ทอท.หนุน TCEB โครงการ “Thailand MICE LANE One Stop Service” ปี’67-68 จัดเต็ม 3 บริการใหม่ “ทีมเวลคัมไมซ์-เปิดเช็คอินที่ศูนย์ประชุมไทย-เพิ่มสต๊าฟสื่อภาษาจีน อินเดีย” ขานรับนโยบายรัฐบาลอิ๊งค์ 1 นำไทยผงาดฮับไมซ์และการบินโลก เศรษฐกิจมั่งคั่งยั่งยืน
ดร.กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) “AOT หรือ ทอท.” เปิดเผยว่า นำทอท.ทำงานร่วมกับสำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ (องค์การมหาชน) “TCEB” ในโครงการ “Thailand MICE LANE One Stop Service” รองรับตลาดไมซ์/MICE ในทั้ง 6 ท่าอากาศยานหลัก และในฐานะผู้นำหน่วยงานบริหารสนามบินนานาชาติ เข้าใจและรู้ถึงภารกิจของทีเส็บเป็นอย่างดีคือหน่วยงานหัวหอกทำการตลาดเชิงรุกดึงกลุ่มนักเดินทางศักยภาพสูงจากทั่วโลกนำเงินมาจัดงานในไทย ประกอบด้วย การจัดประชุมขนาดใหญ่ระดับนานาชาติ งานแสดงสินค้าของโลก จัดประชุมสัมมนา และการเดินทางเพื่อเป็นรางวัล
ขณะนี้ ทอท.ได้บูรณาการทำงานร่วมกับทีเส็บ โดยจัดทีมประชุมหารือกันทุก 2-3 เดือน เพื่อวางกลยุทธ์กำหนดแนวทางบริการ กรอบความร่วมมือ รองรับนักเดินทางไมซ์ นักธุรกิจกึ่งนักท่องเที่ยวนำรายได้เข้าประเทศตามนโยบายรัฐบาล โดยเล็งเห็นถึงความสำคัญตลาดไมซ์จากทั่วโลกที่ทีเส็บนำเข้ามาต่อเนื่องตลอดทั้งปี
ปี 2567 ทอท.ได้เปิด “เลนพิเศษ” ในทั้ง 6 สนามบิน ไว้แห่งละ 1 เลน โดยมีช่องทางบริการไมซ์ด้วย “VIP Service” จัดเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกตั้งแต่หน้าประตูเครื่องบิน ต่อเนื่องไปยังเคาน์เตอร์สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง (สตม.) สายพานรับกระเป๋า จบครบวงจรถึงขั้นตอนสุดท้ายนักเดินทางไมซ์ออกจากสนามบินอย่างสะดวกสบาย เป็นหนึ่งในบริการนักเดินทางทั่วโลกที่มีจุดประสงค์เข้ามาจัดประชุมสัมมนา (Meeting) การเดินทางเพื่อเป็นรางวัล (Incentive) จัดการแสดงสินค้า (Exhibition) จัดการประชุมนานาชาติขนาดใหญ่ (Convention) พร้อมใช้จ่ายเงินปานกลางถึงสูงในไทย เมื่อทีเส็บส่งผ่านข้อมูลมายัง ทอท.ก็ดูแลนักเดินทางไมซ์กลุ่มนี้เป็นอย่างดีครบทุกขั้นตอน
ดร.กีรติ ยืนยันว่า ทอท.จะร่วมทีเส็บต่อยอดโครงการ Thailand MICE LANE One Stop Service ตั้งแต่ปลายปี 2567 ต่อเนื่องถึงปี 2568 เตรียมจัดเพิ่มใหม่อีก 3 บริการ ได้แก่
บริการที่ 1 “พิธีต้อนรับ :Welcoming” จัดเจ้าหน้าที่สนามบินให้บริการนำพาผู้โดยสารกลุ่มไมซ์เข้าออกประเทศให้ได้เร็วที่สุด
บริการที่ 2 ประสานงานกับสายการบินนานาชาติ ในระยะยาวกำลังศึกษาแนวทาง Off Airport Check in หรือขั้นตอนการเช็คอินสำหรับกลุ่มเดินทางมาประชุม โดยประสานกับทางสถานที่จัดประชุมโดยตรง เช่น ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ ศูนย์การประชุมไบเทค บางนา หรืออิมแพ็คเมืองทองธานี โดยจะพิจารณานำร่องกับกลุ่มประชุมขนาดใหญ่ที่มีจำนวนคนมาก ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กลุ่มดังกล่าว ซึ่งจะทำให้การบริหารจัดการกระเป๋าเดินทาง กับระยะเวลารอในสนามบินลดขั้นตอนสั้นลงด้วย ภายใต้มาตรฐานแนวทางปฏิบัติที่เป็นไปตามหลักสากล
บริการที่ 3 เพิ่มแผนบริการพนักงานสื่อสารภาษาให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย เช่น นักเดินทางจากตลาดสาธารณรัฐประชาชนจีน อินเดีย จะจัดเจ้าหน้าที่ประจำสนามบินสื่อสารภาษาของทั้ง 2 ประเทศ ไว้ต้อนรับและอำนวยความสะดวกทุกการเดินทาง เพื่อให้เกิดความรู้สึกประทับใจ ดึงดูดตลาดประชุม สัมมนา ไมซ์ หลั่งไหลเข้ามาไทยตามนโยบายของรัฐบาลเป็นอย่างดี
ดร.กีรติ ย้ำว่า ทอท.จะร่วมกับทีเส็บขับเคลื่อนนโยบายของรัฐบาล“นางสาวแพทองธาร ชินวัตร” นายกรัฐมนตรี ให้ประสบความสำเร็จ โดยมอบหมายให้ทุกองค์กรบูรณาการทำงานต้อนรับนักเดินทางกลุ่มขนาดใหญ่ที่เดินทางเข้าเมืองไทย เพื่อมาจัดประชุม สัมมนา ดังนั้น ทอท.จึงนำทั้ง 6 สนามบิน อำนวยความสะดวกกลุ่มไมซ์จากทั่วโลกผ่านโครงการ MICE LANE One Stop Service สร้างความประทับใจให้กับไมซ์ต่างประเทศทุกกลุ่มประทับใจและเลือกไทยเป็นจุดหมายปลายทางการจัดไมซ์เติบโตเพิ่มขึ้นทุกปี
ช่วงปี 2567 ทอท.ได้ขยายเคาน์เตอร์เข้าเมืองแบบอัตโนมัติ หรือ Auto Gate ขณะนี้ ทอท.กำลังร่วมกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองลงทุนอุปกรณ์บริการตรง “บริเวณขาเข้าประเทศ” ติดตั้ง Auto Gate พิเศษรองรับนักเดินทางกลุ่มไมซ์ได้ด้วย สร้างความสะดวกสบายและความประทับใจมากยิ่งขึ้น ล่าสุดบริเวณขาเข้าติดตั้งเรียบร้อยแล้ว 12 ประตู เริ่มทดลองให้คนไทย ฮ่องกง สิงคโปร์ ใช้งาน ต่อไปจะเปิดให้นักเดินทางประเทศอื่น ๆ ด้วย
ส่วน “ขาออกประเทศไทย” นักเดินทางทั่วโลกที่มาไทย 91 ประเทศ สามารถใช้ออโตเกตในสนามบิน ทอท.โดยเฉพาะพื้นที่นำร่อง “ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ” ติดตั้งแล้ว 81 เครื่อง สะดวกสบายทุกการเดินทาง เพราะ ทอท.พยายามนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้อำนวยความดวกผู้โดยสาร ลดขั้นตอนการเข้าออก ลดเวลาการรอคอยตรวจเอกสารต่าง ๆ เพื่อให้เกิดความรวดเร็วมากที่สุด
ดร.กีรติ กล่าวว่า เดินหน้าทำงานร่วมกับทีเส็บยกระดับประเทศไทยเป็น “จุดหมายปลายทางตลาดไมซ์”ควบคู่กับ “ศูนย์กลางการบินแห่งภูมิภาค หรือ Aviation Hub” ขยายความร่วมมือทำงานกับอีกหลายหน่วยงานทั้ง สตม.ศุลกากร กระทรวงการต่างประเทศ กระทรวงพาณิชย์ และกระทรวงอื่น ๆ มุ่งเน้นอำนวยความสะดวกให้คนไทยและนานาชาติเดินทางเข้าออกประเทศผ่านทุกสนามบินอย่างราบรื่นต่อไป
ตอนนี้ทาง สตม.กำลังช่วยพิจารณาเพิ่มระบบอัตโนมัติมากขึ้น ส่วนกรมศุลกากรทำงานร่วมกับ ทอท.นำระบบเทคโนโลยีอัตโนมัติเข้าไปตรวจจับกระเป๋าสัมภาระผู้โดยสาร ช่วยลดคิวผู้โดยสารรอลงไปได้มาก แล้วยังสามารถรักษาความถูกต้องตามกฎหมายเข้าออกประเทศไว้ได้ ส่วนประชาชนก็เดินทางสะดวกมากขึ้น
ดร.กีรติ กล่าวตอนท้ายว่าหลังร่วมกับทีเส็บเปิดให้บริการ MICA LANE ในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิมาสักระยะ พบจุดเด่นที่นักเดินทางกลุ่มไมซ์จำนวนมากต้องการมากขึ้น นั่นคือ แสดงความสนใจเข้ามาสอบถามถึงขั้นตอน วิธีการ การเตรียมตัว และสิทธิประโยชน์ โดยมีทีมทีเส็บคอยประสานให้ข้อมูลและทำประชาสัมพันธ์ ตอนนี้มีกลุ่มไมซ์ใช้บริการเป็นประจำ ได้แก่ ฮ่องกง สาธารณรัฐประชาชนจีน และประเทศแถบยุโรป
ตั้งแต่ปี 2567 เป็นต้นไปสนามบิน ทอท.ทั้ง 6 แห่ง พร้อมจะทำหน้าที่เป็น “เจ้าบ้านที่ดี” ขอให้นักเดินทางไมซ์ประสานกับทีเส็บแจ้ง ทอท.ก็สามารถใช้บริการเลนพิเศษ VIP เซอร์วิส และ MICE LANE อำนวยความสะดวก เป็นหนึ่งในภารกิจตลาดไมซ์ขานรับนโยบายรัฐบาลสร้างเศรษฐกิจไทยเติบโตอย่างยั่งยืน
เรื่องโดย #เพ็ญรุ่งใยสามเสน #gurutourza, www.facebook.com/penroongyaisamsaen
