จากกรณีมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งแชร์คลิปวีดีโอและภาพนิ่ง ที่มีแมลงสาบหลายตัวไต่ยั้วเยี้ยอยู่บนรถทัวร์ปรับอากาศวีไอพีของบริษัทชื่อดังของจังหวัดขอนแก่น แต่ภายหลังได้ลบออกเนื่องจากกลัวการฟ้องร้อง แต่ต่อมามีเพจต่างๆ นำมาแชร์อีกครั้ง
พร้อมข้อความระบุว่า “รถทัวร์สยองขวัญ ตั๋วVIP ฟรีแมลงสาบ วอนขนส่งและสาธารณสุขตรวจสอบด้วยค่ะ วิถีชาวไทย 4.0 กับระบบคมนาคมแสนอบอุ่น ทัวร์วีไอพีแถมฟรี อากงเหล่าม่าปีเตอร์ ขนลุกสัส แอร๊ยยยยยยย เครดิต กลุ่มข่าวโคราชบ้างเอ็ง พร้อมในวงเล็บว่า น้องลบแล้วกลัวถูกฟ้องร้องควีนเลยอาสาจัดให้” จนทำให้มีการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก
เมื่อเวลา 17.30 น. วันที่ 9 เม.ย.2560 ผู้สื่อข่าวเดินทางไปยังบริษัทชาญทัวร์ จำกัด ในเขตเทศบาลนครขอนแก่น พบกับนายณรงค์ แสงอรุณ ผู้จัดการบริษัทชาญทัวร์ จำกัด เพื่อทราบเรื่องราวต่างๆที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า เสียใจในเรื่องที่เกิดขึ้น และขอรับผิดชอบเรื่องที่เกิดขึ้นทั้งหมด ตนเองในฐานะผู้จัดการพร้อมขอโทษกับประชาชนและผู้โดยสารทุกคนที่มาใช้บริการของบริษัท
ที่ผ่านมาบริษัทฯได้เอาใจใส่ในเรื่องการดูแลความสะอาดภายในรถโดยสารทุกคันมาตลอด และทำความสะอาดทุกวันก่อนออกรับผู้โดยสาร แต่บางครั้งก็อาจจะเป็นเรื่องสุดวิสัย แมลงสาบอาจจะเล็ดลอดไปบ้าง เรื่องที่เกิดขึ้นบริษัทก็จะไม่ปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ ทั้ง สิ้น
“สำหรับการทำความสะอาดภายในรถทัวร์ทุกคันที่ผ่านมานั้น บริษัทฯ จะมีทีมแม่บ้านทำความสะอาดรถ จำนวน 2 กะ คือกะเช้า และกะเย็น เมื่อรถเข้าจอดอู่รถซึ่งมีอยู่ 3 แห่งคือที่กรุงเทพฯ ขอนแก่น และอุดรธานี ทีมแม่บ้านที่ทำความสะอาดก็ จะขึ้นไปทำความสะอาด หาเศษอาหารตามซอกเบาะรถ กวาดพื้น เช็ดทำความสะอาดเบาะรถทุกเบาะก่อนที่จะออกไปจอดรับผู้โดยสาร
และหากรถโดยสารคันใดถึงรอบจอดพักเป็นเวลา 1 วัน หรือ 24 ชั่วโมง ซึ่ง บางสาย 5 วัน จอดพัก 1 วัน แต่บางสาย 10 วัน จะจอดพัก 1 วัน เพราพแต่ละสายขึ้นอยู่กับจำนวนรถ ทีมแม่บ้านก็จะทำความสะอาด พร้อมฉีดพ่นยากำจัดแมลงต่างๆ บนรถ
เมื่อหมดกลิ่นยาฆ่าแมลงแล้ว ถึงจะพ่นสเปรย์ปรับอากาศ ทั้งนี้ทั้งนั้นรับประกันว่าจะไม่เป็นพิษกับประชาชนเพราะเราจะเปิดประตู หน้าต่างด้านคนขับไล่ยาฆ่าแมลงออกจนหมดทุกครั้ง ก่อนออกรับผู้โดยสาร”
นายณรงค์ กล่าวต่ออีกว่า ในระยะนี้เป็นช่วงที่อากาศร้อน แมลงสาบอาจจะไต่จากพื้นดินที่ อยู่โดยรอบขึ้นไปหลบร้อนบนรถ ต่อไปทางบริษัทก็จะเพิ่มความ เข้มงวดในเรื่องการทำความสะอาดและเฝ้าระวังขึ้ นอีกเป็น 2 เท่า โดยจะมีหัวหน้าทีมแม่บ้านทำการตรวจสอบอี กชั้น และทำการตรวจเช็ครถทุกคันที่เข้าจอดว่าสะอาด ไม่มีกลิ่น ไม่มีขยะหรือแมลงก่อนที่จะออกให้บริการทุกครั้ง
