15 สิงหาคม 2569 – ทรู คอร์ปอเรชั่น ยกระดับ True Customer Day 2026 จากกิจกรรมขอบคุณลูกค้า สู่ภารกิจสำคัญในการลงพื้นที่รับฟังเสียงและประสบการณ์จริงจากลูกค้า ภายใต้แนวคิด “เติมใจให้กัน ด้วยสัญญาณที่ถึงใจ” นำโดยคุณซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม พร้อมผู้บริหารและพนักงานกว่า 2,000 คน เดินสายพร้อมกันทั่วประเทศผ่าน 9 เส้นทางยุทธศาสตร์ ครอบคลุมกรุงเทพฯ ปริมณฑล และหัวเมืองใหญ่ ได้แก่ เชียงใหม่ นครปฐม ชลบุรี ขอนแก่น นครราชสีมา และสงขลา
ภารกิจครั้งนี้เป็นหนึ่งใน Big Moves ด้าน Customer Experience ของทรู มุ่งสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยทีมผู้บริหาร พนักงานหน้าร้าน ทีมเครือข่าย ดิจิทัล บริการลูกค้า และความปลอดภัยทางไซเบอร์ ร่วมลงพื้นที่พบลูกค้าในชุมชน ย่านธุรกิจ ศูนย์การค้า และพื้นที่การใช้ชีวิตจริง เพื่อนำเสียงสะท้อนกลับไปต่อยอดการพัฒนาบริการในทุกจุดสัมผัส
คุณซิกเว่ เบรกเก้ ประธานคณะผู้บริหารกลุ่ม บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า True Customer Day สะท้อนความมุ่งมั่นในการสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความต้องการและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของทุกการตัดสินใจ พร้อมเปลี่ยนเสียงของลูกค้าให้เป็นพลังขับเคลื่อนการพัฒนา ตั้งแต่เครือข่าย การออกแบบบริการ ไปจนถึงประสบการณ์ที่สร้างความเข้าใจและการดูแลในทุกวัน
สำหรับปีนี้ ทรูออกแบบสิทธิประโยชน์ภายใต้แนวคิด “เติมใจให้กัน” ครอบคลุม 3 มิติ ได้แก่ เติมความเชื่อมั่นในทุกการเชื่อมต่อ มอบเน็ต True5G เต็มสปีด 3GB ฟรี 1 วัน และเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตบ้านฟรี 15 วัน, เติมความคุ้มค่าให้ทุกวัน ด้วยสิทธิประโยชน์ด้านความบันเทิงและไลฟ์สไตล์ อาทิ คูปอง 7-Eleven, TrueVisions NOW, “ตาตั้ง by TrueID” รวมถึงส่วนลดอุปกรณ์ Smart Home และมือถือ 5G และ เติมการปกป้องให้ใช้ชีวิตดิจิทัลไร้กังวล ด้วยสิทธิ์ทดลอง True CyberSafe PRO ฟรี 1 เดือน ช่วยบล็อก แจ้งเตือน และป้องกันภัยไซเบอร์ตลอด 24 ชั่วโมง
อีกหนึ่งไฮไลต์คือการเก็บฟีดแบ็กลูกค้าผ่านแบบสอบถามหน้างานอย่างเป็นระบบ พร้อมเซอร์ไพรส์ลูกค้าเก่าที่ใช้บริการทรูหรือดีแทคต่อเนื่องมากกว่า 10 ปี เพื่อแทนคำขอบคุณ และเดินสายเยี่ยม True Shop และ dtac hall รวม 40 จุดทั่วประเทศ เพื่อส่งกำลังใจให้พนักงานหน้าร้าน พร้อมมอบ “Heart Cookies” ภายใต้ข้อความ “We care. We appreciate.”
True Customer Day 2026 จึงไม่ใช่เพียงกิจกรรมขอบคุณลูกค้า แต่เป็นการเปลี่ยนเสียงจากพื้นที่จริงให้กลายเป็นอินไซต์สำหรับพัฒนาบริการ ตอกย้ำแนวทางของทรูในการเป็นบริษัทโทรคมนาคม-เทคโนโลยีที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พร้อมสร้างประสบการณ์การเชื่อมต่อที่มั่นใจ คุ้มค่า และปลอดภัยในชีวิตดิจิทัล
