้นไป
