ซัมซุงออกมาตรการช่วยลูกค้าผู้ประสบภัยน้ำท่วมในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ลดภาระค่าซ่อมและตรวจเช็กเครื่อง พร้อมขยายประกันและรับประกันงานซ่อม ขณะจับมือกลาโหม-กทม. ส่งเครื่องใช้ไฟฟ้า 36 เครื่องช่วยศูนย์พักพิง 3 แห่ง
วันที่ 29 ก.ย. 2569 บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เดินหน้าช่วยเหลือลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ผ่านมาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ตั้งแต่วันที่ 29 ก.ย.–31 ต.ค. 2569 หวังลดภาระค่าใช้จ่ายในการตรวจเช็กและซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม
มาตรการดังกล่าวครอบคลุมทั้งโทรศัพท์มือถือและเครื่องใช้ไฟฟ้า โดยซัมซุงยกเว้นค่าแรงช่างและค่าตรวจเช็กสภาพเครื่อง สำหรับโทรศัพท์มือถือมูลค่าสูงสุด 800 บาท ส่วนเครื่องใช้ไฟฟ้าฟรีค่าแรงและค่าตรวจเช็ก รวมถึงค่าเดินทางของพนักงาน มูลค่าสูงสุด 1,400 บาท พร้อมมอบส่วนลดค่าอะไหล่สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าสูงสุด 30% และโทรศัพท์มือถือ 10%
นายเซยุน คิม ประธานบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวว่า ซัมซุงต้องการช่วยลดภาระของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม โดยนำเครือข่ายบริการและทีมงานเข้ามาช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบและนำผลิตภัณฑ์กลับมาใช้งานได้อย่างมั่นใจ
นอกจากนี้ ยังมีสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม ได้แก่ การขยายระยะเวลารับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่หมดประกันระหว่างวันที่ 25–30 ก.ย. 2569 ออกไปถึงวันที่ 31 ต.ค. 2569 โดยไม่ต้องลงทะเบียน และขยายการรับประกันงานซ่อมจาก 90 วัน เป็น 120 วัน สำหรับลูกค้าที่แจ้งซ่อมผ่าน SmartThings หรือ Samsung Members ระหว่างวันที่ 26 ก.ย.–31 ต.ค. 2569 รวมถึงส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ผ่าน samsung.com ภายในวันที่ 31 ต.ค. 2569
สำหรับลูกค้าที่ต้องการสอบถามรายละเอียดและเงื่อนไขการรับบริการ สามารถติดต่อ LINE @samsungservice ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ Samsung Contact Center 1282 เวลา 09.00–18.00 น. ทุกวันตลอดระยะเวลาแคมเปญ
ขณะเดียวกัน ซัมซุงยังร่วมกับกระทรวงกลาโหมและกรุงเทพมหานคร สนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้ารวม 36 เครื่อง ประกอบด้วย เตาไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า เครื่องซักและอบผ้าแบบคอมโบ และเครื่องอบผ้า สำหรับศูนย์พักพิงชั่วคราวและจุดช่วยเหลือผู้ประสบภัย 3 แห่งในกรุงเทพฯ ได้แก่ ศูนย์พักพิงชั่วคราวที่สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง ซึ่งรองรับประชาชนประมาณ 800 คน ศูนย์พักพิงชั่วคราวรามอินทรา และจุดให้บริการในพื้นที่มีนบุรี
นอกจากการสนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้าแล้ว ซัมซุงยังส่งทีมงานลงพื้นที่มอบอาหาร น้ำดื่ม และสิ่งของจำเป็น เพื่อช่วยบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
ทั้งนี้ มาตรการ “ดูแลพิเศษ 5 ต่อ” ให้บริการผ่านศูนย์บริการซัมซุง 13 แห่งทั่วกรุงเทพฯ ได้แก่ ดุสิต เซ็นทรัล พาร์ค, เมกาบางนา, ฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต, เซ็นทรัลลาดพร้าว, เซ็นทรัลปิ่นเกล้า, เซ็นทรัลพระราม 9, เซ็นทรัลเวสต์เกต, เซ็นทรัลเวิลด์, แฟชั่นไอซ์แลนด์, เดอะมอลล์ บางกะปิ, ซีคอนศรีนครินทร์, มีนบุรี และรัตนาธิเบศร์
อย่างไรก็ตาม ศูนย์บริการและบริการซ่อมที่บ้านบางสาขาอาจได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมชั่วคราว โดยสามารถตรวจสอบสถานะการเปิดให้บริการของสาขาที่เข้าร่วมรายการก่อนเดินทางเข้ารับบริการได้ที่ bit.ly/4e23n5h
