ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาลจัดกิจกรรม “สัปดาห์การให้บริการประชาชน” เนื่องในวันข้าราชการพลเรือน
1 เม.ย. 2569 – นางยุพา ทวีวัฒนะกิจบวร ปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นประธานเปิดกิจกรรม “สัปดาห์การให้บริการประชาชน” เนื่องในวันข้าราชการพลเรือน ประจำปี พ.ศ. 2569 โดยมีผู้บริหารและเจ้าหน้าที่สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีเข้าร่วมงาน
สำนักงาน ก.พ. ได้กำหนดรูปแบบการจัดงานวันข้าราชการพลเรือน ประจำปี พ.ศ. 2569 ภายใต้หัวข้อ “ซื่อสัตย์ต่อหน้าที่ ยึดมั่นความดี มีจิตมุ่งบริการ สืบสานงานเพื่อปวงประชา” โดยมีกิจกรรม “สัปดาห์การให้บริการประชาชน” ซึ่งเป็นการให้บริการประชาชนตามภารกิจของหน่วยงาน
ทั้งในรูปแบบการขยายเวลาการให้บริการนอกเวลาราชการ ณ ที่ตั้งของหน่วยงาน (Onsite Service) และการให้บริการออนไลน์ (Online Service) ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ และกระทรวงคมนาคม ในฐานะหน่วยงานผู้รับผิดชอบ ได้ขอความร่วมมือทุกหน่วยงานดำเนินกิจกรรมดังกล่าว ระหว่างวันที่ 1–7 เมษายน 2569
ในการนี้ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ซึ่งมีภารกิจรับและดำเนินการเรื่องร้องทุกข์ที่ส่งถึงนายกรัฐมนตรี รองนายกรัฐมนตรี และรัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ได้ให้ความสำคัญต่อการพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจและสังคมที่เปลี่ยนแปลง โดยได้พัฒนาช่องทางการร้องทุกข์ให้ครอบคลุมทุกกลุ่ม ทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์
รวมถึงระบบติดตามผลเรื่องร้องทุกข์ (Tracking System) เพื่อให้ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าได้ด้วยตนเองทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ จากสถานการณ์ปัญหาความเดือดร้อนและข้อพิพาทที่มีความหลากหลายและซับซ้อนมากขึ้น ทำให้กลไกเดิมอาจไม่เพียงพอต่อการตอบสนองความต้องการของประชาชน จึงได้จัดตั้ง “ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี” เพื่อยกระดับการให้บริการ ลดขั้นตอนที่ซับซ้อน และลดปริมาณคดีเข้าสู่กระบวนการยุติธรรม โดยใช้กระบวนการเจรจาประนีประนอม
สำหรับกิจกรรม “สัปดาห์การให้บริการประชาชน” ระหว่างวันที่ 1–7 เมษายน 2569 ประกอบด้วย
1. การจัดนิทรรศการด้านการพัฒนาระบบการให้บริการประชาชนของศูนย์บริการประชาชน และนิทรรศการด้านข้อมูลข่าวสารของราชการของสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารของราชการ
2. การจัดกิจกรรม “Kick Off” ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ได้แก่
• พิธีเปิดศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ
• การให้บริการคำปรึกษาด้านกฎหมายโดยนักกฎหมายแก่ประชาชน ณ ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี
ทั้งนี้ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีคาดหวังว่า ประชาชนจะได้รับความสะดวกในการเข้ารับบริการ มีความพึงพอใจ และเกิดความเชื่อมั่นต่อการให้บริการ รวมถึงการประสานงานแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาลต่อไป
