นายอธิศ รุจิรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจเนอรัล คาร์ด เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน และประธานชมรมธุรกิจบัตรเครดิต-สมาคมธนาคารไทย เปิดเผยว่า แนวโน้มธุรกิจบัตรเครดิตไทยน่าจะเริ่มฟื้นตัวดีขึ้นในช่วงครึ่งปีหลังของปีนี้ จากปี 2563 ได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ โดยเฉพาะวิกฤตโควิด-19 ส่งผลให้ธุรกิจชะลอตัวลง ซึ่งจำนวนบัตรเครดิตทั้งธุรกิจ เติบโตเพียง 2% ในขณะที่ยอดหนี้คงค้างลดลง 2%
ส่วนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรลดลงถึง 19% เทียบกับปี 2562 ถือว่าต่ำที่สุดในรอบ 21 ปี โดยยอดใช้จ่ายในประเทศลดลง 15% ยอดใช้จ่ายต่างประเทศลดลง 42% และยอดการกดเงินสดลดลง 34% ในขณะที่หนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (เอ็นพีแอล) มีแนวโน้มสูงขึ้นตั้งแต่ปี 2562 และสูงสุดในไตรมาส 1 ปี 2563 จากนั้นเริ่มลดลงหลังมีมาตรการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบ แต่กลับมาสูงอีกครั้งในไตรมาส 4 ปี 2563
“ในปี 2564 คาดว่าความท้าทายต่างๆ จะดำเนินต่อไป ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์โควิด-19 ที่ยังไม่สงบ, สภาพเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัว, ยอดขายค้าปลีกที่ยังไม่เติบโต คาดว่าการเติบโตจะเกิดในบางหมวดร้านค้าและช่องทางออนไลน์เป็นหลัก ซึ่งในไตรมาสแรกของปีการเติบโตของบัตรเครดิตยังติดลบ คาดว่าจะติดลบ 20-30% ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรยังติดลบ 5-15% แต่เริ่มเห็นสัญญาณการเติบโต เชื่อว่าในไตรมาส 2 ของปีนี้จะกลับมาเติบโตได้ถึง 20% และจะเติบโตสูงสุดของปี ทำให้ทั้งปีการเติบโตของบัตรใหม่จะอยู่ที่ 5-10% ส่วนการใช้จ่ายผ่านบัตรจะเติบโต 5-20%”
สำหรับแผนธุรกิจบัตรเครดิต เซ็นทรัล เดอะวัน ในปีนี้เตรียมร่วมกับพันธมิตร ผสานความร่วมมือระหว่างเครือกรุงศรี กับเครือเซ็นทรัลในทุกมิติ เพื่อปรับกลยุทธ์การบริหารพอร์ต ผลิตภัณฑ์ การขาย และการตลาดให้ตอบโจทย์พฤติกรรมนิวนอร์มัลของผู้บริโภคยุคใหม่ให้ดียิ่งขึ้น ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายผ่านบัตร 77,500 ล้านบาท เติบโต 9% และจำนวนลูกค้าใหม่ 82,000 ราย เติบโต 5% ถึงสิ้นปีฐานลูกค้าบัตรจะเพิ่มเป็น 950,000 ใบ ส่วนผลการดำเนินงานในปี 2563 จำนวนบัตรใหม่ 76,500 ใบ จะลดลงถึง 44% แต่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรไม่ได้รับผลกระทบมากนักอยู่ที่ 70,000 ล้านบาท ลดลง 4% ยอดสินเชื่อคงค้าง 22,000 ล้านบาท เติบโต 3%
