ปี 2568 ที่ผ่านพ้น ประเทศไทยเผชิญสารพัดปัญหา ทั้งปัญหาเขตแดนไทย-กัมพูชา ภัยพิบัติภาคใต้ ภาษีทรัมป์ รวมถึงความผันผวนทางการเมือง ไม่เพียงกระทบต่อการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ หากส่งผลไม่มากก็น้อยต่อภาคการท่องเที่ยว แล้วจะกระทบต่อแผนการลงทุนด้วยหรือไม่
นางธีรวัลคุ์ เตชะอุบล เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายพัฒนาโครงการกลุ่มโรงแรมในเครือเคป แอนด์ แคนทารี ให้สัมภาษณ์ไว้น่าสนใจ
น้ำท่วมหาดใหญ่กับผลต่อการท่องเที่ยวไทย
ส่งผลต่อภาพรวมด้านการท่องเที่ยวของไทยในระดับหนึ่ง โดยเฉพาะตลาดนักท่องเที่ยวจากเพื่อนบ้านที่มีพื้นที่ติดกับภาคใต้ เช่น มาเลเซียและสิงคโปร์ กลุ่มนี้ถือเป็นตลาดสำคัญที่นิยมมาท่องเที่ยวในไทย
ในส่วนเครือเคปฯ แม้ไม่มีโรงแรมตั้งอยู่ในพื้นที่น้ำท่วมแต่อาจมีผลกระทบทางอ้อมจากข่าวสาร ทำให้นักท่องเที่ยวกังวลเกี่ยวกับเที่ยวบินหรือความผันผวนของสภาพอากาศบางกลุ่มเลื่อนหรือยกเลิกการเดินทางได้
แต่ต่างชาติที่เข้าพักในเครือเรามาจากยุโรปเป็นหลัก เข้าใจสภาพภูมิอากาศของไทยเป็นอย่างดี ไม่กระทบยอดจอง
ความตึงเครียดระหว่างจีน-ญี่ปุ่น ว่ากันว่าไทยได้รับอานิสงส์
ภาพรวมธุรกิจโรงแรมของไทยได้รับแรงหนุนอยู่บ้างเครือเคปฯ ก็เห็นการขยับตัวที่ดีขึ้นเล็กน้อยในกลุ่มนักท่องเที่ยวอิสระ (FIT) ซึ่งมีความยืดหยุ่นสูง
เรื่องนี้จึงมีส่วนผลักดันให้ตลาด FIT จีนบางส่วนหันมาพิจารณาไทยมากขึ้น แต่จะพบว่ากลุ่มที่มีผลต่อยอดจองเป็นจำนวนมากคือกรุ๊ปทัวร์และเที่ยวบินเหมาลำ ซึ่งปัจจุบันนักท่องเที่ยวจีนกลุ่มนี้กลับเลือกไปเวียดนามและเกาหลีใต้มากกว่า เนื่องจากค่าใช้จ่ายโดยรวมถูกกว่าไทย
ไตรมาสสุดท้ายปี 68 ที่ผ่านมา สถานการณ์ของเครือเคปฯ ดีกว่าที่คาดหมายหรือไม่
ช่วงไฮซีซั่นปลายปี 68 ตลาดนักท่องเที่ยวจากยุโรปขยายตัวอย่างต่อเนื่อง มีจำนวนผู้เดินทางเพิ่มขึ้นราว 10% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า
ซึ่งมาจากหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นความถี่ของเที่ยวบินระหว่างประเทศที่มากขึ้น รวมถึงความต้องการเดินทางช่วงฤดูหนาว ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้มีสัดส่วนเพิ่มขึ้น รวมถึงการปรับอัตราค่าห้องพักให้สูงขึ้นตามดีมานด์ ก็ส่งผลให้ภาพรวมไตรมาสสุดท้ายของปี 2568 สำหรับเครือเคปฯ ถือว่าดีขึ้นกว่าที่คาดหมาย
วิกฤตธรรมชาติและแรงกระทบชิ่งจากหลายปัจจัย ส่งผลต่อแผนงานในปี 69 ของเครือหรือไม่
ปัจจัยที่อาจส่งผลกระทบหลักจะอยู่ที่ธุรกิจโรงแรมในพื้นที่ติดชายทะเล ซึ่งมีความเสี่ยงจากสภาพอากาศที่แปรปรวนและรุนแรงมากขึ้น ทั้งพายุ น้ำท่วม หรือคลื่นลมแรง เหตุการณ์เหล่านี้อาจทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวลดลงในบางช่วงได้
ขณะที่เรื่องชายแดนไทย-กัมพูชา และความขัดแย้งด้านภูมิรัฐศาสตร์ของประเทศในโซนต่างๆ รวมทั้งสภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ส่งสัญญาณไปทั่วโลก ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องเฝ้าระวังและติดตามอย่างใกล้ชิด
รวมถึงการปรับแผนการบริหารงานและการทำงานอย่างทันท่วงที เพื่อรองรับกับความเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นอยู่เสมอ
ปี 69 ถามว่าน่ากลัวมั้ย ก็น่ากลัวเหมือนกัน ขึ้นอยู่กับรัฐบาลด้วย และการย้ายเงินออกจากตลาดหลักทรัพย์เป็นเรื่องใหญ่ ถ้ามูลค่าในตลาดหลักทรัพย์ลดลงเราจะรู้สึกจนไม่อยากไปเที่ยว และที่น่ากลัวถ้ายิงกันไปยิงกันมา น้ำมันขึ้นราคาส่งผลกระทบเรื่องตั๋วบินแน่นอน
แผนการพัฒนา แผนลงทุนในปี 69 วางหลักอย่างไร
ตอนแรกคิดว่าจะทำที่พัทยาติดเซ็นทรัล ที่ดินตรงนี้ของเราดีมาก และมีขนาดใหญ่มาก แต่ด้วยปัจจัยต่างๆ ต้องชะลอ ถ้าจะทำดูไว้ 2 โลเกชั่นที่อีสาน แต่ด้วยสภาพเศรษฐกิจก็ต้องหยุดพิจารณาก่อน ชะลอไปก่อน
“อีสานเรามีแลนด์แบงก์ 2-3 คือที่ จ.อุดรฯ และจ.ขอนแก่น ยังไม่แน่ใจว่าจะลงที่ไหนอยู่ในช่วงเซอร์เวย์ เหตุผลที่มองอีสานเพราะรู้ว่ามีศักยภาพ มีที่ให้เราขยับขยาย ถ้าทำที่คิดไว้คือทำเต็มที่ 25 ไร่ ซึ่งใช้เงินเยอะมากยังเสียวไส้” นางธีรวัลคุ์กล่าว
และเราไม่ได้อยู่ในตลาดหลักทรัพย์ ไม่มีผู้ถือหุ้นมากดดันว่าต้องขยาย ต้องใหญ่ ต้องกำไรเท่านั้นเท่านี้ ฉะนั้นเรามีลูกเมื่อพร้อม ถ้าสถานการณ์ยังไม่ดีเราก็ไม่รีบ การดำเนินการใดๆ เราต้องมั่นใจจริงๆ ว่าสามารถเลี้ยงพนักงาน 2,000-3,000 คนของเราได้อยู่รอดปลอดภัย ทุกคนมีเงินใช้
สภาพเศรษฐกิจเช่นนี้ชะลอการลงทุนใหญ่ แต่เน้นไปที่การ รีโนเวท
หลักของเครือเคปฯ เราไม่ปล่อยให้ที่พัก หรือโรงแรมเก่าโทรม แต่รีโนเวตไปเรื่อยๆ ตามสภาพแต่ละที่ เช่น เคปพันวา ภูเก็ต รีโนเวตพูลวิลล่าไปแล้ว ร้านอาหารท็อปออฟเดอะรีฟ ภูเก็ต ทำคอนเซ็ปต์ใหม่หมด เปลี่ยนเป็นเมดิเตอร์เรเนียน รวมถึง นิมมาน บาร์ แอนด์ กริล ห้องอาหารภายในโรงแรมแคนทารี ฮิลส์ เชียงใหม่ แต่ถ้าเมเจอร์รีโนเวต คือ โรงแรมแคนทารี เฮาส์ รามคำแหง เปลี่ยนหน้าตาห้องใหม่หมด
แม้สถานการณ์ไม่สู้ดี แต่การแข่งขันเรื่องโรงแรมที่พักยังสูง ดูได้จากการเปิดตัว
การแข่งขันเยอะเหมือนเดิม ในเรื่องราคาก็แข่งด้วย แต่เราเชื่อมั่นในคุณภาพและการบริการ แขกมาแล้วต้องกลับมาอีก ไม่ใช่มาเที่ยวครั้งเดียวแล้วหายไปเลย ความพึงพอใจต้องมี บริการต้องดี
ราคาก็เป็นหนึ่งในปัจจัย เราต้องดูคู่แข่งด้วย คู่แข่งที่ออฟเฟอร์โปรดักส์ใกล้เคียงกับเรา ราคาเขาเป็นยังไง มีบริการเสริมอะไรบ้าง แต่สำหรับแบรนด์แคนทารี เราค่อนข้างมั่นใจในโปรดักส์ว่าห้องใหญ่ โลเกชั่นดี ส่วนเคป เรามีบริการต่างๆ เพิ่มขึ้นตลอดเวลา พยายามทำให้แขกประทับใจโดยไม่ต้องลดราคา
เสียงตอบรับกับการเปิดตัว ‘เคป แอนด์ แคนทารี การ์ด’
หลังเปิดตัว ก.ค.2568 มียอดสมาชิกเติบโตเกินกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ถึง 50% ถือเป็นสัญญาณเชิงบวก โดยเฉพาะในกลุ่มโรงแรมท่องเที่ยวเชิงพักผ่อน (Leisure) ซึ่งดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติจากหลากหลายภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวจากยุโรปและเอเชีย
โรงแรมในเครือที่มีตัวเลขการเติบโตของสมาชิกโดดเด่นช่วงก.ค.-ธ.ค.2568 คือ เคปฟาน เกาะสมุย, เคปนิทรา หัวหิน, แคนทารี ฮิลส์ เชียงใหม่, แคนทารี บ้านฉาง และแคนทารี บีช เขาหลัก ซึ่งเป็นกลุ่มโรงแรมที่ตอบโจทย์การท่องเที่ยวเชิงพักผ่อน และกลุ่มที่รองรับลูกค้าระยะยาว (Long Stay) รวมถึงกลุ่มลูกค้าเชิงธุรกิจ ซึ่งเดินทางมาเพื่อจัดประชุมและสัมมนา
ภายในปี 2569 ตั้งเป้าหมายผลักดันจำนวนสมาชิกบัตรให้แตะระดับ 25,000 คน ซึ่งคาดว่าจะสามารถเสริมฐานลูกค้าประจำให้กับเครือโรงแรมได้ นอกเหนือจากแคมเปญมอบแต้มพิเศษในเดือนเกิดซึ่งได้เสียงตอบรับอย่างดี อาจพัฒนาแคมเปญพิเศษสำหรับโอกาสสำคัญต่างๆ เช่น การขยายไปสู่การเพิ่มแต้มพิเศษในวันครบรอบ
และเตรียมต่อยอดการพัฒนาโปรแกรมสมาชิกให้ครอบคลุมมากขึ้น ด้วยการเพิ่มสิทธิประโยชน์หลากหลายรูปแบบ อาจรวมถึงการจับมือกับร้านอาหารในเครือและคาเฟ่ แคนทารี เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นใหม่ๆ อยู่เสมอ หรือมอบโปรโมชั่นพิเศษในเทศกาลสำคัญตลอดปี
