หมอปากแซ่บ ยกมือไหว้ขอโทษคนไข้ ยืนยันสิทธิ 30 บาทเป็นสิ่งที่ดี ครอบครัวหมอก็ใช้ จากนี้จะปรับปรุงตัว น้อมรับทุกคำแนะนำ
จากกรณี “หมอปากแซ่บ” หรือแพทย์คลินิกย่านคลองสามวา ที่ถูกร้องเรียนเรื่องพฤติกรรมด่าทอ โทรศัพท์ข่มขู่ผู้ป่วย และเหยียดผู้ใช้สิทธิรักษาพยาบาล 30 บาท (บัตรทอง) ว่าเป็น “คนไข้ชั้นต่ำ” ล่าสุด นายกองตรี ดร.ธนกฤต จิตรอารีย์รัตน์ ประธานคณะอนุกรรมการรับเรื่องราวร้องทุกข์ สปสช. เผยคลิปของหมอพร้อมอาม่า ซึ่งได้ชี้แจงถึงกรณีดังกล่าว
โดยหมอกล่าวว่า ในบางครั้งการปฏิบัติงานอาจมีความเครียดจริง ๆ อยากจะบอกว่าหมอทุกคนรักษาคนไข้ด้วยความตั้งใจ ยืนยันว่าระบบ 30 บาทรักษาทุกโรคเป็นสิ่งที่ดี ตัวหมอเอง รวมถึงแม่ของหมอ ก็ใช้สิทธิการรักษา 30 บาท อยากให้ทุกคนมั่นใจในระบบสาธารณสุขของไทย ประเทศเรามีระบบการรักษาที่ดีที่สุด
บางครั้งอาจมีการสื่อสารที่เข้าใจผิด อยากให้เข้าใจว่าบุคลากรทางการแพทย์ตั้งใจทำหน้าที่เพื่อดูแลผู้ป่วยอย่างดีที่สุด
บางสถานการณ์ทั้งแพทย์และผู้ป่วยต่างมีอารมณ์เครียดจนเกิดการปะทะกัน ตนก็ขออภัยด้วยความจริงใจ ณ ที่นี้ ไม่ได้ตั้งใจ ด้วยความรักและความเมตตาทั้งหมด อยากให้คุณหายดี ตรงนี้ที่ตนผิดพลาดไป ตนน้อมรับคำแนะนำของคนไข้และของทุก ๆ ท่าน มาปรับปรุงตัวเองให้ดีขึ้น
“ขอโทษจริง ๆ จากใจ ที่ทำให้คนไข้ไม่สบายใจในการรักษา แต่ก็อยากจะยืนยันว่าการรักษาที่หมอให้ไปนั้น ตั้งใจที่จะทำให้คนไข้ดีจริง ๆ”
ด้านอาม่า (แม่ของหมอ) กล่าวว่า สิทธิ 30 บาทรักษาดีมาก ตนรักษาตั้งแต่มีสิทธิจนถึงปัจจุบัน บางครั้งไม่ต้องเสียเงินเลย รักษาฟรี ดูแลดี ตนเป็นโรคเบาหวานและความดัน แต่หมอดูแลเราดีมากที่โรงพยาบาลบางพลี
จากนั้นอาม่ายกมือไหว้ขอโทษแทนลูก ยอมรับว่าทำตัวไม่ถูกต้องต่อสังคมทุกคน เราก็ว่าลูกอยู่ตลอด ขอโทษองค์กรที่ลูกก้าวก่าย ตนขออภัยและขอความกรุณาให้สังคมช่วยตักเตือนสั่งสอนด้วยความเมตตา
หมอ ทิ้งท้ายว่า จะนำไปปรับปรุงตัวอย่างจริงจัง โดยเฉพาะเรื่องการควบคุมอารมณ์และการระบายความเครียด จริง ๆ เราต้องจัดการตัวเอง
