บู๊ทส์ รีเทล (ประเทศไทย) รับมือเศรษฐกิจท้าทาย ชี้ผู้บริโภคยุคนี้เน้น “ของดีราคาคุ้มค่า” เดินหน้ากลยุทธ์โปรโมชั่นเข้ม–เสริมแบรนด์สินค้า Own Brand ล่าสุดเปิดตัว “Vanilla-licious” ภายใต้แบรนด์ Soap & Glory หวังชิงส่วนแบ่งตลาดผลิตภัณฑ์อาบน้ำและบำรุงผิวมูลค่า 1.9 หมื่นล้านบาท ขณะฐานสมาชิกแอคทีฟกว่า 2 ล้านรายช่วยหนุนยอดขายต่อเนื่อง
วันที่ 9 ต.ค. 2568 น.ส.พรรณี ศานติวิวัฒน์กุล ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท บู๊ทส์ รีเทล (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม เปิดเผยว่าภาพรวมการใช้จ่ายของผู้บริโภคในปีนี้ยอมรับว่าสภาวะเศรษฐกิจในปีนี้ค่อนข้างท้าทาย ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป โดยมองหาสินค้าที่มีคุณภาพดีแต่ราคาเข้าถึงง่าย (Value for money) ซึ่งก็ตรงกับกลยุทธ์ของบู๊ทส์ที่ยังเน้นสินค้าคุณภาพดี จากจำนวนสินค้าทั้งหมดกว่า 5,000-10,000 รายการ ที่สามารถรตอบโจทย์ลูกค้าทุกประเภทตั้งแต่กำลังซื้อสูงไปถึงลูกค้าทั่วไป
ในขณะเดียวกันก็ใช้กลยุทธ์ด้านราคาและโปรโมชั่นเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่มองหาความคุ้มค่า รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ดีในร้าน โดยมีพนักงานให้คำแนะนำและบริการลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่จะดึงให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
ขณะที่บู๊ทส์ยังมีระบบสมาขิก ซึ่งเป็นโปรแกรมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ผ่านการมอบสิทธิพิเศษต่างๆ โดยเฉพาะส่วนลด ของรางวัล หรือสิทธิประโยชน์เฉพาะสมาชิก ทำให้ปัจจุบันมีฐานสมาชิกที่มีการซื้ออย่างต่อเนื่องทุกเดือน ประมาณ 2 ล้านราย จากฐานสมาชิกทั้งหมด 7 ล้านราย
อย่างไรก็ดีการมีแบรนด์สินค้าเป็นของตัวเอง (Own Brand) ก็เป็นอีกหนึ่งจุดแข็งของบู๊ทส์ ซึ่งเป็นสินค้าคุณภาพที่ได้รับการยอมรับจากประเทศอังกฤษ คุณภาพที่ใกล้เคียงหรือเทียบเท่าแบรนด์อื่น ที่สำคัญสินค้า Own Brand มีจำหน่ายเฉพาะที่บู๊ทส์เท่านั้น
โดยสินค้าขายดี อาทิ ผลิตภัณฑ์ No7,Boots Vitamin C และ Soap & Glory ผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์อาบน้ำและบำรุงผิว (Bath and Body care) ซึ่งปัจจุบันบู๊ทส์มีสัดส่วนสินค้า Own Brand อยู่ที่ประมาณ 20% ของสินค้าทั้งหมด โดยมีการพัฒนาสินค้าใหม่ ๆ เข้ามาตอบสนองผู้บริโภคและเป็นไปตามเทรนด์ของตลาดอย่างต่อเนื่อง เช่น การเพิ่มกลิ่นใหม่ ๆ โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์อาบน้ำ และ บำรุงผิวกาย
โดยแบรนด์ Soap & Glory ซึ่งเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ Bath and Body care ก็เป็นอีกหนึ่งแบนรด์ภายใต้ผลิตภัณฑ์ของบูทส์ ที่นำเข้าจากประเทศอังกฤษ และเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ยอดขายติดอันดับสูงสุด ซึ่งล่าสุดได้เปิดตัว กลิ่นใหม่ล่าสุด “Vanilla-licious” อย่างเป็นทางการในประเทศไทย
โดยน.ส.วรัญญา รัตนพิภพ ผู้จัดการแบรนด์ Soap & Glory ประเทศไทย กล่าวว่าเพื่อเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำในกลุ่มผลิตภัณฑ์อาบน้ำและบำรุงผิว บู๊ทส์ ประเทศไทย ได้เปิดตัวกลิ่นใหม่ล่าสุด “Vanilla-licious” อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ครีมอาบน้ำ สครับขัดผิว โลชั่นบำรุงผิว และ ครีมบำรุงผิวเข้มข้น ที่มีกลิ่นหอมหวาน ความหรูหราในแบบสนุก สดใส และเต็มไปด้วยความมั่นใจ จากการรังสรรค์โดยผู้เชี่ยวชาญด้านน้ำหอมจากประเทศอังกฤษ
“การแข่งขันในตลาดผลิตภัณฑ์ Bath and Body care ในประเทศไทย มีการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี โดยมีมูลค่าตลาดประมาณ 19,000 ล้านบาท ในขณะที่การ แข่งขันก็สูงด้วยเช่นกัน โดยมีผู้เล่นใหม่เข้ามาในตลาดจำนวนมาก ส่วนผู้เล่นหลักในตลาดจะแข่งขันกันในเรื่องของการรีเฟรชสินค้า โดยการเปลี่ยนกลิ่น และเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ ในขณะที่ผู้ที่เข้าสู่ตลาดใหม่จะเน้นแข่งขันกันที่ กลิ่น และ ราคา เป็นสำคัญ”
ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บู๊ทส์ รีเทล (ประเทศไทย) กล่าวเพิ่มเติมถึงสัดส่วนลูกค้าของบูทส์โดยยังคงเป็นคนไทย 80% ส่วนชาวต่างชาติ 20% ซึ่งความผันผวนของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ลดลง โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน ยอมรับว่ามีผลกระทบต่อยอดขายในบางผลิตภัณฑ์ แต่ทั้งนี้ก็ได้กลุ่มนักท่องเที่ยวจากประเทศอื่นมาชดเชย เช่น มาเลเซีย เวียดนาม และตะวันออกกลาง เป็นต้น
ส่วนมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาล ผ่านโครงการคนละครึ่ง ซึ่งร้านบู๊ทส์ไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขของการใช้มาตรการนี้ โดยมองว่าไม่ได้ดึงกำลังซื้อไปมากนัก เนื่องจากบู๊ทส์มีโปรโมชั่นที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นการจัดโปรโมชั่นสินค้าราคา 99 บาท โปรโมชั่นซื้อ 1 ชิ้น ชิ้นที่ 2 ฟรี ก็เสมือนเป็นคนละครึ่งอยู่่แล้ว
แต่ทั้งนี้หากรัฐบาลมีการทำโครงการ Easy E-Receipt ออกมาอีกครั้ง ซึ่งโดยปกติจะเกิดขึ้นในช่วงต้นปี ก็คาดหวังว่าจะได้รับผลดีและเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าปลีกทั้งหมด สามารถกระตุ้นยอดขายของร้านได้ และสิ่งที่เห็นได้ชัดเจนคือทำให้การซื้อต่อครั้งมีปริมาณมากขึ้น (basket size) ใหญ่ขึ้น เนื่องจากลูกค้ามักจะซื้อสินค้าในจำนวนที่มากขึ้น เพื่อให้ยอดซื้อรวมเพียงพอต่อการนำไปลดหย่อนภาษี
