หนุ่มโวย ‘การบินไทย’ ไม่ให้แม่ขึ้นเครื่องที่จีน เหตุนั่งวีลแชร์ บอกให้ซื้อที่นั่งเพิ่มหลายแสน ทั้งที่มีใบรับรองแพทย์ถูกต้อง วอนขอให้รับผิดชอบ
นายสุรศักดิ์ ศรัทะวงศ์ ผู้โดยสารสายการบินไทยแจ้งว่า เขาและคุณแม่ถูกสายการบินไทยปฎิเสธ การขึ้นเครื่องจากสนามบินคุนหมิง ประเทศจีน เมื่อวันที่ 29 ก.พ.ที่ผ่านมา
โดยวันที่ 25 ก.พ. คุณแม่ของเขาเกิดอุบัติเหตุล้ม จึงต้องเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลที่ประเทศจีน เป็นการรักษาแบบลดอาการบวมที่เข่า
วันที่ 27 ก.พ. ได้ปรึกษากับแพทย์ชาวจีนขอกลับไปรับการผ่าตัดที่ประเทศไทย เพื่อความสะดวกในการสื่อสาร โรงพยาบาลจึงออกรับรองแพทย์ให้
จากนั้นวันที่ 28 ก.พ. จึงทำการจองตั๋วเครื่องบินกับการบินไทย โดยจองตั๋วชั้นธุรกิจ หรือ Business Class เพื่อต้องการให้คุณแม่ได้นั่งสบาย ๆ หลังจากซื้อตั๋วแล้วมีการแจ้งขอวีลแชร์ทั้งขาขึ้นเครื่องและลงเครื่อง ฝั่งพนักงาน ก็รับทราบปกติ ก็ไม่ได้มีการปฎิเสธใด ๆ
ต่อมาวันเกิดเหตุ 29 ก.พ. ตนกลัวจะมีปัญหาฝั่งจีนจึงได้ติดต่อมายังโรงพยาบาลเพื่อขอให้ออก Fit to Fly หรือใบรับรองแพทย์ที่สามารถเดินทางโดยเครื่องบินได้ ซึ่งทางคุณหมอได้ดูฟิล์มคุณแม่และได้พูดคุยกันแล้ว ก็ตกลงออก Fit to Fly ให้
แต่พอไปเช็กอินท์ที่สนามบินคุณหมิง กลับถูกปฎิเสธ ทั้งๆ ที่ตนและคุณแม่เดินทางมาจากลี่เจียง เพื่อมาขึ้นเครื่องการบินไทยที่คุณหมิง
นายสุรศักดิ์กล่าวว่า “สภาพการบาดเจ็บของคุณแม่สามารถสามารถยกแขน ขา งอเข่าได้พอสมควร คุณแม่นั่งวีลแชร์ได้ปกติ แต่พอไปเช็กอิน เจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์การบินไทย ก็ปฎิเสธขึ้นเครื่อง
อ้างแต่จะให้ล้มที่นั่งด้านหลัง 10 ที่ถึงจะให้ขึ้นได้ ต้องดำเนินการ 3 วัน แต่ต้องซื้อตั๋วใหม่ หากทำตามนี้ต้องเสียเงินซื้อตั๋วอีกประมาณ 3-4 แสนบาท จริง ๆ ผมได้ทำถูกต้องตามหลักการบินทุกอย่างแล้ว แต่เจ้าหน้าที่ก็ปฎิเสธอย่างเดียว
หลังจากเจรจาอยู่นานก็ไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ เขาจึงต้องไปหาสายการบินอื่น ปรากฎว่าทุกสายการบินสามารถขึ้นเครื่องได้ปกติ
นายสุรศักดิ์ กล่าวต่อว่า สิ่งที่เกิดขึ้นอยากให้การบินไทยรับผิดชอบ คืนเงินเต็มจำนวนค่าตั๋วที่ซื้อไป ตนยังมีค่าใช้จ่ายรถอีเมอร์เจนซี่ จากโรงพยาบาลที่ต้องมารออยู่หลายชั่วโมง
“การบินไทยไม่ได้ผิดอะไร แต่ที่ผิดคือพนักงาน เอ้าท์ซอร์ส Ground Manager ต้องออกมารับผิดชอบด้วย เพราะเป็นต้นตอการปฎิเสธ ถามการบินไทยสำนักงานใหญ่ก็โยนเรื่องให้หน้างานตัดสินใจ ผลที่ออกมาก็เป็นแบบนี้”
