นายปิติ ตัณฑเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารทีเอ็มบีธนชาต หรือ ทีทีบี เปิดเผยว่า ในปี 2565 ธนาคารเดินหน้าต่อยอดกลยุทธ์ขับเคลื่อนธุรกิจ ภายใต้แนวคิด The Bank of Financial Well-beingโดยจะเสริมความสามารถในด้านต่างๆ ทั้งการปรับโครงสร้างธุรกิจ รวมถึงการเร่งเพิ่มศักยภาพด้านดิจิทัล เพื่อยกระดับการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบันได้ครอบคลุมมากขึ้น
ล่าสุดธนาคารกำลังอยู่ระหว่างจัดตั้งบริษัทใหม่ คือ ทีทีบี คอนซูมเมอร์ (ttb consumer) เพื่อดูแลธุรกิจบัตรเครดิต และสินเชื่อส่วนบุคคล เพราะต้องการเพิ่มศักยภาพการนำเสนอบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลที่ครบวงจร และการเข้าถึงลูกค้าได้ในวงกว้าง รวมถึงขยายลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้มากขึ้น โดยนำเสนอและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากขึ้น ทั้งยังสามารถร่วมมือกับพันธมิตรรายใหม่ๆ เพื่อสร้างสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าได้หลากหลายขึ้น โดยธนาคารได้วางเป้าหมายว่าทีทีบี คอนซูมเมอร์ จะติดอันดับ 1 ใน 4 ของธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคล
“ปัจจุบันทีทีบีมีลูกค้ากว่า 1.9 ล้านราย และปี 2564 ที่ผ่านมาได้เพิ่มความคุ้มครองด้านการประกันชีวิตและอุบัติเหตุฟรี ส่งผลให้ธนาคารมียอดเงินฝากเติบโตสูงถึง 15% สูง มีลูกค้าเปิดใช้บัญชีเพิ่มขึ้นถึง 120,000 ราย ผลิตภัณฑ์การลงทุนทีทีบี สมาร์ต พอร์ต สามารถทำยอดไอพีโอสูงสุดในประวัติศาสตร์ ด้วยยอดขายในสัปดาห์แรกกว่า 1 หมื่นล้านบาท และเติบโตเป็น 2 เท่า ภายในเวลา 6 เดือน รวมถึงบัตรเครดิต ttb reserve มีผลตอบรับการถือบัตรจากลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงของธนาคารกว่า 60% ภายในเวลาเพียง 6 เดือน”
อย่างไรก็ดี ในปีนี้ธนาคารคาดว่าจะเติบโตได้ดี และต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมา แต่มีความท้าทายที่เพิ่มขึ้น จากสถานการณ์สงครามรัสเซีย-ยูเครน จากปีที่ผ่านมาต้องท้าทายจากสถานการณ์โควิด-19 แต่ขณะนี้ประเทศไทยมีการเปิดประเทศรับนักท่องเที่ยว และการปลดล็อกดาวน์ในประเทศ จึงมองว่าผู้บริโภคยังต้องใช้ชีวิตแบบระมัดระวัง ในขณะที่องค์กรธุรกิจ แม้แต่รายใหญ่ต้องประสบความท้าทายในการทำธุรกิจ ซึ่งธนาคารเองได้มีการปรับตัวด้วยโครงสร้างภายในเสริมสร้างขีดความสามารถทางด้านดิจิทัล เพื่อเพิ่มความคล่องตัว และออกผลิตภัณฑ์และบริการที่ช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้น
