ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สมาชิกเฟซบุ๊ก Ballshi Shisha ได้เผยแพร่เรื่องราวประสบการณ์จากการใช้แอปพลิเคชั่น เรียกรถแท็กซี่จากสมาร์ทโฟน แต่พบว่าเมื่อขึ้นรถแล้วไม่เป็นไปตามที่ตกลงกันไว้ จากเดิมที่ต้องไปส่งสุวรรณภูมิ – พุทธมลฑลสาย 4 แต่ปรากฏว่ารถติดและผู้ขับไม่อยากไป และมีการต่อรองกัน จนสุดท้ายเกิดการทำร้ายร่างกายกันเกิดขึ้น และมีการแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นที่เรียบร้อย แต่พบว่าเมื่อมีการร้องเรียนไปยังผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นกลับไม่ได้รับความช่วยเหลือและแจ้งว่าเป็นแค่ผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นไม่สามารถช่วยเหลือใดๆ ได้
จากกรณีดังกล่าวทำให้มีการวิพากษ์วิจารณ์ว่า ผู้ให้บริการแอปพลิเคชั่นได้มีการตรวจสอบประวัติ หรือ เก็บประวัติ ของผู้ขับขี่หรือไม่ เนื่องจากผู้ขับผ่านแอปพลิเคชั่นไม่ต้องขึ้นทะเบียนกับกรมขนส่งทางบกเหมือนผู้ขับขี่สาธารณะทั่วไป
