เจ้าของร้านเวดดิ้งเปิดใจ หลังโดนทัวร์ลง แจงค่าปรับ 6 พัน พยายามช่วยทุกทางแล้ว
จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ลงรูปชุดที่ใช้ในงานแต่งงาน มีรอยเลอะ เมื่อส่งชุดคืนร้านกลับโดนค่าปรับ 6,000 บาท ซึ่งโดนปรับจากที่ชุดขาด ไม่ได้โดนปรับจากชุดเละ จนเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกโซเชียล โดยเฉพาะกระแสที่โจมตีทางร้านเวดดิ้ง อ่านข่าว เจ้าสาวโพสต์ โอดโดนปรับ ค่าชุดแต่งงาน 6 พัน เมนต์ด่าฉ่ำ ร้านเปิดภาพความจริง
ล่าสุดเมื่อเวลา 16.00 น. วันที่ 24 ก.ค.67 นายภูเบศร์ หนูดำ อายุ 35 ปี เจ้าของร้านพัท-ลุงเวดดิ้ง เปิดใจกับข่าวสดออนไลน์ถึงเรื่องที่เกิดขึ้นว่า เรื่องราวทั้งหมดเกินจากการปรับเงินประกันชุด ที่เกิดความเสียหายจากลูกค้า กรณีของลูกค้าท่านนี้ เสื้อมีรอยเลอะโคลนแดง 2 ชุด คือ ชุดไทย และชุดราตรี ซึ่งซักออกก็จะไม่มีการปรับเงินลูกค้า แล้วจะคืนเงินลูกทันที แต่ถ้าซักไม่ออกก็ต้องส่งชุดไปซ่อม และในส่วนนี้ลูกค้าต้องเป็นคนจ่าย
ชุดที่เกิดเรื่องคือชุดราตรี และชุดไทยมีรอยเลอะเหมือนกันเลย เลอะจากขาจนถึงหัวเข่า และลูกค้าซักก่อนที่จะส่งชุดมาให้ร้าน รอยที่เลอะคือรอยโคลนแดง ซึ่งร้านมีสัญญาที่ให้ลูกค้าทราบอยู่แล้ว ในเอกสารได้แจ้งไว้ว่า รอยที่เลอะจากโคลน รอยที่เลอะจากเลือด รอยที่เลอะจากดอกทานตะวัน รอยพวกนี้จะซักไม่ออก
ซึ่งชุดไทยราคาผลิต 40,000 บาท แต่ร้านปักอุปกรณ์เพิ่มเข้าไป มูลค่าจึงสูงกว่านั้น เมื่อชุดมาถึงร้าน ตนก็ให้ลูกน้องซัก แล้วส่งรูปไปให้ลูกค้าดู ซักเท่าไรรอยก็ไม่หาย แล้วชุดไทยทำจากผ้าไหม ผ้าไหมเมื่อโดนน้ำบ่อยๆ มันอาจจะย่น มันก็เริ่มบาง กาวก็เริ่มหลุด มุกต่างๆ ก็เริ่มหลุด ที่เกิดจากสารฟอกต่างๆ แล้วชุดนี้มีลูกค้าเช่าต่อในเดือนสิงหาคม
ตนประเมินดูแล้วมันไม่สามารถซักได้อีกแล้ว เพราะการซักผ้ามันเริ่มขาดจากการขยี้ของเรา ร้านก็ได้ถ่ายรูปไปให้ลูกค้าดูแล้วนะว่า รอยที่มันพังมันเกิดจากการซักทางร้าน ตนจะไม่ปรับเงิน ชุดจึงต้องซ่อม ตนโทรไปร้านซ่อมก็จะคิดค่าซ่อมเป็นหมื่น แต่ด้วยตนทำธุรกิจกับร้านนี้มานานจึงลดให้
ชุดไทยที่ต้องซ่อมราคาอยู่ที่ 12,000 บาท แต่ร้านซ่อมลดให้เหลือ 4,000 บาท ส่วนชุดราตรีราคาซ่อม 4,000 บาท ร้านลดให้เหลือ 2,000 บาท แต่ตนต้องซื้อผ้าเอง ซื้ออุปกรณ์ซ่อมเอง จากนั้นตนก็ทักไปบอกลูกค้าว่า มีค่าซ่อมทั้งหมด 6,000 บาท ลูกค้าก็รับทราบ และตอบตกลงปกติ ลูกค้ายังบอกให้ตนโอนเงินไปก่อน ซึ่งตนคิดว่าได้ทำดีที่สุดแล้ว ที่ได้ขอต่อราคาให้ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเสียเงินน้อยที่สุด แต่ลูกค้ากลับโพสต์ทำนองต่อว่าร้าน บอกว่าร้านปรับเงิน 6,000 บาทที่เกิดจากรอยขาด แต่ลูกค้าไม่ได้ทำขาด ลูกค้าทำเลอะ
และเรื่องรูปที่ลูกค้าลง เป็นชุดที่สะอาด ไม่ใช้ชุดที่เลอะ ทำให้โลกโซเซียลโจมตีร้านอย่างรุนแรง จนมีลูกค้าอยากจะยกเลิก เพราะมันมีกระแสว่าร้านเอาเปรียบลูกค้า ตนอยากจะฝากถึงลูกค้าว่า เมื่อลูกค้าคิดว่าตัวเองมีปัญหา ควรเข้ามาพูดคุยกับร้านเพื่อแก้ปัญหา แต่การโพตส์แบบนี้เป็นการดิสเคดิสร้าน
