ถกเดือด! สมาคมแท็กซี่ไทย แนะการใช้บริการ "ให้ถามก่อนขึ้น - อย่าลืมทิป"

แห่ถกสนั่น สมาคมแท็กซี่ไทย โพสต์ 6 แนะนำสร้างความพึงพอใจเมื่อใช้บริการ บอกให้ถามก่อนขึ้น – อย่าลืมทิป ก่อนทำทัวร์ลงยับ ล้าหลังแบบนี้ก็มี!!

เรียกได้ว่ากลายเป็นประเด็นเดือด หลังเฟซบุ๊ก “สมาคมแท็กซี่ไทย” ได้ออกมาโพสต์ข้อความ แนะนำการใช้บริการรถแท็กซี่ แบบสร้างความพึงพอใจร่วมกันระบุว่า “สมาคมแท็กซี่ไทย แนะนำการใช้รถแท็กซี่แบบสร้างความพึงพอใจร่วมกัน” พร้อมกับโพสต์ภาพ “แนะนำการใช้รถแท็กซี่แบบสร้างความพึงพอใจร่วมกัน”

โดยมีคำแนะนำดังนี้

1.ยืนให้ถูกฝั่ง เพื่อเป็นการทําให้ผู้โดยสารได้รถไวขึ้นและลดการปฏิเสธของคนขับ รวมถึงการตีเปล่า

2.ถามก่อนขึ้น เพื่อเป็นการป้องกันการทําให้หงุดหงิดทั้งสองฝ่าย และเป็นการสร้างมารยาทในการใช้รถที่ถูกต้อง

3.อย่าลืมทิป กรณีมีสิ่งของเยอะ หรือให้คนขับพาลัดและอื่นๆ เพื่อเป็นการแสดงความมีน้ําใจต่อคนขับ

4.ไม่เรียกร้อง เช่นการขอเพลง ขอเร่งแอร์ ขอเปิดกระจก ขอแวะรับเพื่อน ขอจอดซื้อของ ขอให้บรรทุกเกินกว่าที่กฎหมาย กําหนด ขอให้คนขับเร่งแซงคันอื่น

5.ไม่รบกวนหรือแซงคิว เช่น การขอชาร์จไฟในรถ การใช้โทรศัพท์โดยเปิดลําโพง การแวะกดเงินหรือการขอให้คนขับออกเงินไปก่อน และ ควรเรียกแท็กซี่ตามคิวที่จอ

6.เรียกแกร็บแท็กซี่ กรณีชั่วโมงเร่งด่วน หรือสถานที่ที่คาดว่าอาจจะเรียกรถแท็กซี่ยาก เพื่อเป็นการลดอคติกับคนขับแท็กซี่โดยรวม

ท่ามกลางเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างล้นหลาม หลายคนมองว่าข้อแนะนำดังกล่าวคล้ายการสั่งสอนผู้โดยสาร และเป็นการเอาเปรียบลูกค้า

ทั้งที่แท็กซี่หลายคันในปัจจุบันไม่ปรับปรุงการบริการ และมีการปฏิเสธผู้โดยสารเป็นว่าเล่น บางคันพบว่ามีการคิดค่าบริการเกินจริง หรือแม้กระทั่งคนขับมีพฤติกรรมหยาบคาย

ไม่เพียงแค่นั้น ยังมองอีกว่าการลงสื่อประชาสัมพันธ์ดังกล่าวมีความล้าสมัย และวอนให้ปรับการบริการ ก่อนมาแนะนำผู้โดยสารอีกด้วย