อธิบดีกรมการแพทย์ แจง สายด่วน 1668 ไม่ว่าง โทรไม่ติด เหตุต้องใช้เวลา 20-30 นาทีต่อคน สอบถามอาการ ให้คำแนะนำ ห่วงบางรายตรวจแล็บไม่ได้มาตรฐานเจอผลบวกลวง
วันที่ 22 เม.ย.64 นพ.สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ กล่าวถึงกรณีปัญหาสายไม่ว่างไม่รับสายของสายด่วน 1668 ประสานจัดหาเตียงผู้ติดเชื้อโควิด 19 ว่า สายด่วน 1668 เริ่มดำเนินการตั้งแต่เมื่อวันที่ 9 เม.ย. มีทั้งหมด 20 คู่สาย ช่วยบริการจัดหาเตียงกับผู้ติดเชื้อโควิด 19 ที่ยังไม่เข้าระบบการรักษา เนื่องจากไปตรวจแล็บเอกชน และยังไม่มีการประสานหาเตียงให้ผู้ป่วย ซึ่งที่ผ่านมามีปรึกษาเรื่องเตียง 3 พันสาย มีทั้งผู้ป่วยและญาติที่ร้อนใจ เมื่อคัดกรองรายที่ซ้ำเหลือผู้ป่วยที่ต้องการเตียงจริงๆ 1,700 ราย สามารถจัดหาเตียงให้ผู้ป่วยได้แล้ว 1,300 เตียง เหลือตกค้าง 400 คน
“การทำงานใช้เจ้าหน้าที่จิตอาสาที่มีความรู้ เป็นแพทย์ พยาบาลแบ่งเวลาการทำงานปกติมารับโทรศัพท์ ให้ข้อมูลประชาชน สอบถามอาการ ประสานหาเตียง เพราะต้องคอยติดตามอาการผู้ป่วย กว่า 1 คนจะได้เตียงเราสอบถามข้อมูลมากกว่า แค่ จดชื่อ หรือ เบอร์โทรศัพท์ ต้องใช้เวลา กว่า 20-30 นาที และในกรณีเป็นผู้ป่วยอาการไม่รุนแรง สีเขียว โทรศัพท์ติดตามอาการวันเว้นวัน ผู้ป่วยสีแดงอาการรุนแรงโทรศัพท์ทุก 4 ชั่วโมง ส่วนผู้ป่วยที่มีอาการสีเหลืองโทรศัพท์ วันละ 2 ครั้ง” นพ.สมศักดิ์กล่าว
นพ.สมศักดิ์ กล่าวว่า ขณะนี้มีแพทย์พยาบาลที่สนในมาเป็นจิตอาสาช่วยรับสายด่วน 1668 อีก 230 คน แต่ยอมรับว่า ปัญหาเรื่องความไม่เข้าใจระบบทำให้อาจขาดความสามัคคี อยากให้ทุกฝ่ายใช้สติ และยินดีรับฟังความคิดเห็นทุกฝ่าย พร้อมยอมรับว่า ปัญหา ผู้ป่วยที่ไม่เข้าระบบ และรอเตียง ส่วนใหญ่มาจากการไปรับบริการการตรวจหาเชื้อที่แล็บเอกชน ที่ตอนแรกยังไม่ได้ประสานจับคู่กับสถานพยาบาลทำให้มีผู้ป่วยตกค้างรอรับการรักษา และยังพบว่าส่วนหนึ่งของการตรวจแล็บที่ไม่ได้มาตรฐาน ทำให้เกิดบวกลวง ติดเชื้อทั้งที่ไม่ได้ป่วย
ซึ่งในส่วนนี้พบผลตรวจคาดเคลื่อนนับ 10 คน ส่งผลให้ผู้ที่ได้รับการแจ้งผลทั้งเกิดความวิตกกังวล และต้องไปรวมกับผู้ป่วยที่ติดเชื้อ ตรงนี้น่าห่วงมาก จึงอยากให้ประชาชนที่ไปเลือกรับบริการ ต้องแน่ใจว่าแล็บที่ตรวจได้มาตรฐาน
นพ.สมศักดิ์ กล่าวว่า ส่วนกรณีโพสต์ดราม่าไม่มีเตียงลงเฟซบุ๊ก หรือสื่อโซเชียล จะได้รับเตียงทันที จุดนี้ต้องขอทำความเข้าใจว่า ทุกอย่างมีระบบบริหาร และจะได้ประสาน รพ.สนามสังกัดกระทรวงกลาโหม รับดูแลในผู้ป่วยส่วนนี้แทน เพื่ออำนวยความสะดวกและให้ทุกความเห็นต่างเกิดความสามัคคี
ด้าน นพ.สกานต์ บุนนาค ผู้อำนวยการสถาบันเวชศาสตร์สมเด็จพระสังฆราชญาณสังวรเพื่อผู้สูงอายุ ในฐานะผู้รับผิดชอบสายด่วน 1668 กล่าวว่า การบริหารจัดการสายด่วน เปิดรับบริการมา 13 วัน เจ้าหน้าที่จะโทรศัพท์เข้าไปสอบถามและติดตามอาการ โดยผู้ป่วยจะมีอาการเปลี่ยนแปลง จากสีเหลืองไปสีแดงน้อยกว่า ร้อยละ 10 แต่พบกลุ่มสีเหลืองเป็นส่วนใหญ่เป็นฝ่ายต้องรอเตียง
ขณะนี้จึงเตรียมนำสถาบันบำบัดรักษาและฟื้นฟูผู้ติดยาเสพติดแห่งชาติบรมราชชนนี (ธัญญารักษ์) ที่รักษาบำบัดผู้ติดยาเสพติดมาเป็นหอผู้ป่วยโควิดส่วนขยาย รับเฉพาะผู้ป่วยสีเหลืองเท่านั้น จำนวน 200 เตียง
