น.ส.สมสกุล หลิมศุทธพรรณ รองกรรมการผู้จัดการ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจและบริหารสินทรัพย์ บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด ที่ปรึกษาและผู้ให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ เปิดเผยว่าผลจากการระบาดของโควิด–19 ทำให้หลายฝ่ายตั้งคำถามถึงพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคว่าจะเปลี่ยนไปอย่างไร โดยเฉพาะด้านอสังหาริมทรัพย์ ส่วนตัวมองว่าคอนโดมิเนียมในทำเลที่เดินทางสะดวกจะยังเป็นที่ต้องการ เห็นได้ชัดเจนคือช่วงนี้ที่มีการเว้นระยะห่างทางสังคมที่ให้ทุกคนเน้นการอยู่ที่บ้าน ผู้ที่อาศัยอยู่ในคอนโดใจกลางเมืองหรือทำเลที่เดินทางสะดวก อยู่ใกล้ห้างสรรพสินค้าร้านอาหาร สามารถเดินทางไปซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคที่ซูเปอร์มาเก็ตใกล้บ้านได้สะดวกโดยไม่ต้องเดินทางไกลเพื่อกักตุนซื้อสินค้าครั้งละมากๆ หรือสามารถสั่งอาหารผ่านบริการเดลิเวอรี่โดยมีค่าส่งที่ไม่แพง และยังมีทีมนิติบุคคลในโครงการคอยดูแลเป็นตัวกลางอำนวยความสะดวกด้านการรับส่งสินค้า และยังช่วยจัดการคัดกรองผู้เข้าออกโครงการและดูแลด้านสุขอนามัยอีกด้วย จึงมองว่าคอนโดมิเนียมในทำเลศักยภาพที่คุ้มค่าคุ้มราคาและมีการดูแลหลังการขายที่ดี จะยังตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคหลังสถานการณ์ โควิด-19
อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าเมื่อสถานการณ์ระบาดเริ่มคลี่คลายและสังคมเข้าสู่ภาวะปกติ แต่พฤติกรรมผู้คนในสังคมจะเปลี่ยนไป จะมี New Normal เกิดขึ้นหลายมิติ เช่นเดียวกับงานขายอสังหาฯ ที่พลัสฯ ได้ปรับกลยุทธ์ด้วยการนำแพลตฟอร์มออนไลน์มาใช้และจะเป็น New Normal ที่ทุกองค์กรมีการปรับตัวและนำมาใช้ เพื่อสนับสนุนงานขายให้กับลูกค้าที่ไม่สามารถมาดูพื้นที่จริง และลูกค้ายังได้รับประสบการณ์เสมือนไปเดินชมห้องตัวอย่างจริง ซึ่งจะมีส่วนกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้อีกทางหนึ่ง
ประกอบด้วยแพลตฟอร์ม LINE Official Account ให้ข้อมูลตอบสนองลูกค้าได้ทันที โดยมีพนักงานขายเป็นผู้ให้ข้อมูลทั้งแบบเรียลไทม์ พร้อมมีสื่อสนับสนุนการขาย ทั้งด้านข้อมูลโครงการและราคาโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อส่งให้ลูกค้าดูอย่างละเอียด ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ทั้ง Facebook, Instagram, Twitter และ YouTube โดยสร้างประสบการณ์เสมือนจริง ให้ลูกค้าได้เห็นบรรยากาศโครงการ รายละเอียดห้อง เหมือนเดินทางมาดูด้วยตนเองที่สถานที่จริง นอกจากนี้ ยังดูแลหลังการขาย ให้การช่วยเหลือประสานงานเรื่องต่างๆ เพิ่มเติมโดยทีมขาย นอกจากนี้ หากลูกค้าสนใจที่จะทำการจอง ซื้อ หรือโอน โครงการอสังหาริมทรัพย์ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ก็สามารถดำเนินการได้ผ่านการชำระเงินและเอกสารออนไลน์โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางเข้าไปที่โครงการนั้น โดยจะมีพนักงานขายและทีมงานขายที่เป็นตัวกลางประสานงานและดำเนินการเรื่องเอกสารต่างๆ ให้ครบจบในทุกขั้นตอน เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า
