นางจิรนันท์ ผู้พัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลแฟมิลี่มาร์ท จำกัด เปิดเผยว่า การแข่งขันในกลุ่มร้านสะดวกซื้อเพิ่มมากขึ้น ทั้งกลุ่มไฮเปอร์มาร์เก็ต ที่มีการปรับเปลี่ยนเป็นร้านสะดวกซื้อขนาดเล็กและร้านค้าปลีกหลายแบรนด์ที่เข้าสู่ตลาดมากขึ้นในปัจจุบัน เนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ประกอบการร้านสะดวกซื้อในปัจจุบันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินชีวิตประจำวันไปแล้วโดยผู้บริโภคสามารถซื้อยา หนังสือ กาแฟสด เบเกอรี่ และชำระค่าบริการต่างๆในสาขาของร้านสะดวกซื้อ
แฟมิลี่มาร์ทจึงเร่งปรับตัวในทันกับการเปลี่ยนแปลงและความต้องการของลูกค้าในแต่ละพื้นที่ ล่าสุด เปิดแฟมิลี่มาร์ทสาขาถนนมังกรในพื้นที่ย่านเยาวราช โดยได้พัฒนารูปแบบร้าน แฟมิลี่มาร์ทให้เอื้ออำนวยและเป็นประโยชน์กับคนในพื้นที่มากที่สุด ทั้งยังเน้นสินค้าพร้อมทานในเมนูที่หลากหลาย ขนมขบเคี้ยวต่างๆ เครื่องดื่ม และสินค้าอุปโภคที่สำคัญ สินค้าสุขภาพและความงาม พร้อมทั้งบริการ Cenpay เพื่อชำระค่าบริการต่างๆ รวมทั้งการสะสมแต้ม The 1 Card ทุกการจับจ่ายที่แฟมิลี่มาร์ททุกสาขาทั่วประเทศ
นางจิรนันท์ กล่าวเสริมว่า สำหรับแฟมิลี่มาร์ท สาขาถนนมังกร ได้เพิ่มมุมกาแฟสด “Fami Cafe” เพื่อเอาใจลูกค้าด้วยกาแฟหลากหลายเมนูและชาเขียวมัทฉะคุณภาพ ในราคาเริ่มต้นที่ 25 บาท โดยใน 2 วันแรกที่เปิดทำการของสาขา เราได้บริการฟรี กาแฟเอสเปรสโซและชาเขียวมัทฉะกว่า 200 แก้วให้กับลูกค้าได้ลิ้มลอง ซึ่งได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ นอกจากนี้ ยังมีโปรโมชั่นฉลองเปิดสาขาใหม่ อาทิ กาแฟชงสำเร็จในราคาเริ่มต้นที่ 7 บาท และสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าภายในร้านแฟมิลี่มาร์ทครบ 200 บาทรับกล่องข้าวเอนกประสงค์ฟรี อีกด้วย
